受新冠肺炎疫情影響，今年以來(lái)
，公眾健康意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)顯著提升
。而隨著安全有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工
，保險(xiǎn)需求被認(rèn)為有望迎來(lái)“井噴”。
在此情況下
，消費(fèi)者保險(xiǎn)需求發(fā)生了哪些變化?在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)
，更注重哪些因素?也成為業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率同比增長(zhǎng)232%
在分析人士看來(lái)
，大規(guī)模傳染病的突發(fā)往往有助于催生社會(huì)大眾的健康風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)
，激發(fā)對(duì)人身險(xiǎn)尤其是保障型保險(xiǎn)的需求。此次新冠肺炎疫情亦不例外
。
騰訊微保聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系
、復(fù)旦發(fā)展研究院中國(guó)保險(xiǎn)與社會(huì)安全研究中心近日發(fā)布的《后疫情時(shí)期中國(guó)保險(xiǎn)需求的18大發(fā)現(xiàn)》報(bào)告顯示，隨著2020年1月23日武漢封城
，疫情開(kāi)始爆發(fā)
，全國(guó)新增確診人數(shù)進(jìn)入上升通道，保險(xiǎn)需求也一同進(jìn)入爆發(fā)期
。新增總投保用戶
、反映潛在保險(xiǎn)需求的小程序訪問(wèn)量、年化健康保險(xiǎn)保費(fèi)不僅受新冠肺炎疫情的發(fā)展同向波動(dòng)
，而且較2019年同期有質(zhì)的飛躍
。
同時(shí)，疫情也推高了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)化率
。疫情之前
，轉(zhuǎn)化率較去年同期平均增長(zhǎng)了73%;疫情期間，轉(zhuǎn)化率較去年同期平均增長(zhǎng)了232%
。從地域上來(lái)看
，湖北互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率一馬當(dāng)先，超過(guò)20%
。云南
、海南和重慶等地緊隨其后，轉(zhuǎn)化率接近20%
。
意識(shí)的轉(zhuǎn)變
，也落實(shí)在行動(dòng)和選擇上。在最新發(fā)布的《后疫情時(shí)代中國(guó)家庭保險(xiǎn)需求變化報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中
，安國(guó)保險(xiǎn)研究院指出
，超過(guò)六成的受訪者表示，新冠疫情影響了他們對(duì)保險(xiǎn)的看法
，認(rèn)為有必要增加保險(xiǎn)消費(fèi)
，防范風(fēng)險(xiǎn);超三成的受訪者表示，一直都認(rèn)為保險(xiǎn)很重要
，疫情沒(méi)有影響對(duì)保險(xiǎn)的看法;僅有2.15%的受訪者在疫情后仍認(rèn)為保險(xiǎn)無(wú)用
，沒(méi)有必要購(gòu)買
。
“疫情的蔓延讓公眾感受到疾病對(duì)健康和經(jīng)濟(jì)的威脅，疫情逐步控制后
，居民的保險(xiǎn)意識(shí)將有明顯提升
，購(gòu)買壽險(xiǎn)的意愿和熱情顯著增高，后續(xù)有望轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為
，促進(jìn)保單銷售
。”天風(fēng)證券分析師羅鉆輝在研報(bào)中指出。
消費(fèi)者更注重產(chǎn)品保障范圍
總保險(xiǎn)需求上升的同時(shí)
，對(duì)于保險(xiǎn)種類的需求也有所區(qū)別
。安國(guó)保險(xiǎn)研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不確定性的風(fēng)險(xiǎn)面前
，大眾健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在不斷增強(qiáng)
，健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)受歡迎。超過(guò)五成受訪者表示未來(lái)會(huì)增加醫(yī)療保險(xiǎn)
、意外險(xiǎn)
、重疾險(xiǎn)等險(xiǎn)種配置。
與此同時(shí)
，《報(bào)告》指出
，消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍和保險(xiǎn)條例最受關(guān)注
。七成受訪者表示
，與過(guò)去相比，現(xiàn)在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)更注重產(chǎn)品的保障范圍
，保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍中是否加入新冠肺炎成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)
。此外，保險(xiǎn)公司的品牌
、簡(jiǎn)單快速的理賠程序
、保費(fèi)價(jià)格和賠償金額等也是消費(fèi)者注重的主要因素。
總體來(lái)看
，在后疫情階段
，新冠肺炎疫情提高了公眾的健康意識(shí)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障的關(guān)注，推動(dòng)了健康保險(xiǎn)的發(fā)展
，但值得留意的是，“從新冠肺炎疫情發(fā)展情況看
，保險(xiǎn)行業(yè)存在一些未被覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)敞口
。”分析人士指出，比如在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)方面
，企財(cái)險(xiǎn)
、營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)的覆蓋面還有待提升
。從人身保險(xiǎn)方面看，雖然行業(yè)疾病
、醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品不少
，但與我國(guó)14億人口基數(shù)相比，真正購(gòu)買了商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的人數(shù)占比依然很低
，商業(yè)健康保障的覆蓋面仍然不足
。
特別是在應(yīng)對(duì)大規(guī)模流行性傳染病時(shí)，由此引發(fā)的家庭收入損失
、大額醫(yī)療支出等風(fēng)險(xiǎn)保障上
，保險(xiǎn)業(yè)尚有進(jìn)一步提升的空間。“這些保障缺口既是當(dāng)前存在的問(wèn)題
，也是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的潛力和方向
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