數(shù)據(jù)來源:中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院制圖:邊紀紅(新華社發(fā))隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好
,消費市場潛力迎來集中釋放
。在餐飲
、零售領(lǐng)域...

數(shù)據(jù)來源:中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院制圖:邊紀紅(新華社發(fā))
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好
,消費市場潛力迎來集中釋放
。在餐飲
、零售領(lǐng)域
,新型消費正顯現(xiàn)出強大的生命力
。直播帶貨
、社區(qū)團購
、無接觸服務(wù)等消費新模式快速發(fā)展,實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快
。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示
,今年前3個月
,網(wǎng)絡(luò)零售對消費的促進作用進一步提升,實物商品網(wǎng)上零售額在社會消費品零售總額中的比重達23.6%
,較上年同期提升5.4個百分點
。
●線上線下加速融合
“‘云逛店’的消費者可不少呢。”北京蘇寧易購豐臺洋橋店的導購員武高陽正在門店搭建的“直播間”里
,在線為顧客介紹產(chǎn)品
。目前,線下門店客流量還在逐漸恢復(fù)
,不少消費者通過線上遠程下單
,由店鋪接單后配送上門。
“直播讓內(nèi)聯(lián)升可以面向更多年齡層次
、不同地域的消費者
,不僅帶動線上銷售,還增加了用戶黏性
,讓品牌文化更豐滿地呈現(xiàn)在用戶面前
,為線下門店帶來新客流。”北京內(nèi)聯(lián)升鞋業(yè)有限公司副總經(jīng)理程旭介紹
,公司員工已經(jīng)買來補光燈
,未來將常態(tài)化運營直播。作為擁有167年歷史的老字號鞋企
,擁抱數(shù)字化讓內(nèi)聯(lián)升拉近了與消費者的距離
。
受疫情影響,餐飲
、超市
、商場等線下門店遭遇沖擊,客流量大幅縮減
,線下門店紛紛發(fā)力線上渠道
,加快線上線下融合發(fā)展,入駐電商平臺
、直播帶貨
、經(jīng)營會員微信群、提供無接觸服務(wù)
,通過開拓多元消費場景
,為消費者提供更好服務(wù)。
商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示
,一季度電商直播超過400萬場
,其中家居用品、廚具、健身器材等受到消費者青睞
,同比增長超40%
。
“人們的消費方式和消費習慣正在改變。”吉林長春某中學教師江燕說
,以前家里的老人不會考慮網(wǎng)購生鮮商品,但現(xiàn)在經(jīng)常在線買菜
,對網(wǎng)購生鮮的接受度明顯提高
。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,在實物商品網(wǎng)上零售額中
,吃類和用類商品分別增長32.7%和10.0%
。
應(yīng)對疫情催生并推動了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展,生鮮配送
、新零售
、在線醫(yī)療等消費需求爆發(fā)式增長,讓越來越多人享受到便利
。一季度
,我國移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量同比增長39.3%,今年3月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到9.5GB
,為近12個月以來的最高點
。
為順應(yīng)居民消費升級趨勢,國家發(fā)改委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》
,提出從市場供給
、消費升級、消費網(wǎng)絡(luò)
、消費生態(tài)
、消費能力、消費環(huán)境等6個方面促進消費擴容提質(zhì)
,穩(wěn)定和擴大居民消費
。工信部近日也表示,正在加快5G技術(shù)推廣應(yīng)用
,推進5G+VR全景虛擬導購云平臺等應(yīng)用場景
,助力新型消費發(fā)展。
中國社會科學評價研究院院長荊林波認為
,新消費模式的出現(xiàn)不僅滿足了消費者的基本需要
,為生活帶來便利,促進國內(nèi)消費市場潛力釋放;而且消費模式的創(chuàng)新也為整個社會提供了新型工作崗位
,起到了穩(wěn)就業(yè)的作用;同時
,新模式極大地激發(fā)了企業(yè)活力,中小微企業(yè)通過線上線下融合、直播帶貨等新供給方式不斷提升供給效率
、優(yōu)化供應(yīng)鏈
。
●實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級
“一走進門店仿佛進入了櫻花林,本來只想買瓶咖啡就走
,沒忍住還買了些櫻花口味的糖果
。”在上海市虹口SOHO工作的王青開心地說,“當然得拍照分享啦
,心情一下子明媚了起來
。”
3月中旬至4月中旬,便利蜂在北京和上海兩地推出6家櫻花主題門店
,不僅有櫻花元素裝飾
、拍照墻,還上架大量櫻花口味零食產(chǎn)品及櫻花香型洗手液等日用品
,消費者可以邊購物邊賞“花”
,吸引了不少周邊居民前往。
蘇寧易購平臺運營集團副總裁范春燕表示
,盡管疫情悄然改變了消費者的部分生活方式與消費習慣
,但注重體驗與追求個性化依舊是不變的主題。零售企業(yè)應(yīng)回歸市場本質(zhì)
,洞察用戶需求和變化
,調(diào)整營銷和渠道布局,展開主動而積極的變革
。
實體門店要想留住消費者
,一方面要不斷滿足消費者對品質(zhì)、文化娛樂等享受附加值的追求
,推出個性化的服務(wù)和產(chǎn)品
,提供安全健康、沉浸式的購物體驗;另一方面
,也要加快從“到店消費”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;到店+到家消費”
,提升末端物流配送能力。
日前
,商務(wù)部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費工作的通知》
,提出要鼓勵電商、快遞等企業(yè)與實體店
、商務(wù)樓宇和小區(qū)物業(yè)等合作
,開展末端配送服務(wù)合作。
為滿足社區(qū)居民日常消費需求
,打造家門口的百貨商超
,菜鳥驛站和大潤發(fā)
、歐尚等全國連鎖商超合作,推出驛站團購服務(wù)
。菜鳥驛站負責解決最后一公里配送問題
。與大賣場合作,意味著社區(qū)居民有超過兩萬種品類商品可選擇
,包括新鮮食材
、日用百貨等,消費者只需用手機向社區(qū)菜鳥驛站下單
,預(yù)訂好商品就可在家等著收快遞
。目前菜鳥驛站團購已在南京、蘇州
、成都等多地開放,正逐步向全國推廣
。
國家郵政局統(tǒng)計
,一季度,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成125.3億件
,同比增長3.2%
。尤其是3月份,隨著快遞業(yè)服務(wù)能力的全面恢復(fù)
,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)完成量同比增長23%
。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示,電子商務(wù)與快遞物流是互相促進
、緊密聯(lián)系的
,目前快遞業(yè)所支撐的實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額已經(jīng)占到社會消費品零售總額的1/5。現(xiàn)在
,每天快遞量已超過2億件
,基本恢復(fù)到正常水平。
●政策發(fā)力提振需求
4月28日一大早
,湖南長沙市民鄭怡就迫不及待地打開拼多多APP
。搜索“雙品網(wǎng)購節(jié)”,進入活動會場
,點進“大牌母嬰產(chǎn)品”專題
,貨比三家后,她滿意地下單4包紙尿褲
。
“活動力度很大
,過去我買這個牌子的紙尿褲,一包要100多元
,這次每包才78元
。”鄭怡是個95后媽媽,女兒剛半歲。得知“雙品網(wǎng)購節(jié)”不僅商品五花八門
,價格還有很大優(yōu)惠
,她打算趁此機會多“逛逛”,給寶寶買學步鞋
、啟蒙玩具
、安全座椅,還有家里的一些生活必需品
。
“雙品網(wǎng)購節(jié)”由商務(wù)部
、工信部、國家郵政局
、中國消費者協(xié)會等部門于4月28日—5月10日舉辦
。據(jù)了解,本屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”參加的平臺及企業(yè)超過109家
,將大力運用共享工廠
、直播帶貨等新模式,全方位
、全流程提升消費者購物體驗
。
日前,商務(wù)部發(fā)布關(guān)于統(tǒng)籌推進商務(wù)系統(tǒng)消費促進重點工作的指導意見
,提出要加快零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
,鼓勵零售企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,打造沉浸式
、體驗式消費
,促進消費新業(yè)態(tài)、新模式
、新場景普及應(yīng)用
。做大做精“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動,引導電商企業(yè)以數(shù)據(jù)為依托
,精準匹配網(wǎng)絡(luò)消費新需求
,大力發(fā)展個性化定制、柔性化生產(chǎn)
,加快線上線下融合
。
“剛剛在一家飯店充值200元,自己花了100元
,使用電子消費券100元
。”幾天前,江蘇南京市民“老記宋軍”在社交網(wǎng)站上曬出賬單
,他抽中滿150元減100元的餐飲類電子消費券
。
通過網(wǎng)上搖號的方式
,南京市公開發(fā)放3.18億元餐飲、體育
、鄉(xiāng)村旅游等品類電子消費券
。互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)放的電子消費券
,可以由消費者在線申領(lǐng)后
,支付時直接抵扣相應(yīng)金額,使用更方便
,進一步激發(fā)消費熱情;同時
,政府可以在線動態(tài)調(diào)整消費券發(fā)放策略,精準提振消費
。
連日來
,各地出臺一系列舉措,激活新型消費潛力
。上海市推出“云直播”“云逛街”“云上快閃店”等“云購物”模式
,深圳市發(fā)起“微視鮮粉節(jié)”助力企業(yè)拓寬電商銷售渠道,杭州市武林商圈開啟“云購武林”活動
,全國100多位縣長、市長走進直播間為當?shù)禺a(chǎn)品“代言”……
“下一步將圍繞培育發(fā)展新消費
,加快以5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為重點的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
,努力推進信息服務(wù)全覆蓋。鼓勵發(fā)展線上線下融合消費新模式
,促進傳統(tǒng)銷售和服務(wù)上線升級
。”國家發(fā)改委就業(yè)收入分配和消費司司長哈增友透露。
商務(wù)部消費促進司負責人王斌也表示
,將進一步支持電商平臺創(chuàng)新服務(wù)模式
,鼓勵實體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進線上線下深度融合
,促進消費新業(yè)態(tài)
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