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線上“拼單” 購銷兩旺選擇信譽度好的平臺和商家

2020-04-22 16:30:36來源：人民日報

●江蘇南京消費者陳怡——團來的商品物美價廉朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑

，10斤只要22.9元

，我正打算跟著她‘拼團’嘗...

●江蘇南京消費者陳怡——

“團”來的商品物美價廉

“朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑

，10斤只要22.9元

，我正打算跟著她‘拼團’嘗鮮呢!”家住江蘇省南京市江寧區(qū)的陳怡最近嘗試了在線團購。

所謂在線團購

，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網渠道組織成團

，以折扣價向經營者購買同一種商品或服務。對于商家而言

，團購能夠實現(xiàn)規(guī)模效益、降低成本

，所以商家愿意向消費者提供優(yōu)惠的價格

，消費者得到實惠也愿意團購，從而實現(xiàn)雙贏

。

剛開始

，陳怡對團購這種模式有些擔心：“‘團’來的商品價格便宜

，質量能好嗎?買來的東西如果用不了，能退嗎?會不會沒有保障?”

兩個月前

，陳怡的好朋友給她發(fā)送了某電商平臺的一條優(yōu)惠信息：新用戶首次注冊登錄

，可以領取團購平臺的無門檻優(yōu)惠券。朋友對陳怡說

，可以先領取優(yōu)惠券下一單試試

。

在朋友的幫助下，陳怡在線拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果

，5元優(yōu)惠券抵扣后

，只花了12.58元，而且還包郵

、商家免費送貨上門

。

“本來也沒抱多大期望，卻帶來了意外的驚喜

，蘋果脆甜可口

，包裝也很貼心，總體讓人很滿意

。”陳怡說

，有一個蘋果在運輸過程中磕壞了，和商家說了一下

，賣家立刻給予賠償

，服務周到細致。

陳怡發(fā)現(xiàn)

，在線團購其實很容易掌握：既可以在線發(fā)起拼團

，等待網上其他的消費者拼團，也可以參加別人發(fā)起的拼團

，人數(shù)滿足要求就能成團

，下單后等著商家發(fā)貨即可。通常

，大家都愿意將鏈接發(fā)送給家人

、好友、同事

，大家一起在線拼團

。“現(xiàn)在家里的水果、日常生活用品都是團購買來的

。我媽也被我?guī)恿似饋?div id="jfovm50" class="index-wrap">，隔三差五就在家庭群里分享自己的團購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢!”陳怡說。

火爆的在線團購不僅為消費者提供了高性價比的商品

，還能聯(lián)絡感情

，“有好吃好玩的東西當然想分享給親朋好友，通過分享也很容易激發(fā)人們的購物愿望

。”陳怡表示

。

●上海某社區(qū)團購團長陳耕——

社區(qū)團購大有可為

“陳團長，咱們這周‘團’點什么呀?有啥好東西推薦嗎?”“陳團長

，上次‘團’的牛肉不錯

，咱們最近再‘團’一次?”家住上海浦東新區(qū)尚海酈景小區(qū)的陳耕每次打開小區(qū)的微信群，都會看到鄰居們發(fā)來的團購建議

。

疫情期間

，小區(qū)居民們最期待的就是社區(qū)線上團購活動。不用外出去逛超市

、不用額外下載APP

，坐在家里就能收到價廉物美的商品。

作為小區(qū)居民團購的團長

，36歲的陳耕不負眾望

，每周都會考察挖掘出幾款優(yōu)質商品供鄰居們挑選，大家選定后

，陳耕會通過“快團團”小程序發(fā)布開團信息

，分享至團購群，注明商品名稱

、重量

、價格等，其他居民只需在群里點開鏈接

、加購支付即可

。然后，陳耕根據(jù)最終的訂單信息跟商家訂貨

，商家直接送貨到小區(qū)

，陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發(fā)給鄰居。

其實

，陳耕并不是專門做團購業(yè)務的

，他只是小區(qū)里一個普通住戶，由于平日里為人熱情

，常常熱心參與小區(qū)活動

，鄰居們都認識他、信任他

。最初

，只有部分鄰居在群里不定期團購食品

，隨著團購需求越來越大，新加入的成員越來越多

，團購頻率也從每周一次提高到了一周兩次。

由于團購量大

，且買家集中在一個小區(qū)

，團長直接向供應商下單，統(tǒng)一送貨上門

，省去了許多中間環(huán)節(jié)

，減少了供應商經營和配送成本，因此他們“團”來的商品價格比個人單獨購買便宜不少

。

“比如我們常買的黑魚片

，同樣的規(guī)格在一些電商平臺要賣20多元一包，我們拼團后購買只要十幾元

。”陳耕說

，“團購真的能讓買家享受到實惠和便利。”

“在線拼團很方便

。”陳耕說

，最初在群里發(fā)起團購時，要靠鄰居們在群里接龍報數(shù)

，再手動統(tǒng)計訂單信息

，每次二三百單的量，容易出錯或漏單

，“后來拼多多推出了‘快團團’的團購小程序

，團長可以直接在小程序中發(fā)起開團信息，大家在小程序中跟團

，在線完成訂單

，最大程度減少失誤。”陳耕表示

，使用“快團團”后

，小區(qū)團購進行得更順利，“疫情期間

，群里每周平均團購金額達8萬元

，少的時候也有五六萬元。”

如今

，隨著陳耕的名氣越來越大

，周邊小區(qū)也有業(yè)主找到了他，希望能跟著一起參加團購

。“社區(qū)線上團購的潛力還沒完全發(fā)揮出來

，未來還將大有可為

。”陳耕說。

●專家建議——

選擇信譽度好的平臺和商家

當前

，團購電商平臺

、微信團購群、團購小程序

，形式多樣的在線團購正改變著人們的購物習慣

。以同程生活精選、考拉精選

、興盛優(yōu)選

、美家買菜、食享會

、十薈團等平臺為代表的團購平臺

，在互聯(lián)網和線下零售行業(yè)中掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮，許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者

，都開始進入社區(qū)線上團購市場

，受到市場歡迎，不少平臺的單月流水已過億元

。中商產業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示

，2018年中國拼購電商用戶規(guī)模突破了3億人，今年將接近5億人

，疫情期間更多用戶接觸了在線團購

。

中國社會科學評價研究院院長荊林波表示，在線團購備受青睞的原因在于價格優(yōu)勢明顯

。同時

，商業(yè)模式的創(chuàng)新正帶來新變革，在線團購模式充分挖掘了消費者的潛在需求

，大量的消費者聚集起來向上游生產商集合競價

，過去以生產企業(yè)為中心的少批量、大規(guī)模的生產模式正走向以消費者為中心

、先有需求再有生產的個性化定制模式

，能夠激發(fā)社會生產力的活躍和生產效率躍升。

在線團購模式雖好

，但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為

，一些商家以低價宣傳吸引消費者購買，卻通過虛假折扣

、搭售其他商品等手段謀取不法收益

，損害了消費者的權益。荊林波認為

，之所以出現(xiàn)這種情況

，是因為一些商家急功近利

，只看見了短期蠅頭小利，忽略了口碑才是正道

，想要走得長久

，還是要保證商品質量。

消費者也要注意理性消費

，量力而行

。荊林波表示，由于團購價格相對較低

，又有熟人或團長推薦，一些消費者會出現(xiàn)沖動

、跟風消費行為

，在沒有充分了解團購內容的品質、規(guī)格

、用途等情況下

，盲目跟團消費，購買后才發(fā)現(xiàn)自己根本不需要而將商品束之高閣

。“還是要了解自己真正的需求

，買到真正用得上又實惠的商品。”荊林波說

。

專家提醒

，在拼團過程中，要選擇信譽度好的平臺和商家

，要注意商品詳情頁的介紹

，購買真正有口碑的好商品。盡量選擇口碑好

、規(guī)模大的網站進行團購;支付選擇第三方支付平臺進行

，不要輕易向不可靠、身份不明的團購發(fā)起人直接轉賬付款;謹慎填寫或授權使用個人信息

，注意保護隱私性較強的個人信息;一旦出現(xiàn)團購消費爭議

，消費者可向平臺或團長反映問題，由其與供貨商聯(lián)絡

，通過協(xié)商的方式快速化解糾紛

，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線投訴舉報

。(記者羅珊珊)

責任編輯：孫知兵

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