消費(fèi)者維權(quán)意愿不強(qiáng)怎么辦

？ 中國消費(fèi)者協(xié)會呼吁修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-微頭條

，標(biāo)準(zhǔn)缺失以及滯后老化問題開始顯現(xiàn)。同時，服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)缺失問題也愈發(fā)明顯，亟須統(tǒng)一規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

今年4月底

，針對越來越受關(guān)注的電商和直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳現(xiàn)象，市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人在國新辦舉行的新聞發(fā)布會上表示，市場監(jiān)管部門將對明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家依法嚴(yán)厲處罰，并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單，增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效性和震懾力。首先就是明確和壓實(shí)平臺責(zé)任，同時引導(dǎo)商家和平臺企業(yè)加強(qiáng)“自律”，強(qiáng)化誠信意識和規(guī)則意識，主動補(bǔ)齊在落實(shí)主體責(zé)任和對平臺內(nèi)經(jīng)營者約束管控方面的短板，不斷提升網(wǎng)購的滿意度和獲得感。

劉俊海建議，應(yīng)盡快填補(bǔ)直播電商

、社交電商、二手電商和跨境電商等新電子商務(wù)形態(tài)的規(guī)制空白，厘清社交電商與傳銷區(qū)別，關(guān)注直播電商的不當(dāng)宣傳和質(zhì)量把控問題，解決跨境電商領(lǐng)域的制定法缺失問題。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的特點(diǎn)，為不斷衍生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新問題留足規(guī)制空間，既要防止出現(xiàn)規(guī)制“真空”，也要避免疲于出臺各類零碎的應(yīng)對政策舉措，陷入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的困境。

南開大學(xué)法學(xué)院教授陳兵認(rèn)為，數(shù)字時代消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為發(fā)生巨大變化

，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體方式方法也需要加以改進(jìn)與創(chuàng)新，應(yīng)該構(gòu)建多維度系統(tǒng)化的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)模式，引入多樣化的治理規(guī)范和調(diào)整工具，兼顧多元利益。

陳兵建議，將監(jiān)管鏈條前移