當(dāng)前資訊!江蘇省消保委:票務(wù)平臺(tái)自說(shuō)自話(huà)賠償200元代金券,問(wèn)過(guò)消費(fèi)者意見(jiàn)嗎?
近日
,有網(wǎng)友反映某票務(wù)平臺(tái)上某歌星的濟(jì)南演唱會(huì)突然放票,搶到票后卻被該票務(wù)平臺(tái)強(qiáng)制退票。該票務(wù)平臺(tái)通過(guò)官微發(fā)布《情況說(shuō)明》稱(chēng),由于工作人員在進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試時(shí)誤操作,釋放出前期退票導(dǎo)致的回流票。系統(tǒng)已自動(dòng)退款,并提供一張200元的無(wú)門(mén)檻演出代金券。對(duì)此,江蘇省消保委發(fā)聲認(rèn)為/strip/ignore-error/1|imageslim">
(資料圖片)
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圖源 網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)部技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由平臺(tái)承擔(dān)
而非轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者
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圖源 網(wǎng)絡(luò)
從網(wǎng)友的反應(yīng)來(lái)看
再者
,該票務(wù)平臺(tái)官方聲明說(shuō)此次流出的票是前期退票導(dǎo)致的回流票,這表明平臺(tái)其實(shí)有足夠票源,會(huì)進(jìn)行二次銷(xiāo)售。僅僅因?yàn)榧夹g(shù)操作失誤就強(qiáng)制退票,實(shí)在沒(méi)有說(shuō)服力。消費(fèi)者退票被收高額違約金
平臺(tái)違約僅需賠償小額代金券
?江蘇省消保委認(rèn)為
,根據(jù)我國(guó)《民法典》第四百九十一條第二款規(guī)定:“當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的建議相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)
對(duì)票務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管和約束
江蘇省消保委建議:相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)票務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管和約束
行業(yè)協(xié)會(huì)可探索制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
票務(wù)平臺(tái)要優(yōu)化購(gòu)票和退票的系統(tǒng)及流程
,做好穩(wěn)定性技術(shù)保障消費(fèi)者也要保持理性消費(fèi),妥善保存購(gòu)票及支付記錄、因觀(guān)演產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)消費(fèi)憑證等
通訊員 拉蒂 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
關(guān)鍵詞: 太平洋財(cái)富網(wǎng) 證券要聞
責(zé)任編輯:孫知兵
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如有問(wèn)題
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