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消息：中國鐵路新增4條線路電子客票應用試點

2019-07-30 14:32:43來源：科技日報

據中國國家鐵路集團有限公司透露

，中國鐵路進一步擴大鐵路電子客票應用試點范圍，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎上

，陸續(xù)增加上海至南京...

據中國國家鐵路集團有限公司透露

，中國鐵路進一步擴大鐵路電子客票應用試點范圍，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎上

，陸續(xù)增加上海至南京

、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)

、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點

。

中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人介紹，此次擴大電子客票應用試點范圍

，是在海南環(huán)島高鐵試點基礎上

，進一步積累不同線路、不同業(yè)務場景電子客票應用經驗

，為下一步更大范圍推廣奠定基礎

。

2018年11月22日，鐵路部門在海南環(huán)島高鐵開始電子客票應用試點

，截至今年6月底共發(fā)售電子客票約2087萬張

。

該負責人表示

，全國鐵路路網結構復雜，高鐵

、普速線路交叉

，存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業(yè)務場景

，選擇上海至南京

、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)

、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴大試點，是因為這些線路列車開行密度高

、跨線運行多

、客流相對集中，既包含發(fā)達地區(qū)

、旅游熱點城市

，又涵蓋西部地區(qū)，兼顧了各種運輸業(yè)務場景和旅客不同服務需求

。實行電子客票后，旅客在以上線路購票

、進站乘車

、退改簽等流程將發(fā)生一些變化

，主要體現(xiàn)在：

在購票環(huán)節(jié)

，通過12306網站(含手機客戶端)購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單;通過車站窗口

、自動售票機購票的旅客

，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息;旅客如需接收列車運行變更信息

，可在購票時登記手機號碼

。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證

。

在進出站環(huán)節(jié)

，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證

、港澳臺居民居住證

、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時

，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件

，通過自助閘機完成實名制驗證

、進出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件

，通過人工通道完成實名制驗證

、進出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)

，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座

，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件

。

如需改簽

、退票，使用電子支付方式購票的旅客

，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客

，須到車站指定窗口辦理

。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內

，憑購票時使用的有效身份證件原件

，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的

，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理

。

責任編輯：孫知兵

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