整裝最美工匠|售后管家苑彥舉：交付只是起點(diǎn) 服務(wù)沒有終點(diǎn)

，來自河南濮陽的苑彥舉，是北京被窩整裝的一名售后管家。每天一早，苑彥舉都會(huì)通過手機(jī)系統(tǒng)查看工單，帶上滿滿的工具箱，騎著電動(dòng)車，穿梭在北京的老胡同與高樓大廈之間。

  “品質(zhì)交付

、售后兜底”，他的工作，從房屋裝修交付的那一刻開始。無論早晚，一旦客戶遇到問題，他都要第一時(shí)間出現(xiàn)，用專業(yè)的技能和耐心的態(tài)度，去解決一個(gè)又一個(gè)難題。在苑彥舉看來，他所面對(duì)的不僅是房屋的物理問題，更重要的是對(duì)居住其中人們的一份服務(wù)承諾。

  專業(yè)的力量

  售后管家的工作主要涉及裝修后的維修和保養(yǎng)服務(wù)

。在被窩整裝的售后服務(wù)體系里，這包括了兩次免費(fèi)的主動(dòng)上門維保服務(wù)，分別在竣工后5個(gè)月和21個(gè)月左右進(jìn)行。維保服務(wù)的內(nèi)容包括檢查水電、上下水、柜門、地漏、門窗鎖等，以預(yù)防并解決安全隱患。除了維保，還有維修服務(wù)，針對(duì)客戶入住后發(fā)現(xiàn)的新問題進(jìn)行專門上門維修。

  “做售后管家