2022 上半年小程序白皮書新鮮出爐

，「四維開放」促進(jìn)小程序更強(qiáng)勁的場景觸達(dá)

、“2022 年上半年最佳品牌企業(yè)小程序”。在屈臣氏服務(wù)體系中，小程序是 O+O 零售模式的核心串聯(lián)點(diǎn)，在線上承接各觸點(diǎn)帶來的流量；在線下小程序與超過 4000 家門店建設(shè)雙向鏈路，循環(huán)驅(qū)動(dòng)生意增長。

升級(jí)后的屈臣氏小程序 3.0 版通過多項(xiàng)功能詮釋零售的獨(dú)特優(yōu)勢和商業(yè)價(jià)值：精準(zhǔn)匹配推薦頁面代入工作、生活、節(jié)日等多元沉浸式場景

，產(chǎn)品“標(biāo)簽化”有助提高購買決策效率，豐富的互動(dòng)形式打造超高消費(fèi)體驗(yàn)；服務(wù)場景也跟隨升級(jí)，超過 4 萬名 BA 通過企微連接顧客，以一對一溝通、社群、朋友圈等場景服務(wù)顧客，并通過 AI 任務(wù)提供人性化的交互體驗(yàn)。據(jù)數(shù)據(jù)披露，通過屈臣氏企微服務(wù)的顧客銷售額提升 3.8 倍，消費(fèi)頻次提升 2 倍。

O+O 零售模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)為屈臣氏聚納超過 2 億用戶

，隨著屈臣氏同步布局?jǐn)?shù)智化工具，生態(tài)的商業(yè)化價(jià)值也從消費(fèi)者端延展至品牌端。屈臣氏成立 WATSONS OPTIMO 品牌創(chuàng)新增長中心，通過公私域流量打通與立體觸點(diǎn)整合，不斷豐沃品牌自運(yùn)營土壤，助力品牌一站式“洞察-運(yùn)營-提效”，實(shí)現(xiàn)更長效的增長。而品牌的運(yùn)營增長，也將投射至不斷的消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化當(dāng)中，最終實(shí)現(xiàn)品牌+屈臣氏+消費(fèi)者三方共贏。

多重定位與圈層結(jié)構(gòu)成為常態(tài)，泛媒環(huán)境下小程序互聯(lián)網(wǎng)助力拼圖營銷和新物種創(chuàng)造

2022 年 H2

，小程序下半場的機(jī)會(huì)在哪里？

阿拉丁研究院認(rèn)為，跟隨平臺(tái)生態(tài)建設(shè)腳步

，小程序互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)多重定位與復(fù)雜的圈層結(jié)構(gòu)