澤信控股集團(tuán)執(zhí)行總裁周江:數(shù)字化能力仿若企業(yè)的“全球鷹”
購(gòu)房群買(mǎi)房如何避坑,看看他們?cè)趺凑f(shuō)?立即進(jìn)群
圖:本期嘉賓,北京澤信控股集團(tuán)執(zhí)行總裁 周江
“數(shù)字中國(guó)”風(fēng)頭正盛,數(shù)字技術(shù)已在多個(gè)行業(yè)掀起巨浪,房地產(chǎn)行業(yè)也不例外
。據(jù)億翰智庫(kù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前近9成房企已進(jìn)行了數(shù)字化布局,TOP50房企近三年的數(shù)字化投入增速皆在40%以上,且絕大多數(shù)的投入額度超過(guò)了7000萬(wàn)元。房企數(shù)字化布局熱情由此可見(jiàn)一斑
成立于1994年的澤信控股集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)“澤信控股”)就是較為重視數(shù)字化建設(shè)的典型房企之一
北京澤信控股集團(tuán)執(zhí)行總裁周江告訴焦點(diǎn)財(cái)經(jīng),澤信控股的數(shù)字化探索已持續(xù)多年,2014年時(shí)還成立了自己的科技公司“澤信融智科技”。2020至2022年間,澤信控股對(duì)于數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識(shí)再上了一個(gè)新臺(tái)階,因而將其寫(xiě)入了公司發(fā)展的第八個(gè)三年戰(zhàn)略,開(kāi)始從戰(zhàn)略層面自上而下推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)事宜
在他看來(lái),數(shù)字技術(shù)至少可在客戶(hù)體驗(yàn)端
數(shù)字化建設(shè)成效初顯
戰(zhàn)略規(guī)劃提供方向指引,階段性目標(biāo)則可指導(dǎo)具體實(shí)踐。
周江介紹,構(gòu)建起用戶(hù)前臺(tái)
其中,用戶(hù)前臺(tái)旨在為業(yè)主提供極致的服務(wù)體驗(yàn),業(yè)務(wù)(數(shù)據(jù))中臺(tái)意在打通企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)壁壘,實(shí)現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)協(xié)同
長(zhǎng)期目標(biāo)則可細(xì)分為兩個(gè)維度來(lái)看。一方面,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化開(kāi)發(fā)生態(tài)圈,涵蓋地產(chǎn)
目前,澤信控股已成功搭建起了前、中
、后臺(tái)閉環(huán)體系,且取得一定成效。其中,用戶(hù)前臺(tái)通過(guò)應(yīng)用在線(xiàn)看房等工具,使有效瀏覽客戶(hù)增加了約10%,大幅提升了購(gòu)房者從看房到交付的整體滿(mǎn)意度。業(yè)務(wù)(數(shù)據(jù))中臺(tái)通過(guò)數(shù)字化及業(yè)務(wù)協(xié)同,使公司內(nèi)部單節(jié)點(diǎn)審批時(shí)長(zhǎng)縮短了50%以上,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一體化和會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)化,大大節(jié)省了財(cái)務(wù)每日制定憑證的時(shí)間,打破了業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘,促進(jìn)信息化同步共享,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)
經(jīng)營(yíng)決策后臺(tái)則在數(shù)字化工具的助力下,為公司管理層提供了更精準(zhǔn)
作為公司高層管理者之一,周江已切實(shí)感受到了數(shù)字化工具在經(jīng)營(yíng)決策方面帶來(lái)的變化
他表示,“此前,企業(yè)的管理決策多通過(guò)‘調(diào)研+開(kāi)會(huì)研討’的方式完成,數(shù)字化工具卻只需通過(guò)提供一個(gè)數(shù)據(jù)模型,即可讓管理者窺見(jiàn)項(xiàng)目
接下來(lái),澤信控股在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理及高效業(yè)務(wù)協(xié)同方面,還將陸續(xù)推出動(dòng)態(tài)管理資金、風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)
“提升客戶(hù)體驗(yàn)”是重中之重
為客戶(hù)營(yíng)造極致的數(shù)字化服務(wù)與體驗(yàn),是澤信控股數(shù)字化建設(shè)的重中之重
比如,在客戶(hù)體驗(yàn)端,澤信控股推出了“美好家”線(xiàn)上項(xiàng)目推介平臺(tái),將住戶(hù)沉浸式體驗(yàn)、全民營(yíng)銷(xiāo)
在客戶(hù)交付端,澤信控股則利用數(shù)字技術(shù)對(duì)項(xiàng)目交付過(guò)程中耗時(shí)較多的環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化,進(jìn)而使單戶(hù)交付時(shí)間由以往的1.5小時(shí)縮短至了1小時(shí)
周江介紹,接下來(lái),智能設(shè)備(門(mén)禁
圍繞“提升客戶(hù)體驗(yàn)”,澤信控股旗下住宅
商業(yè)和家裝新賽道也有不少有益嘗試
整體來(lái)看,數(shù)字化應(yīng)用在公司地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)
數(shù)字化能力成突圍關(guān)鍵
房地產(chǎn)行業(yè)逐漸由黃金時(shí)代、白銀時(shí)代進(jìn)入到了當(dāng)前的黑鐵時(shí)代
周江較為贊同上述說(shuō)法。他強(qiáng)調(diào),房企要想從困境中突圍而出,需要依靠持續(xù)提升的產(chǎn)品力
、服務(wù)力和管理內(nèi)驅(qū)力等綜合管理能力。而數(shù)字化的業(yè)務(wù)應(yīng)用,在驅(qū)動(dòng)上述三項(xiàng)能力提升方面起著至關(guān)重要的作用,可使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更快速的適應(yīng)政策及環(huán)境調(diào)整、更快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。要意識(shí)到,當(dāng)前市場(chǎng)已由以往的“需大于供”進(jìn)入到了“供大于需”的狀態(tài),購(gòu)房信心欠佳
。在這樣的背景下,用數(shù)字化工具進(jìn)行精準(zhǔn)定位、提升產(chǎn)品力,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),顯得更為重要,周江稱(chēng)。由于充分運(yùn)用了數(shù)字化工具進(jìn)行產(chǎn)品前期調(diào)研
、定位等,澤信控股旗下多個(gè)項(xiàng)目即便身處弱環(huán)境中,依然獲得了不俗的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。以澤信控股德州澤信云筑項(xiàng)目為例,該項(xiàng)目9月的銷(xiāo)量達(dá)到了55套,今年以來(lái)的月均銷(xiāo)量一直維持在50套上下,銷(xiāo)售表現(xiàn)領(lǐng)先區(qū)域同行。周江認(rèn)為,數(shù)字化能力就像企業(yè)的“全球鷹”偵察機(jī),可準(zhǔn)確捕捉
“利用好數(shù)字化的數(shù)據(jù)分析
焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)注意到,澤信控股的數(shù)字化建設(shè)成效,離不開(kāi)其旗下科技公司“澤信融智科技”與第三方科技公司之間的通力協(xié)作
周江介紹,按照公司發(fā)展需要,澤信控股會(huì)綜合考慮性?xún)r(jià)比
未來(lái),澤信融智科技將會(huì)加大市場(chǎng)“外拓”。“我們認(rèn)為,澤信融智科技強(qiáng)勁的研發(fā)能力,可為公司開(kāi)辟出新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)曲線(xiàn)
焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)了解到,澤信融智科技即將推出的樂(lè)家生活服務(wù),可針對(duì)人、社區(qū)
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要載體,“元宇宙”在2022年全國(guó)多地政府工作報(bào)告和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中都有出現(xiàn),政策紅利之下,發(fā)展前景備受看好
優(yōu)勢(shì)與難題
眾所周知,房地產(chǎn)相比其他行業(yè),具有業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、項(xiàng)目多且區(qū)域分布廣泛的特殊性,因而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的挑戰(zhàn)和難題,勢(shì)必也將更多一些
。周江坦言,澤信控股的數(shù)字化建設(shè)中也曾遭遇來(lái)自四個(gè)方面的挑戰(zhàn):第一,對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知度不夠,未能真正意義上做到數(shù)字化賦能業(yè)務(wù);第二,數(shù)字化的投入量級(jí)未能達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿投入力度;第三,數(shù)字化外部供應(yīng)商比較分散,沒(méi)有形成完整的統(tǒng)一整合方案;第四,前
、中、后臺(tái)數(shù)據(jù),此前一直處于離散狀態(tài),未能形成數(shù)據(jù)合力,致使決策不精準(zhǔn)。針對(duì)上述難題,澤信控股的解決方案是:首先,提升企業(yè)對(duì)數(shù)字化的投入認(rèn)知
。其次,在數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)上注入精力。“通過(guò)與行業(yè)對(duì)標(biāo)同時(shí)結(jié)合公司自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn),我們得出了‘做強(qiáng)基礎(chǔ)-橫向打通-逐步整合-持續(xù)迭代’的數(shù)字化體系
。數(shù)字化變革必然會(huì)導(dǎo)致原有組織形態(tài)、業(yè)務(wù)機(jī)制以及企業(yè)文化的變革,因而得到公司高層的支持至關(guān)重要。目前,澤信控股的高層管理者已在數(shù)字化建設(shè)上達(dá)成共識(shí),有決心也有勇氣將數(shù)字化之路走通。”周江表示。為解決資源整合和人才建設(shè)難題,澤信控股則成立了專(zhuān)業(yè)的科技公司及專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì),由此既具備了專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,又具備了跨行業(yè)思考
、多領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維。當(dāng)前,其已建成的用戶(hù)前臺(tái)、業(yè)務(wù)(數(shù)據(jù))中臺(tái)、經(jīng)營(yíng)決策后臺(tái),強(qiáng)化數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用,進(jìn)而解決了決策不精準(zhǔn)的難題。周江強(qiáng)調(diào),“縱覽全行業(yè)可知,標(biāo)桿房企目前已基本完成了‘數(shù)字化’建設(shè),正在向‘數(shù)智化’推進(jìn)
。澤信控股有后發(fā)優(yōu)勢(shì),總結(jié)標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),提升數(shù)字化建設(shè)性?xún)r(jià)比,同時(shí)我們堅(jiān)持創(chuàng)新,為房地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。”免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎
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