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1分鐘下單半小時送達
，來酷OMO模式征服消費者

2022-11-10 19:54:09來源：財訊網(wǎng)

一年一度的雙十一，是所有新零售企業(yè)面臨的大考

。眾多企業(yè)焦頭爛額制定前端“作戰(zhàn)計劃”

，殊不知，物流才是雙十一真正的戰(zhàn)場

。與之形成鮮明對比的是，來酷已經(jīng)憑借全時全域智慧零售體系

，在這場物流搶灘登陸戰(zhàn)中占盡了先機

。

“中午吃飯下的單，剛吃完飯貨就送到了

，我就想問問

，來酷是怕我后悔退貨么?”小王是杭州蕭山區(qū)一家企業(yè)的員工，手機意外進水無法開機

。趁中午吃飯的幾十分鐘時間里

，小王借用同事的手機，在來酷智生活小程序下單了iPhone14

?div id="jfovm50" class="index-wrap">；氐焦の粶蕚錉幏謯Z秒睡午覺的他

，還沒閉眼就接到了訂單送達的電話通知

。這樣的同城配送速度，即使是常年網(wǎng)購的小王也感到不可思議

。

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“我是真的會謝!半小時送達，來酷保住了我的工作!”正在家中開遠程晉升會議的莉莉

，耳機突然失靈

。眼看還有一個小時輪到自己發(fā)言，情急之下

，莉莉想到了來酷智生活小程序

。半小時之后，配送員準時敲響了大門

。拿到新耳機的莉莉，終于能夠心平氣和的把自己準備了一個月的業(yè)務(wù)規(guī)劃PPT娓娓道來

。談及這次的“驚險”經(jīng)歷

，她表示這已經(jīng)不是第一次在來酷下單了，來酷速度從沒讓她失望過

。

以O(shè)MO致勝，來酷深耕新零售

提到來酷速度

，不得不提其獨創(chuàng)的OMO模式營銷模式

。提到OMO，又不得不提新零售

。來酷的閃送秘訣是什么?讓我們把時間撥回2016年

。這一年

，馬云在阿里云棲大會上首次提出新零售概念

。此后2年里，新零售企業(yè)井噴式涌現(xiàn)

，其中就有來酷

。彼時

，對于新零售這個全新概念

，每個企業(yè)都有自己的見解

。有企業(yè)固守線下門店，拒絕以電商賦能實體經(jīng)濟

，親手關(guān)上流量的大門;也有企業(yè)看中互聯(lián)網(wǎng)前景，關(guān)停旗下實體門店

，以自我閹割為代價全力沖擊電商營銷。

但時已至今

，已經(jīng)很難有一家新零售企業(yè)敢說自己要做純線上或者純線下生意

。線上和線下的界限和比重越來越模糊，甚至可以稱得上逐漸融合

。這與來酷成立之初就確立的致力于打造以會員私域和OMO為核心的智慧零售體系

，線上線下兩手抓策略不謀而合

。多年以來

，來酷深耕新零售賽道，通過搭建營銷一體化

、商品一體化

、體驗一體化、會員一體化的一站式購物體驗

，不斷拓寬OMO營銷模式的應(yīng)用場景。對于雙十一這類全民參與的購物場景

，來酷早有預案

，而來酷要的，也絕不僅僅是決勝雙十一

。

重構(gòu)“人貨場”

，來酷掘金新零售

可以說

，來酷的OMO營銷模式

，是對“人、貨

、場”的解構(gòu)和升級

。新零售場景下，人即消費者

。通過優(yōu)化線上虛擬服務(wù)和線下實物體驗

，建立全時全域新消費模式的同時，來酷聚焦私域

，打造了一套會員權(quán)益體系

，牢牢占據(jù)消費者心智，并持續(xù)將公域流量轉(zhuǎn)化進自有私域運營體系

，形成閉環(huán)。比“引流”更難的是“截流”

，來酷做到了

。

消費者一旦下單，來酷的供應(yīng)鏈優(yōu)勢就會刷新消費者的購物體驗

，這正是來酷對“貨”的全新升級

。圍繞傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，來酷進行了數(shù)字化升級

，采用置倉+云倉的創(chuàng)新模式，改變了消費電子行業(yè)傳統(tǒng)分銷經(jīng)銷的零售模式

，讓商品得以更快到達消費者手中

。通過升級供應(yīng)鏈，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)體驗

，這就是來酷吸引消費者的底層邏輯。

在一切消費者能夠接觸到商品的購物場景

，即“場”方面

，來酷也有著自己的理解。線上

，來酷搭建了以云店

、小程序為基礎(chǔ)的在線購物渠道，并與頭部電商平臺京東

、美團、抖音

、小紅書深度合作

，保證全時段全渠道觸達消費者。線下

，來酷緊跟國家“十四五”規(guī)劃

，加速線下門店擴張，建設(shè)全國式智慧零售門店網(wǎng)

。截止今天

，來酷擁有全國71個城市的近400家，能夠從線上線下各渠道

，校園

、免稅、文旅等各領(lǐng)域與年輕消費群體展開對話

。

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來酷元宇宙數(shù)碼線下門店

扎根新零售行業(yè)多年，完成了多領(lǐng)域全時段全渠道觸達Z時代和M時代的壯舉后

，來酷迎來了屬于自己的高光時刻

。僅2022年一年，來酷斬獲“2022新零售行業(yè)獨角獸”獎

，更是先后入選CCFA網(wǎng)絡(luò)零售百強TOP31、中國連鎖品牌百強TOP64

。同時，來酷還憑借以會員為中心的全場景運營架構(gòu)和多元OMO營銷體系

，被麥肯錫&CCFA案例

、創(chuàng)新數(shù)字化案例、生活服務(wù)案例

、私域運營案例

，金百合連鎖品牌案例收錄

。

來酷科技有限公司榮膺2021年中國連鎖百強企業(yè)TOP100

欲戴王冠

，必承其重。榮譽是來酷業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的證明

，無論是觸達消費者的廣度

，還是鉆研營銷體系的深度，來酷都早已經(jīng)站在行業(yè)聚光燈下

。以服務(wù)年輕用戶群體為初心，未來

，來酷將堅持線上線下深度融合

，持續(xù)升級迭代自有營銷體系和會員權(quán)益，充分發(fā)揮“前置倉”優(yōu)勢與銷服一體化機制優(yōu)勢

，智零售

，酷生活，贏天下

。

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