千人千店千面，來(lái)酷科技讓“銷(xiāo)服一體戰(zhàn)略”接地氣有未來(lái)

。要打造渠道差異化，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，就必須根據(jù)平臺(tái)業(yè)態(tài)和模式差異，讓商品和服務(wù)在不同渠道下體現(xiàn)出差異。尤其是要圍繞產(chǎn)業(yè)覆蓋范圍進(jìn)行會(huì)員服務(wù)優(yōu)化，發(fā)掘區(qū)域消費(fèi)者的喜好、提供更好的本地化服務(wù)，同時(shí)借助數(shù)據(jù)分析等，實(shí)現(xiàn)真正的千人千店千面。作為智慧零售新流派的領(lǐng)軍企業(yè)，來(lái)酷在以多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求的過(guò)程中，不僅實(shí)現(xiàn)了降本增效、銷(xiāo)服一體，更從線(xiàn)下免稅店、機(jī)場(chǎng)店、SPM店、校園店等多場(chǎng)景門(mén)店，到線(xiàn)上到家、小時(shí)達(dá)、來(lái)酷云店等平臺(tái)持續(xù)完善OMO矩陣，用獨(dú)樹(shù)一幟的“本地生活+”組合玩法實(shí)現(xiàn)千店千面，千人千面。可以說(shuō)，來(lái)酷近年來(lái)基于不同地區(qū)推出了一系列特色化會(huì)員服務(wù)，也讓“銷(xiāo)服一體戰(zhàn)略”更具人文情懷和本地化特質(zhì)。

聚焦本地生活

，做到千店千面的來(lái)酷更懂消費(fèi)者

對(duì)于很多來(lái)酷新老用戶(hù)而言

，來(lái)酷門(mén)店不僅僅是一個(gè)商品交易場(chǎng)所，更是一個(gè)集合新品體驗(yàn)、售后維修、社交活動(dòng)等多功能為一體的服務(wù)場(chǎng)所。以重慶來(lái)福士來(lái)酷智生活門(mén)店為例，來(lái)酷迎合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體更為依賴(lài)的“社交”需求，通過(guò)模塊化場(chǎng)景布局，讓消費(fèi)者在沉浸式的互動(dòng)場(chǎng)景和主題分區(qū)中盡情體驗(yàn)包括閱讀區(qū)、裸眼3D區(qū)、多媒體投影區(qū)等各個(gè)特色板塊，進(jìn)而通過(guò)科技、互動(dòng)