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經(jīng)營指北針 Vol.3｜正確操作商品上架和發(fā)貨
，助力新商家順利開單

2022-12-24 13:49:56來源：財(cái)訊網(wǎng)

在抖音電商，中小商家從來不缺少機(jī)會

。

為幫助中小商家破解經(jīng)營難題，抖音電商發(fā)起「經(jīng)營指北針——有問必答

，找準(zhǔn)商家經(jīng)營方向」知識成長專項(xiàng)，針對中小商家分為新商基礎(chǔ)運(yùn)營

、全域動銷增長

、商家進(jìn)階成長三大階段

，覆蓋流程、認(rèn)知

、實(shí)操等維度，對痛點(diǎn)問題進(jìn)行梳理

，并拆解為簡單易懂的專題內(nèi)容

，助力中小商家全面提升經(jīng)營能力

。

面向新商基礎(chǔ)運(yùn)營階段

，本文為「經(jīng)營指北針」第三期專題內(nèi)容

。

剛?cè)腭v抖音電商的新手商家們

，在了解平臺基本規(guī)則后

，接下來就要打理商品，為出單做準(zhǔn)備了

。那么，如何才能快速掌握賣貨要領(lǐng)

，又需要注意什么問題呢

？別擔(dān)心，抖音電商已經(jīng)為新商家朋友們提煉出三個(gè)賣貨“基本功”

，并逐一劃出重點(diǎn)，給大家提供實(shí)用的“速成”秘籍

！

商品上架的流程是什么

有哪些需要注意的

？

賣貨之前首先要上架商品

，創(chuàng)建商品一般包含“選擇類目

、填寫標(biāo)題、商品屬性

、主圖/詳情頁、發(fā)貨模式

、價(jià)格庫存、服務(wù)履約”等7個(gè)步驟

，乍一看并不難

，但其中也暗藏“坑”點(diǎn)。

在創(chuàng)建商品發(fā)布時(shí)

，千萬要注意規(guī)范。規(guī)范且健全的商品展示

，不僅能夠規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

，更能贏得消費(fèi)者的信任。因此

，我們針對商品上架的7個(gè)步驟，逐一注釋了每個(gè)步驟的“避坑”要點(diǎn)

，讓新商家朋友們一目了然，輕松規(guī)避各種規(guī)范問題

。點(diǎn)開長圖查看并保存，商品上架時(shí)心里就有譜了

！

關(guān)于售前售后問題

如何與消費(fèi)者保持高效溝通

？

消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)，可能會有問題想咨詢商家

；后續(xù)商品到手后，有售后需求的消費(fèi)者也可能找到商家去溝通

。如果錯(cuò)過消息或者回復(fù)不及時(shí)，便很容易損失訂單

。說到這里

，就不得不提到抖店中便捷好用的客服系統(tǒng)——飛鴿平臺。在飛鴿平臺

，商家可以快速處理消費(fèi)者咨詢

，一站式解決各種售前售后問題

。

針對如何使用飛鴿，和消費(fèi)者高效溝通等問題

，我們總結(jié)了3個(gè)模塊，手把手帶領(lǐng)大家下載安裝

，并設(shè)置多個(gè)客戶賬號同時(shí)接入，還為大家?guī)?span id="wwwqeek" class="keyword">平臺體驗(yàn)分的相關(guān)知識

，以及許多實(shí)用的實(shí)操小技巧，幫助新商家們進(jìn)一步提高溝通效率

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？禳c(diǎn)開下圖看看吧

！

面對復(fù)雜的訂單情況

如何讓發(fā)貨“又快又準(zhǔn)”？

沒有訂單苦

，訂單太多也“苦”

。面對大量訂單

，商家也會有不小的壓力，這時(shí)該如何管理訂單

、高效發(fā)貨呢

？

首先

，新商家在管理訂單時(shí)要遵守發(fā)貨流程與方式，切記不可違規(guī)發(fā)貨

；其次

，面對爆單時(shí)的復(fù)雜發(fā)貨情況，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否合并發(fā)貨

，也可以通過“插旗”備注的形式管理訂單。具體操作步驟我們已經(jīng)整理在下圖中

，相信新商家們一定能快速上手發(fā)貨技巧，訂單量再大

、發(fā)貨情況再復(fù)雜也能從容應(yīng)對

！

「經(jīng)營指北針——有問必答

，找準(zhǔn)商家經(jīng)營方向」專題內(nèi)容持續(xù)更新中~更多實(shí)用的中小商家經(jīng)營攻略，敬請關(guān)注抖音電商營銷觀察公眾號

，我們的【經(jīng)營指北針】小程序已正式上線

，為中小商家提供全流程的經(jīng)營攻略！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)

，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考

，不作買賣依據(jù)

。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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！

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