聚焦消費者權益保護

，復星保德信人壽積極完善“頂層”設計！

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以客戶為核心，復星保德信人壽在頂層設計方面不斷完善治理結構，制定或修訂多項消保相關工作制度，從總體規(guī)劃上指導消費者權益保護工作，切實將消保工作理念貫穿于日常經營發(fā)展及業(yè)務管理中。

不斷提升消費者權益保護工作水平
依托公司“消費者權益保護管理辦法”

，復星保德信人壽建立起消費者權益保護的基礎性、產品體系；在修訂后的“全面風險管理辦法”中，又將消費者權益保護明確納入全面風險管理體系，形成較為完善的“1+N”消保體制建設模式，為不斷提升消費者權益保護工作水平奠定了制度基礎。

在管理方面，復星保德信人壽成立了消費者權益保護工作委員會，在總、分、支公司三個層級分別設置消費者權益保護架構并配備相應人力，將消費者權益保護作為日常經營的重要考核內容。

遵循國家政策

，積極承擔社會責任
今年3月1日，《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》正式施行

，其中明確要求銀行保險機構構建消費者權益保護機制

，將消費者權益保護納入公司治理、企業(yè)文化建設建立消費者權益保護的審查制度

，構建誠信建設長效機制

，培育行業(yè)的信用意識。復星保德信人壽將繼續(xù)秉承“誠信

、專業(yè)

、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀

，為廣大消費者提供更為優(yōu)質的金融服務

，一如既往的積極承擔社會責任，使得金融發(fā)展能夠更好地滿足人民日益增長美好生活的需要

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