企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家談——企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)
、內(nèi)涵和特點(diǎn)

2023-12-08 13:58:02來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。然而,企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著眾多挑戰(zhàn),眾多數(shù)字化供應(yīng)商也有不同的方法論和觀點(diǎn),這就要求企業(yè)管理者需要對(duì)數(shù)字化本質(zhì)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程有充分的認(rèn)識(shí),才能博采眾長(zhǎng),更好開展自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

。為此,我們采訪了企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域資深人士張明杰先生,探討如何更好的幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)和開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,取得戰(zhàn)略契合更好、運(yùn)營效率更高

、成功保障更強(qiáng)的結(jié)果

。專家言論僅代表其個(gè)人觀點(diǎn)

。

簡(jiǎn)介:張明杰先生擁有近20年企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),服務(wù)大量大型企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃和建設(shè),曾在數(shù)字化研究刊物發(fā)表多篇關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型文章

。近年來致力于推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在成長(zhǎng)型企業(yè)的落地

、智能制造應(yīng)用推廣和數(shù)字化人才培養(yǎng)

。他目前就職于金蝶軟件集團(tuán),從事客戶經(jīng)營管理工作

。

核心觀點(diǎn):數(shù)字化的本質(zhì)是“以先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)決策為客戶創(chuàng)造價(jià)值”,內(nèi)涵是數(shù)字表達(dá)

、數(shù)字決策

、數(shù)字行動(dòng)。具有行動(dòng)即表達(dá)

、表達(dá)即決策、決策即行動(dòng)的動(dòng)態(tài)關(guān)系

。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來自內(nèi)外兩方面,如企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望

、新技術(shù)帶來新的機(jī)遇

、消費(fèi)者和政治經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境變化等

。因此具有整體性、長(zhǎng)期性

、波折性的三大特點(diǎn),同時(shí)分析了產(chǎn)生這些特點(diǎn)的主要矛盾和解決方法。

一

、請(qǐng)您首先談?wù)剶?shù)字技術(shù)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系,這是很多管理者希望理清楚的問題

。

答:科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展在推動(dòng)和影響著人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展

。數(shù)字技術(shù)作為科學(xué)技術(shù)的一個(gè)子集,也在用自己的方式推動(dòng)和影響著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展

。這一特點(diǎn),在以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算

、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)的尤為明顯

。數(shù)字技術(shù)并不是一門特定的科學(xué)技術(shù),而是一類或幾類科學(xué)技術(shù)的集合,尤其以互聯(lián)網(wǎng)

、云計(jì)算

、大數(shù)據(jù)

、人工智能為代表。

數(shù)字技術(shù)與以企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)為代表的社會(huì)改造活動(dòng)一經(jīng)結(jié)合,就迸發(fā)出了蓬勃的力量,我們將這一結(jié)合稱作企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

。企業(yè)最為重要的目標(biāo)就是為它的客戶/市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值,以此作為自身存在和發(fā)展的依托。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)脫離不了、也不應(yīng)脫離這一目標(biāo)

。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需要組織研發(fā)、采購

、生產(chǎn)

、銷售

、服務(wù)等方方面面的經(jīng)營活動(dòng)(不同行業(yè)所側(cè)重的經(jīng)營活動(dòng)不相同)

。這些活動(dòng)之所以能發(fā)生并產(chǎn)生價(jià)值,正是由于企業(yè)各個(gè)層面的人員根據(jù)所掌握的知識(shí)

、信息、判斷做出決策,并將之實(shí)踐到經(jīng)營活動(dòng)之中

。盡管不同行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)不同,但核心意義和目標(biāo)是一致的

。

我們可以一言以蔽之的描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型,那就是“以先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)決策為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。

二

、能請(qǐng)您具體說說 “以先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)決策為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)涵嗎?

答:我認(rèn)為這背后包含三個(gè)層次的內(nèi)涵:

1、 數(shù)字表達(dá):企業(yè)經(jīng)營各個(gè)方面的全過程用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)表達(dá)和流動(dòng)

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,使得企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的大部分方面和大部分過程正在被表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的形式,并被存儲(chǔ)和加以利用

。這一過程是艱辛的,表現(xiàn)在數(shù)字表達(dá)的盲目性、數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜性,以及對(duì)困難準(zhǔn)備不足

。數(shù)字表達(dá)的盲目性,是指面對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)方方面面不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),不清楚哪些是需要被表達(dá)并加以利用的,這是頭等問題

。這需要制定數(shù)字表達(dá)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和數(shù)據(jù)視圖,原則是其是否與為客戶/市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值相關(guān)。

在數(shù)字技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合的不同階段,對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的邊界影響是不同的

。這個(gè)邊界通常來說,有橫向邊界,便是指如設(shè)備與設(shè)備的邊界、部門與部門的邊界

、企業(yè)與企業(yè)的邊界;縱向邊界,便是指如從車間到設(shè)備的邊界

、從業(yè)務(wù)到車間的邊界

、從管理到業(yè)務(wù)的邊界

。這些邊界影響著流程和數(shù)據(jù)的流動(dòng)。數(shù)字技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用,打破或正在打破這些邊界,使得流程和數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)更為通暢

。

于是,從消費(fèi)者到企業(yè)的流程與數(shù)據(jù)流動(dòng)、跨企業(yè)的流程與數(shù)據(jù)流動(dòng)

、從設(shè)備到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流動(dòng)

、從決策到執(zhí)行的流程與數(shù)據(jù)流動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)

。這催生了新的模式,比如C2M與個(gè)性化定制

、智能資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)測(cè)維護(hù)

、集成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

、分布式制造與協(xié)同

、智能工廠、數(shù)字孿生等

。從這個(gè)意義上說,行動(dòng)即表達(dá)。這里說的行動(dòng)是指數(shù)字技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合后的數(shù)字行動(dòng)

。

、 數(shù)字決策:各個(gè)層面的人員通過數(shù)據(jù)洞察制定及時(shí)準(zhǔn)確的決策

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之所以能發(fā)生并產(chǎn)生價(jià)值,正是由于企業(yè)各個(gè)層面的人員根據(jù)所掌握的知識(shí)

、信息

、判斷做出決策,并將之實(shí)踐到經(jīng)營活動(dòng)之中。然而,面對(duì)快速變化的市場(chǎng)和用戶需求

、不同崗位面臨的信息差和能力差等,做出及時(shí)準(zhǔn)確的決策并不容易,各個(gè)層面的人員都做出及時(shí)準(zhǔn)確的決策更是難上加難。

由于實(shí)現(xiàn)了數(shù)字表達(dá),使得企業(yè)在決策時(shí)掌握的內(nèi)外部數(shù)據(jù)與信息更多和更及時(shí),盡管這離完整與實(shí)時(shí)還有不少差距,但已經(jīng)對(duì)正確及時(shí)決策的產(chǎn)生起了巨大促進(jìn)作用

。隨著數(shù)字表達(dá)的深入完善,將使得企業(yè)在決策時(shí)掌握更多的更及時(shí)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)與信息,最終使各個(gè)層面的人員通過數(shù)據(jù)洞察制定及時(shí)準(zhǔn)確的決策成為現(xiàn)實(shí)

。

在數(shù)據(jù)洞察中,數(shù)據(jù)技術(shù)又顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)

、云計(jì)算

、人工智能等幫助企業(yè)在浩瀚和難以理解的數(shù)據(jù)海洋中發(fā)掘和產(chǎn)生豐富的信息,為決策提供豐富的信息來源

。以用戶統(tǒng)一視圖為例,盡管企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻在關(guān)注用戶需求

、積累與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息、努力為用戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),然而要想得到用戶統(tǒng)一視圖并非易事

。用戶側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵就在于掌握用戶統(tǒng)一視圖,使得企業(yè)真正全面而準(zhǔn)確的了解用戶,并以此做出正確決策

。

在決策過程中,數(shù)字技術(shù)也會(huì)大顯身手。通過強(qiáng)大

、及時(shí)

、準(zhǔn)確的運(yùn)算、深度學(xué)習(xí)

、關(guān)聯(lián)推薦等,數(shù)字決策將使決策過程更為智能

。

然而,數(shù)字決策與商務(wù)智能分析有本質(zhì)性差異

。這個(gè)差異體現(xiàn)在它們是決策領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段,因此有著不同特點(diǎn)

。一方面,從決策的制定上看,從內(nèi)部說,是基礎(chǔ)不同,也就是數(shù)字表達(dá)已經(jīng)能提供更為完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)與信息了;從外部說,是大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用,使得數(shù)據(jù)挖掘與分析更具深度與廣度

。另一方面,從決策的執(zhí)行上看,由于數(shù)字表達(dá)過程已經(jīng)促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)方方面面流程與數(shù)據(jù)的流動(dòng),數(shù)字決策將更為順暢的指導(dǎo)并應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐中去。從這個(gè)意義上說,表達(dá)即決策

。

、 數(shù)字行動(dòng):用決策及時(shí)的指導(dǎo)并應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐,更好滿足市場(chǎng)需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值

數(shù)字行動(dòng)是指與數(shù)字技術(shù)結(jié)合后的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)

。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,不能指導(dǎo)并應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐,滿足市場(chǎng)需求并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的決策是毫無意義的

。經(jīng)過數(shù)字表達(dá)、數(shù)字決策之后制定的決策,將及時(shí)的應(yīng)用到經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)務(wù)實(shí)踐中,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值,同時(shí)經(jīng)過順暢的流程與數(shù)據(jù)流動(dòng),產(chǎn)生新的數(shù)字表達(dá)

。數(shù)字行動(dòng)是由及時(shí)準(zhǔn)確的決策指導(dǎo)下完成的,因此很可能會(huì)帶來對(duì)原有的數(shù)字表達(dá)方式和內(nèi)容的改變。從這個(gè)意義上說,決策即行動(dòng)

。數(shù)字表達(dá)

、數(shù)字決策、數(shù)字行動(dòng),是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵。

三

、您不光提出了數(shù)字表達(dá)
、數(shù)字決策、數(shù)字行動(dòng)三個(gè)內(nèi)涵,似乎這三者之間也是動(dòng)態(tài)發(fā)展的關(guān)系?

答:是的

。這三方面并不是獨(dú)立存在的,而是相互融合、動(dòng)態(tài)變化的存在著

。行動(dòng)即表達(dá)

、表達(dá)即決策、決策即行動(dòng),這就是它們之間的關(guān)系

。有個(gè)說法和這個(gè)關(guān)系是相近的,那就是“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化,一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”。相近的意義在于,都體現(xiàn)了業(yè)務(wù)

、數(shù)字之間的關(guān)系和轉(zhuǎn)化;區(qū)別在于,數(shù)字表達(dá)

、數(shù)字決策、數(shù)字行動(dòng)更準(zhǔn)確完整的歸納了數(shù)字化的層次和內(nèi)涵,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐更有指導(dǎo)價(jià)值

。

四

、您剛提到數(shù)字技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合就會(huì)產(chǎn)生力量,能具體說說產(chǎn)生的價(jià)值嗎?

答:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)層次的內(nèi)涵,在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的不同領(lǐng)域有著不同的價(jià)值表現(xiàn)。在用戶側(cè),當(dāng)數(shù)字技術(shù)與用戶需求和體驗(yàn)一經(jīng)結(jié)合,便催生了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期的繁榮發(fā)展;在運(yùn)營側(cè),當(dāng)數(shù)字技術(shù)與采購

、制造、供應(yīng)鏈等一經(jīng)結(jié)合,便催生了業(yè)務(wù)運(yùn)營的智能化發(fā)展和效率提升;在產(chǎn)品側(cè),當(dāng)數(shù)字技術(shù)與研發(fā)設(shè)計(jì)一經(jīng)結(jié)合,便催生了產(chǎn)品全流程全要素的智能化發(fā)展;在管理側(cè),當(dāng)數(shù)字技術(shù)與管理決策一經(jīng)結(jié)合,便催生了管理決策的實(shí)時(shí)與智能。

五

、在您看來,企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要的驅(qū)動(dòng)力有哪些,具備些什么特點(diǎn)?

答:推動(dòng)這個(gè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力在于內(nèi)

、外兩方面: 內(nèi)部,主要是企業(yè)各級(jí)管理者對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望;外部,主要是數(shù)字化新技術(shù)發(fā)展帶來新的機(jī)遇與可能性,以及消費(fèi)者、政治經(jīng)濟(jì)

、突發(fā)事件等外部環(huán)境變化。

這就導(dǎo)致了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然特點(diǎn),即數(shù)字技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)合將是整體的

、長(zhǎng)期的和波折的

。

整體性的主要內(nèi)部原因是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望,為了實(shí)現(xiàn)為客戶/市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值這一目標(biāo),需要組織高度關(guān)聯(lián)的整體性的經(jīng)營活動(dòng)

。次要原因是數(shù)字化新技術(shù)發(fā)展不斷提供了支持業(yè)務(wù)整體性的技術(shù)工具

。

長(zhǎng)期性主要的是內(nèi)部原因,即企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望;次要的是外部原因,即數(shù)字化新技術(shù)的發(fā)展。

波折性主要的是外部原因,即外部環(huán)境變化和新技術(shù)的成熟周期;次要的是內(nèi)部原因,即由于經(jīng)營環(huán)境對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展愿望的影響

。但需要注意是,波折性總體是向前深化發(fā)展的,只是會(huì)出現(xiàn)價(jià)值的波峰波谷。

因此,也就不存在頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

、不存在一蹴而就的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也不存在毫無波折的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

。只有認(rèn)識(shí)了整體性、長(zhǎng)期性和波折性,才能客觀看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型,做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備和投資分析工作

。

六

、既然數(shù)字化轉(zhuǎn)型具備這些特點(diǎn),我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和解決,讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更順利呢?

答:在整體性、長(zhǎng)期性和波折性的特點(diǎn)中,我們需要找到背后造成這三個(gè)特點(diǎn)的矛盾并予以分析應(yīng)對(duì),尤其是主要矛盾,以便讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為順利

。通過對(duì)整體性

、長(zhǎng)期性和波折性的原因分析,我們可以知道,企業(yè)各級(jí)經(jīng)營者對(duì)持續(xù)發(fā)展的愿望是主觀原因。外部環(huán)境變化和數(shù)字化新技術(shù)的發(fā)展是客觀原因

。歸納起來,主要是三個(gè)方面的矛盾

。

1、 企業(yè)對(duì)數(shù)字化的整體需求與期望,與數(shù)字技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)分散交付的矛盾

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性和數(shù)字技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)的分散性,成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的主要矛盾

。我們已經(jīng)說過,數(shù)字技術(shù)并不是一門特定的科學(xué)技術(shù),而是一類或幾類科學(xué)技術(shù)的集合

。這些一類或幾類科學(xué)技術(shù)的發(fā)生、發(fā)展

、成熟的周期是不同的,它們所需要的客觀條件,如數(shù)據(jù)

、人才、資金等也是不同的

。這就決定了,難以有一家數(shù)字技術(shù)企業(yè)能同時(shí)掌握這些科學(xué)技術(shù),并同時(shí)形成先進(jìn)的解決方案,同時(shí)也積累了豐富的人才;而必定是多家數(shù)字技術(shù)企業(yè)各自掌握這些科學(xué)技術(shù),在不同時(shí)間形成各自的解決方案,積累各自的人才

。于是,多家數(shù)字技術(shù)企業(yè)之間對(duì)科學(xué)技術(shù)的掌握程度不同、解決方案先進(jìn)性不同

、人才的豐富程度和專業(yè)度不同

。另一方面,企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是豐富的,不同行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求是不同的

、應(yīng)用的場(chǎng)景也是相差很大的,這也就決定了難以有一家數(shù)字技術(shù)企業(yè)能同時(shí)在不同行業(yè)、不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都具備領(lǐng)先的技術(shù)和方案

。這也就造就了數(shù)字技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)的豐富多彩和服務(wù)的分散性

。

然而,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,不同行業(yè)不同領(lǐng)域方案的完善,人才的成長(zhǎng)和積累,必定會(huì)出現(xiàn)以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體性為目標(biāo)的合作方式

。這一點(diǎn)有些類似傳統(tǒng)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)集成,但差別很大,這里就不贅述了

。

、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期和較高投入,與投資回報(bào)難以衡量的矛盾

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的愿望和組織特點(diǎn)決定了,企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋找最佳的投資回報(bào)

。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期性和波折性所帶來的投資大、投資回報(bào)波動(dòng)或不顯著

、或難以衡量等。這成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的另一個(gè)矛盾

。隨著各行業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的發(fā)展,必然會(huì)出現(xiàn)與企業(yè)投資回報(bào)效益高度關(guān)聯(lián)的以結(jié)果計(jì)費(fèi)的合作方式

。

3、 數(shù)字化對(duì)綜合性

、專業(yè)性人才的要求,與現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的矛盾

隨著數(shù)字技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)合,企業(yè)對(duì)人才的要求發(fā)生了變化

。精通數(shù)字技術(shù)的專業(yè)性人才

、精通業(yè)務(wù)實(shí)踐的專業(yè)性人才

、精通數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的綜合性人才,這三類人才成為核心需求。但大部分企業(yè)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)主要在精通業(yè)務(wù)實(shí)踐的專業(yè)性人才上,而在精通數(shù)字技術(shù)的專業(yè)性人才

、精通數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的綜合性人才方面是嚴(yán)重不足的

。隨著人才的發(fā)展和流動(dòng)

、靈活用工、線上辦公等發(fā)展,必然會(huì)出現(xiàn)以提供數(shù)字技術(shù)人才服務(wù)為主的合作方式

。

七

、在您看來,隨著這些新合作方式的產(chǎn)生會(huì)催生新的數(shù)字化服務(wù)類型企業(yè)嗎?

答:這是完全有可能的,但還需要市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟和驗(yàn)證

。以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體性為目標(biāo),與企業(yè)投資回報(bào)效益高度關(guān)聯(lián)的以結(jié)果計(jì)費(fèi)的合作方式,提供數(shù)字技術(shù)人才服務(wù)的模式,它的產(chǎn)生不是某種特殊的設(shè)計(jì),而是由數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)和矛盾所規(guī)定著的必然要發(fā)生的

。它一開始就是以解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性、長(zhǎng)期性

、波折性的特點(diǎn)及其背后的三大矛盾而產(chǎn)生的。它并非以數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),而是以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求為出發(fā)點(diǎn)

。正式由于這個(gè)特點(diǎn),它提供的不是單一的產(chǎn)品或服務(wù),而是多種產(chǎn)品或服務(wù)

、數(shù)字人才;不是以項(xiàng)目交付為價(jià)值轉(zhuǎn)移,而是以高價(jià)值的以效果計(jì)費(fèi)的方式為價(jià)值轉(zhuǎn)移;不是某一領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù),而是多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)和數(shù)字人才

。也就是說,它提供的正是數(shù)字化能力,而不同的產(chǎn)品、不同的服務(wù)

、不同人才、不同的計(jì)費(fèi)方式只是它的表現(xiàn)形式

。這一模式,可以稱作“數(shù)字化能力即服務(wù)”

。

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