家電零售新業(yè)態(tài)

，天貓優(yōu)品的全域新零售迭進(jìn)

、場景等全方面提升和滿足需求,這就要求品牌在各維度的競爭能力上不能有短板

。

縱觀天貓優(yōu)品的發(fā)展歷程,其持續(xù)在場景

、營銷、服務(wù)上進(jìn)行迭代創(chuàng)新。

2014年,天貓優(yōu)品入局下沉市場,搭建物流服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)置,為用戶提供高效配送;2017年開始,天貓優(yōu)品布局線下門店,并助力合作門店數(shù)字化升級,賦能門店更好服務(wù)消費(fèi)者

。

2021年,天貓優(yōu)品根據(jù)縣域消費(fèi)升級的需求,提出線下門店的“四個升級”,幫助門店進(jìn)行貨品升級、門店場景升級

、營銷升級、服務(wù)升級,讓更多縣域消費(fèi)者買到和城市消費(fèi)者無差別的品質(zhì)家電。

在2022-2023年,天貓優(yōu)品通過百億補(bǔ)貼,打造產(chǎn)品的極致性價比

。打造了大家電“只換不修”的核心服務(wù)權(quán)益,以及推出“家電養(yǎng)護(hù)”等入戶服務(wù),全方位升級服務(wù),從而去提升城鄉(xiāng)用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

經(jīng)過多年的努力,如今的天貓優(yōu)品,無論在產(chǎn)品供給

、服務(wù)保障上都有完善的體系,也因此成為眾多消費(fèi)者購買家電的首選。

對于市場而言,天貓優(yōu)品聚焦線下市場的深耕與細(xì)拓、賦能,不僅基于商品運(yùn)營從精品到新品的覆蓋升級,也從智能單品向全屋套系的場景落地

。同時也賦能門店經(jīng)營,導(dǎo)入數(shù)碼手機(jī)等流量型產(chǎn)品,開啟從家電到家居的融合經(jīng)營擴(kuò)張

。

最終還在加速大店模式的拓展,將套系化、場景化與全屋智慧生活銜接和打通

。

在此前第六屆天貓優(yōu)品高端家電博覽會上,天貓優(yōu)品展示了新的開店計(jì)劃,即“大店化”,從過去的200平

、300平,到現(xiàn)在的700平

、1000平

、2000平的大店項(xiàng)目

。

而支撐大店的核心,便是場景化和套系化,除了家電產(chǎn)品,天貓優(yōu)品還引入家居家裝品牌,豐富場景的打造,同時引入新風(fēng)

、地暖

、中央空調(diào)等系統(tǒng)化類目,豐富消費(fèi)品類,全維度布局場景化大店

。

從天貓優(yōu)品的發(fā)展路徑看,也可以清晰看到家電線下市場發(fā)展的兩個階段。

第一階段是,主流電商走向線下,從網(wǎng)店拓展實(shí)體店,追求門店數(shù)量的擴(kuò)張,編織線下門店網(wǎng)絡(luò)

。

第二階段是,基于線上線下全域布局,和龐大的門店網(wǎng)絡(luò),向供給端和服務(wù)端兩端發(fā)力,推動家電線下市場品質(zhì)化升級。

從深耕縣域市場,到一二線城市挺進(jìn)大店,天貓優(yōu)品依托全國1.4萬家門店,背靠縣城小鎮(zhèn)年輕一代消費(fèi)群體的品質(zhì)

、智能化新需求,推動上游家電、家居品牌在產(chǎn)品上革新,實(shí)現(xiàn)場景化

、套系化

、個性化在線下市場落地

。

這也讓外界更加清楚意識到家電線下市場的價值,天貓優(yōu)品也將持續(xù)賦能品牌和店主,推進(jìn)全域新零售,推動新一輪的產(chǎn)業(yè)競爭,滿足消費(fèi)升級的需求,為家電線下市場格局再造的突破口

。

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