踐行支付為民 中信銀行多措并舉提升支付便利性

，多家銀行均未能有效為其提供服務(wù)。中信銀行鄭州花園路支行員工依托實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯設(shè)備，迅速為客戶辦理了護(hù)照代傳遞、外幣兌換等業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶利用外卡VISA卡綁定了微信支付，切實(shí)解決了客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，得到了客戶的高度認(rèn)可。

上述兩個(gè)案例

，只是中信銀行優(yōu)化支付服務(wù)的縮影。國(guó)家移民管理局公布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度外籍來(lái)華人員數(shù)量較2023年同期增長(zhǎng)3倍多。針對(duì)目前媒體普遍關(guān)注的外籍來(lái)華人員支付服務(wù)，中信銀行財(cái)富管理部負(fù)責(zé)人用“起步早、認(rèn)識(shí)深、行動(dòng)快、謀劃遠(yuǎn)”四個(gè)詞來(lái)概括中信銀行優(yōu)化支付服務(wù)工作。

早在2019年

，為解決外籍來(lái)華客戶支付不便的問(wèn)題，中信銀行便推出業(yè)內(nèi)首款非居民小額消費(fèi)便利化移動(dòng)支付產(chǎn)品。今年以來(lái)，為暢通支付渠道，讓支付只見(jiàn)便利不“見(jiàn)外”，中信銀行迅速行動(dòng)，已實(shí)現(xiàn)“三個(gè)百分百覆蓋”，即具備外幣兌換資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)百分百開(kāi)通外幣兌換服務(wù)、重點(diǎn)商戶外卡POS的百分百覆蓋、中信銀行ATM機(jī)百分之百支持外卡取現(xiàn)。

目前，中信銀行1219家具備個(gè)人外匯業(yè)務(wù)資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通了外幣兌換服務(wù)

，占全行網(wǎng)點(diǎn)的84%；今年1月至4月，中信銀行共為外籍來(lái)華客戶辦理外幣兌換業(yè)務(wù)946筆，兌換金額716萬(wàn)元。

針對(duì)外籍來(lái)華人員偏好使用現(xiàn)金支付，對(duì)使用移動(dòng)支付不習(xí)慣

、不適應(yīng)的情況