泰康在線貫徹落實“戰(zhàn)略決定一切”理念，保險服務結出碩果

，并通過拓展保障人群、保障范圍等方式持續(xù)推動該理念落地。針對帶病群體產(chǎn)品供給不足這一市場痛點，泰康在線立足全人群的多樣化保險需求，陸續(xù)開拓出針對帶病體人群和非標體客戶的“蝴蝶衛(wèi)士”“腸康衛(wèi)士”“泰愈安康”以及“全人群”保險系列，合計為30余萬客戶提供醫(yī)療風險保障超1.75萬億，切實帶動帶病體保險市場的發(fā)展，健全多層次醫(yī)療保障體系。針對三億新市民的保險保障缺口，泰康在線積極響應政策要求，量身打造“新市民保險”產(chǎn)品，覆蓋雇主責任險、普惠醫(yī)療險、失能險等不同類型，為新市民提供便捷靈活、保障充足、性價比高的靈活普惠保障方案。截至目前，泰康在線已為60萬名新市民群體提供保險服務，累計賠付3.17億元。

服務戰(zhàn)略層面

，泰康在線深度融合大數(shù)據(jù)與AI技術，搭建了滿足互聯(lián)網(wǎng)保險海量業(yè)務的數(shù)字化運營服務體系，實現(xiàn)了理賠服務全流程的線上化和智能化；并通過連接行業(yè)數(shù)據(jù)，建設智能算法模型，大幅提升了理賠服務的賠付效率。面向老年人群體，泰康在線特別開發(fā)了適老化功能，推出業(yè)務代辦、綠色通道及一系列便捷服務措施，保障其服務問題從簡、從快、從優(yōu)處理，讓客戶切實感受到“有力度、有速度、有溫度”的保險服務