首頁(yè) > 資訊 > 汽車(chē) > 正文

汽車(chē)投訴：質(zhì)量、銷(xiāo)售欺詐類(lèi)投訴占73% 涉及40多個(gè)品牌上百款車(chē)型

2018-12-28 10:33:24來(lái)源：人民網(wǎng)-汽車(chē)頻道

2018年人民網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)共收到投訴658條，其中關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴達(dá)397宗

，占比近60%

，涉及40多個(gè)品牌上百款車(chē)型。

2018年人民網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)共收到投訴658條

，其中關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴達(dá)397宗

，占比近60%

，涉及40多個(gè)品牌上百款車(chē)型

。

人民網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)

記者統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)

，汽車(chē)投訴主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面:一是部分經(jīng)銷(xiāo)商存在銷(xiāo)售欺詐行為，二手車(chē)當(dāng)作新車(chē)賣(mài)等

。二是“三包”規(guī)定執(zhí)行不到位

。汽車(chē)銷(xiāo)售后出現(xiàn)問(wèn)題，有的經(jīng)銷(xiāo)商不是積極想辦法解決

，而是找各種理由搪塞推諉

。尤其是在退換方面，消費(fèi)者主張一般很難實(shí)現(xiàn)

。三是質(zhì)量問(wèn)題突出

。如，發(fā)動(dòng)機(jī)異響

、變速箱卡滯

、水箱泄漏、車(chē)輛行駛中自燃等

。四是強(qiáng)制消費(fèi)

、強(qiáng)制商業(yè)保險(xiǎn)屢禁不止。五是售后服務(wù)良莠不齊

。如汽車(chē)維修亂收費(fèi)

、配件價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范

、配件只換不修及過(guò)度保養(yǎng)等

。六是合同違約問(wèn)題突出。主要表現(xiàn)在緊俏車(chē)型及預(yù)付款購(gòu)車(chē)上

，加價(jià)提得快

，不加價(jià)往后推。有些經(jīng)銷(xiāo)商讓消費(fèi)者增加配置和裝飾或購(gòu)買(mǎi)配套汽車(chē)產(chǎn)品

，形成事實(shí)上的亂加價(jià)

、亂收費(fèi)。

案例一：充電故障

北京的王先生于2017年6月26日在房山寶鼎隆江淮4S店購(gòu)買(mǎi)了2017款江淮IEV4豪華型新能源電動(dòng)汽車(chē)

。王先生表示

，牌照手續(xù)還沒(méi)有辦理完結(jié)，車(chē)輛就先后出現(xiàn)充電故障

、啟動(dòng)后加油不走

、無(wú)故啟動(dòng)斷電保護(hù)等問(wèn)題。

“新車(chē)剛買(mǎi)才3個(gè)月

，已修了十多次

，不但原故障沒(méi)有修好還把空調(diào)修壞過(guò)3次?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，F(xiàn)在這輛車(chē)沒(méi)法開(kāi)了”王先生表示很苦惱。據(jù)了解

，2017年9月份

，4S店給車(chē)輛刷了主板程序和高壓板程序，但是又增加了在充電中途停充的故障

，最后廠方同意給退車(chē)

。退車(chē)過(guò)程也并不順利，4S店負(fù)責(zé)人表示還沒(méi)拿到國(guó)家補(bǔ)貼

，需要等一段時(shí)間

，這一等就是3個(gè)多月。

記者采訪了房山寶鼎隆江淮4S店的賀先生

，賀先生表示上述車(chē)輛的故障情況確實(shí)存在

，已經(jīng)答應(yīng)退車(chē)，正在走程序

。賀先生表示

，雖然車(chē)輛存在上述列舉的問(wèn)題，但是王先生不肯進(jìn)店修車(chē)

，堅(jiān)持要維修人員上門(mén)維修

，上門(mén)維修有很多限制因素，因此問(wèn)題沒(méi)有辦法徹底解決

。

新能源汽車(chē)質(zhì)量調(diào)查：充電故障

、電池衰減成投訴焦點(diǎn)

案例二：輪胎規(guī)格和安裝方向有誤

于女士投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口奔馳轎車(chē)左前輪胎不僅規(guī)格不對(duì)

，而且安裝方向也反了

。截至目前

，車(chē)主已經(jīng)對(duì)該事件進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)3年的維權(quán)

，但至今不僅沒(méi)有得到解決，就連一份4S店開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告也拿不到

。

奔馳利星行天竺4S店給出的解決方案是免費(fèi)為車(chē)輛更換4條輪胎和左前輪的輪轂

，再加上價(jià)值2萬(wàn)元的4S店代金券。但是于女士不愿意接受該方案

。

至此該事件陷入僵局

，于女士的車(chē)輛由于左前輪規(guī)格不符，不能通過(guò)年檢

，目前只能暫時(shí)停放在車(chē)庫(kù)

，不能行駛上路。

50萬(wàn)元進(jìn)口奔馳車(chē)前輪裝錯(cuò)車(chē)主維權(quán)3年要不到檢測(cè)報(bào)告

案例三：二次噴漆

2017年10月15日

，鄭女士以130.73萬(wàn)元在北京駿東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛白色瑪莎拉蒂總裁3.0TQP

。2018年4月25日

，鄭女士發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛前格柵的飾條竟然脫落了一根

。

維修技師告訴鄭女士

，在經(jīng)過(guò)拆裝或受外力的情況下，前格柵飾條才有可能變得如此松動(dòng)

。技師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全車(chē)檢查

，發(fā)現(xiàn)了更多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋內(nèi)的螺絲漆面有脫落的痕跡

、行李廂蓋的左側(cè)無(wú)故裂漆

、“車(chē)架號(hào)”信息卡片松動(dòng)脫落、甚至車(chē)輛其它部件的小螺絲釘都存在著被擰過(guò)的痕跡……

鄭女士求助了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)

，在中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)對(duì)車(chē)輛是否進(jìn)行過(guò)修復(fù)進(jìn)行鑒定

。鑒定機(jī)構(gòu)給出的鑒定意見(jiàn)為，該車(chē)輛的左右翼子板漆膜進(jìn)行過(guò)修復(fù)處理

、右后門(mén)不能排除二次噴漆

。

最后，鄭女士對(duì)仲裁委發(fā)起仲裁

，仲裁判定4S店為鄭女士換車(chē)

。目前，事件仍在解決當(dāng)中

。

百萬(wàn)豪車(chē)開(kāi)半年“掉牙”網(wǎng)友投訴瑪莎拉蒂新車(chē)或存二次噴漆問(wèn)題

專(zhuān)家：三大途徑維護(hù)合法權(quán)益

全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)接受記者專(zhuān)訪時(shí)表示

，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)及使用車(chē)輛的過(guò)程中，若出現(xiàn)權(quán)益受到損害

，可通過(guò)廠家投訴

，消協(xié)投訴，國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)投訴三大途徑維護(hù)自身合法權(quán)益

。

崔東樹(shù)同時(shí)提醒消費(fèi)者

，加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，還要在以下幾個(gè)方面做足功課：

將車(chē)輛送到具有專(zhuān)業(yè)維修資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修;車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)的

，建議去經(jīng)品牌授權(quán)的4S店進(jìn)行檢測(cè)維修;維修過(guò)程中如需更換零部件

，選擇正規(guī)渠道、符合廠家技術(shù)要求的零部件進(jìn)行更換;了解更換零部件的質(zhì)保期限;如果更換零部件為自費(fèi)項(xiàng)目

，建議保留已經(jīng)替換的舊件;維修結(jié)束后留存維修清單及相關(guān)票據(jù);總成維修需要向維修企業(yè)索要“合格證”

。

責(zé)任編輯：孫知兵

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與太平洋財(cái)富網(wǎng)無(wú)關(guān)

。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)

，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性

、完整性

、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾

，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容

。
如有問(wèn)題

，請(qǐng)聯(lián)系我們！

精彩推薦

閱讀排行

小鵬G3:為智能電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)注入新活力
上一篇2018-12-27 15:45:10

關(guān)于我們　-　聯(lián)系方式　-　版權(quán)聲明　-　招聘信息　-　友鏈交換　-　網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

太平洋財(cái)富主辦版權(quán)所有：太平洋財(cái)富網(wǎng)

?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心

未經(jīng)過(guò)本站允許請(qǐng)勿將本站內(nèi)容傳播或復(fù)制業(yè)務(wù)QQ：331986683

五月婷婷操大逼,我和岳坶一起看片,久久精品无码一区二区三区,好硬好大我还要好爽视频,日本99热爱精品,日韩美女乱婬试看视频网站 ,寡妇下面水多好紧视频 ,亚洲AⅤ一区二区三区,色www亚洲国产张柏芝,亚洲av无码男人的天堂无广告,精品久久久久久久免费自慰,久久精品国产大片免费观看,AV影片影音先锋一本大道香蕉,香蕉97超级碰碰碰免费公开 ,啊轻点好爽在线观看,亚洲视频欧美不卡,久久精品国产99久

<del id="iowem"></del>