虛假宣傳、價格欺詐

、不公平格式條款……網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要防范這些情形

，既不向消費(fèi)者履約，也不退還預(yù)付款余額；有的消費(fèi)者因自身原因需要退出合同時，經(jīng)營者拒絕提供合理退出渠道，拒絕消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓其合同債權(quán)或者設(shè)置不合理障礙；有的經(jīng)營者利用有效期條款拒絕向消費(fèi)者退款；有的經(jīng)營者通過格式條款為預(yù)付式消費(fèi)設(shè)置有效期，但沒有通過合理的方式明示提醒消費(fèi)者，且在過期后拒絕履行義務(wù)，并拒絕向消費(fèi)者退款。

妨礙消費(fèi)者獲取售后保障

有的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者妨礙消費(fèi)者獲取售后保障

，濫用無理由退貨權(quán)的排除規(guī)則，如規(guī)定代購商品不適用無理由退貨、提交訂單即視為同意商品不退不換；有些消費(fèi)者因商品質(zhì)量缺陷而退換貨時，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要求消費(fèi)者變更退換貨理由，并要求消費(fèi)者自行承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。

妨礙消費(fèi)者如實評價

對購買的商品或者服務(wù)做出主觀真實評價

，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者享有的權(quán)益。有的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者利用技術(shù)手段阻止消費(fèi)者作出真實評價，當(dāng)有退貨退款的情況發(fā)生，消費(fèi)者往往找不到評價入口。在評價期限上，不少網(wǎng)絡(luò)交易平臺為消費(fèi)者設(shè)置的評價時間不合理，有些商品需要使用后才能發(fā)現(xiàn)其真實質(zhì)量狀況，但由于平臺設(shè)置的評價期限較短，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷時往往已經(jīng)錯過評價時間。

侵害消費(fèi)者個人信息安全

過度收集消費(fèi)者的個人信息、濫用消費(fèi)者個人信息甚至進(jìn)行非法交易

，都侵害了消費(fèi)者個人信息安全。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人建議

，進(jìn)一步加強(qiáng)新業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的監(jiān)管方式和措施，做到精準(zhǔn)監(jiān)管、有效監(jiān)管。督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺加強(qiáng)對消費(fèi)者交易風(fēng)險的提示，建立更有效的消費(fèi)者投訴和預(yù)警機(jī)制