銷量百萬的商品為何只有百條評論?
記者調(diào)查網(wǎng)購商品刷單炒信數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象
“銷量100多萬件的商品只有幾百條評論,這正常嗎
來自山東的小安打算網(wǎng)購一臺電子體重秤。為圖省事
“這也相差太多了!這個商品銷量真實嗎
?質(zhì)量可靠嗎?”小安十分不解。《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)
,不少消費者反映,在一些網(wǎng)購平臺,作為網(wǎng)購重要參考信息的商品銷量、評價、店鋪評分等可信度存疑受訪專家認為
虛假發(fā)貨寄空包裹
偽造銷量套路頗多
今年3月,吉林的錢女士網(wǎng)購了一套睡衣
“我之前沒有遇到過這種情況,商家說丟件我就信了
山西的沈女士同樣遇到了商家刷單的套路
沈女士立刻聯(lián)系物流信息中的快遞網(wǎng)點
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)
8月9日
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說,反不正當競爭法
、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定不得虛構(gòu)交易量,而商家通過刷單、第三方機構(gòu)修改數(shù)據(jù)等手段偽造銷量是典型的虛構(gòu)交易量的行為。交易量可能對消費者行為產(chǎn)生引導作用,侵害消費者權(quán)益,涉及不正當競爭。主播直播帶貨數(shù)據(jù)造假行為,還可能侵犯電商平臺、參與商家的權(quán)益,因為直播帶貨的銷售量和傭金掛鉤北京市康達律師事務(wù)所高級合伙人欒燕提到,刷單行為可能構(gòu)成詐騙罪
評論全是統(tǒng)一文案
返現(xiàn)誘導帶圖好評
“非常滿意的產(chǎn)品
夸包裝
、夸做工、夸材質(zhì),誰能想到,上述這些評價詞對應(yīng)的商品是一款兒童感冒藥。近日,北京市民張女士在某電商平臺給孩子買感冒藥時,發(fā)現(xiàn)評論區(qū)里充斥著大量“牛頭不對馬嘴”的評價。更讓她對評價真實性起疑的是,排在評論區(qū)前列的幾條評論,配圖幾乎一模一樣,但出自不同的賬號ID。“一款兒童感冒藥
,還是處方藥,有必要搞假好評嗎?”張女士感到無語。“是不是以后買東西都看不到真實評論了?”福建福州居民小馬因被評論區(qū)海量“好評”誤導
,有過一次不愉快的消費體驗。今年2月
,小馬打算將家里的飄窗布置成讀書角,需要定制一個乳膠墊。經(jīng)過比對,他在某平臺自營的工廠店選中一款銷量和評價都很不錯的乳膠榻榻米墊。小馬說
,當時決定下單主要是考慮到這款產(chǎn)品銷量比較高,有30多萬他再次點開商品鏈接,打算將飄窗墊和其他買家發(fā)布的細節(jié)圖片進行比對
。正是這次復盤,讓小馬注意到,評論區(qū)文案有的沒有實質(zhì)性內(nèi)容,“什么商品都能適用,像是為了評論而評論”。好多評論發(fā)的圖都是一樣的,甚至連圖片中的人都一樣,圖片畫質(zhì)還很模糊,“像是傳播了好幾手的糊圖”。采訪中
,多名消費者反映商品評論區(qū)“好評像是刷出來的”“大量不真實評價”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),還有商家將“好評返現(xiàn)”的信息通過小紙條、小卡片等方式附在商品包裝中天津市民張先生曾網(wǎng)購過一個需自己組裝的衣柜
想了想,張先生妥協(xié)了
欒燕表示
,電子商務(wù)法規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息群聊里做刷單生意
以兼職名義廣招人
曾在杭州開過網(wǎng)店的楊先生告訴記者
“刷銷量的方法有很多
采訪過程中,楊先生坦誠地告訴記者
楊先生介紹
“商家刷單也不僅僅是刷銷量
記者發(fā)現(xiàn)
“她一下子給我轉(zhuǎn)了一筆錢
,我感覺不對勁馬上給她退回去了。”在廣東上大學的小吳快放暑假時在兼職群看到有人問能不能代拍東西,給少量報酬。小吳聯(lián)系對方詢問要代拍什么在小吳的幫助下
平臺落實監(jiān)管責任
及時發(fā)現(xiàn)加大處罰
今年7月1日起施行的消費者權(quán)益保護法實施條例,首次明確規(guī)定了禁止商家“刷單炒信”行為
各地相關(guān)部門一直致力于打擊網(wǎng)絡(luò)水軍、刷單
、虛假好評等不法行為。近日,廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局決定于8月至12月期間,在全區(qū)部署開展為期4個月的網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭專項執(zhí)法行動,重點查處網(wǎng)絡(luò)刷單炒信、有獎好評、虛構(gòu)好評等違法違規(guī)行為,更好地凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。浙江警方偵破多起重大網(wǎng)絡(luò)水軍虛假轉(zhuǎn)評贊案件,累計涉案金額超過千萬元,對網(wǎng)絡(luò)空間不法行為形成了有力震懾。在朱巍看來
,目前,電商數(shù)據(jù)造假的相關(guān)法律規(guī)定已經(jīng)比較完善,主要包括反不正當競爭法、電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等,如果涉及刑事犯罪即使在法律規(guī)定較為完善
欒燕建議
,有關(guān)部門應(yīng)加強法律法規(guī)的建設(shè)和執(zhí)行,明確界定虛假銷量等不正當競爭行為的法律責任,加大處罰力度,提高違法成本;電商平臺須提升技術(shù)監(jiān)管能力,對網(wǎng)絡(luò)交易行為進行實時監(jiān)測和智能分析,及時發(fā)現(xiàn)和查處虛假銷量等違法行為,此外還應(yīng)完善信用體系建設(shè),將商家的違法違規(guī)行為記入信用檔案,向社會公開,形成良好的市場秩序。朱巍認為
,電商平臺應(yīng)當落實監(jiān)管責任。平臺連接著達人網(wǎng)紅、電商商家、消費者等多方主體,所有的數(shù)據(jù)、交易情況都能在此客觀真實地展現(xiàn)出來,如果直播中存在刷單的情況,平臺很容易發(fā)現(xiàn)端倪。所以電商平臺應(yīng)在發(fā)現(xiàn)刷單問題后糾正主播的行為,平臺在接到相關(guān)舉報后,應(yīng)核實是否涉及違法違規(guī)的情況,并起到制止此類違規(guī)行為的義務(wù)。消費者在網(wǎng)購時也應(yīng)擦亮眼睛、理性消費,不要跟風購物關(guān)鍵詞:
責任編輯:孫知兵
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