浙江改革聚焦:杭州如何讓服務(wù)距企業(yè)更近?
浙江杭州。拱墅區(qū)委宣傳部 供圖
“我們之前考慮到成本問題遲遲沒動工
營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。近年
政務(wù)服務(wù)增值化改革是指黨委政府為促進(jìn)企業(yè)降低成本
與過去通過“做減法”提高政務(wù)服務(wù)的便利度相比
,這一改革是緊盯企業(yè)發(fā)展需求“做加法”甚至是“做乘法”,為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的精準(zhǔn)化、專業(yè)化等全周期衍生服務(wù)機(jī)制。在臨平
,“企業(yè)和人才之家”服務(wù)驛站的設(shè)立正是當(dāng)?shù)赝七M(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革的重要舉措。今年上半年
,當(dāng)?shù)刈咴L區(qū)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)現(xiàn)普遍存在企業(yè)服務(wù)形式粗放、運(yùn)營載體同質(zhì)化、政企信息溝通不暢等問題。該區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們聚焦企業(yè)、人才服務(wù)的‘最后一百米’,聯(lián)動政府側(cè)和市場側(cè)服務(wù)資源,推出企業(yè)服務(wù)體系下延實施計劃——‘星辰計劃’,通過靠前服務(wù)當(dāng)?shù)貙?ldquo;企業(yè)和人才之家”服務(wù)驛站設(shè)到產(chǎn)業(yè)園區(qū)
“增值化改革
,增的是服務(wù)的內(nèi)涵和外延,改的是服務(wù)的專業(yè)性和精確度。”臨平區(qū)企業(yè)和人才服務(wù)中心主任俞洋陽說。杭州是浙江政務(wù)服務(wù)增值化改革的試點城市
。在該市各地,類似的改革舉措還有很多。杭州高新區(qū)(濱江)人才·企業(yè)服務(wù)站
。濱江企服中心 供圖不久前
,楊女士因工作原因想把公司搬到杭州高新區(qū)(濱江),但由于時間倉促,辦公場地遲遲未選定。她找到“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)站反映需求。企服站先給她提供了一個臨時的免費辦公場所。后得知楊女士不便在濱江重新注冊開辦企業(yè),工作人員找到異地申請辦公地址的相關(guān)政策,經(jīng)多方協(xié)調(diào),在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺為其申請到辦公地址,順利解決了楊女士的難題。該企服站自3月以來
,已經(jīng)接待了210家企業(yè)(個人),為45家企業(yè)免費提供了商業(yè)辦公、項目路演、商務(wù)洽談等共享多功能空間。在濱江
,其圍繞“強(qiáng)化增值服務(wù)集成供給”,創(chuàng)新構(gòu)建了以企業(yè)綜合服務(wù)中心為核心從杭州全市來看
除了服務(wù)機(jī)構(gòu)“沉”下去,杭州也在推動服務(wù)人員“沉”下去
。今年,聚焦中小企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”難題,杭州創(chuàng)新建立企業(yè)科技特派員制度,50名企業(yè)科技特派員(團(tuán)隊)派駐進(jìn)企進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),將形成“一企一策”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施方案,推動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造。政務(wù)服務(wù)增值化改革的發(fā)力方向還有線上
。例如為助力科技成果轉(zhuǎn)化,杭州今年發(fā)布首個成果轉(zhuǎn)化領(lǐng)域大模型——智者大模型,實現(xiàn)企業(yè)需求智能化分析、成果智能化評價、供需智能化匹配,其已完成2萬余家企業(yè)技術(shù)需求畫像,先后撮合企業(yè)與項目成果對接1000余家次。在西湖區(qū),針對傳統(tǒng)人工語音或電話咨詢的弊端
,當(dāng)?shù)爻闪⒂?7家區(qū)屬部門、國企共106名業(yè)務(wù)骨干組成的“西小服”訓(xùn)練師專班,“投喂”政策信息、政務(wù)熱點、產(chǎn)業(yè)動態(tài)三季度舉行的杭州市委十三屆七次全體(擴(kuò)大)會議
杭州官方稱
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