易聯(lián)眾基于私域大模型的醫(yī)保解決方案入選福建AI典型案例
近日,福建省工業(yè)和信息化廳正式公布省級人工智能典型應(yīng)用場景名單。易聯(lián)眾集團旗下易聯(lián)眾智鼎(廈門)科技有限公司的《基于私域大語言模型的醫(yī)?div id="d48novz" class="flower left">
易聯(lián)眾《基于私域大語言模型的醫(yī)保“智捷服務(wù)”解決方案》開創(chuàng)“一句話辦”經(jīng)辦模式,以“輕量無感、智能無界”為核心理念,通過“全鏈式交互”與“多模態(tài)融合”兩大突破性創(chuàng)新重構(gòu)醫(yī)保服務(wù)體驗。解決方案依托醫(yī)保領(lǐng)域大模型底座,深度融合AI智能語音、虛擬數(shù)字人及多智能體協(xié)同技術(shù),打造了集“問、查、辦”于一體的智能服務(wù)引擎。用戶通過自然語言與醫(yī)保數(shù)字人對話,系統(tǒng)即可同步完成語義解析、業(yè)務(wù)調(diào)度與流程自動化執(zhí)行,實現(xiàn)政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、進度查詢無縫銜接。
解決方案核心技術(shù)創(chuàng)新點在于引入“工作流嵌入式交互”設(shè)計
,通過優(yōu)化語義理解、意圖識別到服務(wù)調(diào)度的全鏈路流程,使數(shù)字人成為全程伴隨的“智能導(dǎo)辦員”,并協(xié)同線上線下資源形成“智能體矩陣”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一模式有效減輕了醫(yī)保服務(wù)窗口壓力,顯著提升服務(wù)效能,優(yōu)化群眾辦事體驗。目前
,該解決方案已在云南省、寧德市等地醫(yī)保系統(tǒng)成功應(yīng)用,覆蓋異地就醫(yī)備案此次入選省級人工智能典型應(yīng)用場景,體現(xiàn)了易聯(lián)眾在民生領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新實力
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