郵儲(chǔ)銀行故城縣支行 聚焦適老化服務(wù)

，構(gòu)建貼心金融家園

，確保老年客戶無需長時(shí)間排隊(duì)，業(yè)務(wù)辦理效率提升30%以上。

“強(qiáng)設(shè)施”打造便利服務(wù)環(huán)境：

完善適老硬件 網(wǎng)點(diǎn)從老年人日常需求出發(fā)

，配備了一系列貼心設(shè)施：點(diǎn)鈔機(jī)方便清點(diǎn)錢幣，防滑地墊和扶手保障行走安全，緊急呼叫按鈕可及時(shí)聯(lián)系工作人員，還有血壓儀供老年客戶免費(fèi)使用，讓金融服務(wù)場所更像“暖心驛站”。

升級(jí)智能設(shè)備 在保留傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)自助柜員機(jī)進(jìn)行適老化改造

，增加語音提示音量、放大操作界面字體，同時(shí)安排“智能助手”在旁指導(dǎo)，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，輕松使用自助設(shè)備。

“護(hù)安全”筑牢財(cái)產(chǎn)防護(hù)屏障

開展防騙宣傳 結(jié)合老年人易受騙的金融風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

，網(wǎng)點(diǎn)每月舉辦“銀發(fā)防騙小課堂”，通過播放反詐短片、講述真實(shí)案例等方式