今年雙11,四個(gè)關(guān)于尋找的故事
采珠人從清晨開始勞作
,看蚌的吐水活力度和閉合速度,判斷水質(zhì)合格與否直播電商時(shí)代
,無需龐大的資金,無需豐富的人脈,只要有一部手機(jī),任何一個(gè)普通人都能通過短視頻、直播間連通廣闊的消費(fèi)市場。雙11的到來
,讓各行各業(yè)、線上線下的商家們更忙碌了。浙江諸暨的微胖主播,內(nèi)蒙古赤峰專注免洗羊絨的廠二代,為了品質(zhì)安全試吃貓糧的老板,還有為了一顆桃子跑遍全國的水果獵人……都只為在這一刻,為消費(fèi)者提供一年來最好的服務(wù)體驗(yàn)。直播電商在給消費(fèi)者帶來好商品的同時(shí),也鏈接了每一個(gè)好的點(diǎn)子
、好的服務(wù)體驗(yàn)和每一個(gè)希望被尋找到的價(jià)值。又是一年雙11,這里有四個(gè)在直播時(shí)代關(guān)于尋找的故事
。出路
2022年
,“燒老板”(@喜喵“燒老板”)的自產(chǎn)貓糧品牌“喜喵”已經(jīng)成立三年,卻一直苦于找不到銷路為了突破困境
燒老板給貓咪救助站送貓糧
然而
賠錢賠了三年
,在抖音上刷到直播間的時(shí)候,燒老板靈光一閃:這不是向消費(fèi)者介紹品牌的最近距離的方式嗎?繞過經(jīng)銷商,繞過代理商此時(shí)除了堅(jiān)守品質(zhì)
傳統(tǒng)渠道走不通的路
與意外“爆火”
她8歲就開始在柜臺(tái)里幫爸爸媽媽賣東西
微胖女孩小微在直播間
最初是在一個(gè)大牌珍珠飾品的直播間做助播。盡管只是站在角落里輔助主播
新世界
與這些個(gè)人白手起家的故事相比
內(nèi)蒙古赤峰因?yàn)榈锰飒?dú)厚的緯度和氣候條件,成為優(yōu)質(zhì)羊絨生產(chǎn)基地
程旭東的兒子程曉虎是典型的廠二代
2000年國有企業(yè)改制
“父輩已經(jīng)把能開拓的都開拓了
程曉虎在與年輕設(shè)計(jì)師討論
2021年
然而
程曉虎所熟悉的客戶是40歲以上
,具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、對(duì)價(jià)格不敏感,相比款式更在意面料、品質(zhì)的人群。而直播間的用戶畫像卻恰恰相反:年輕,追逐時(shí)尚潮流,注重性價(jià)比。過去在成衣品牌和線下門店賣得最好的款式,在直播間卻被頻繁吐槽“老氣”“設(shè)計(jì)太平庸”“顏色不好看”。盡管被否定的感受并不好,程曉虎卻從中看到了亮光:過去的企業(yè)花費(fèi)大量的時(shí)間
、金錢、人力去做市場調(diào)查,不就是為了收集用戶需求、改進(jìn)產(chǎn)品嗎?現(xiàn)在這些信息通過一排排的彈幕,實(shí)時(shí)地展現(xiàn)在自己眼前,正是一個(gè)商人夢寐以求的事情啊。知“錯(cuò)”就改,他花高薪聘請(qǐng)了國內(nèi)和國外的新銳設(shè)計(jì)師,專為抖音用戶推出了一條年輕潮流的產(chǎn)品線。小微也面臨著同樣的問題:珍珠長久以來都被視為“貴婦專屬”
,更適合隆重的場合,而非日常佩戴,這讓很多直播間的觀眾只停留在觀望階段。為了“破圈”,她潛心研究國內(nèi)外秀場
、街拍珍珠越大就越珍稀
,小微卻反其道而行之,將直徑3-4毫米的小珍珠素鏈打造成“百搭爆款”,399元一件一場直播能賣出七八千條,“讓很多年輕人戴上了人生第一條珍珠項(xiàng)鏈。”在市場走訪的小微
在一眾氣質(zhì)優(yōu)雅、打扮精致
、說話溫柔的珍珠主播中,自詡“咋咋呼呼又長相普通”的小微是個(gè)“異類”。最初,她也曾被攻擊自己相貌的彈幕氣到深夜痛哭,最崩潰的時(shí)候,直播前要在手機(jī)屏幕下貼一張A4紙,上面印著大大的三個(gè)字“沒關(guān)系”,給自己打氣。“但我可是打不死的小微?div id="d48novz" class="flower left">為了證明珍珠不是“美女專屬”,小微始終堅(jiān)持“無美顏無濾鏡直播”
。她發(fā)現(xiàn),長著一張“普通臉”反而成了自己的優(yōu)勢,她會(huì)在直播間里“自黑”:“你們看我臉盤大通關(guān)密碼
“無美顏無濾鏡直播”的另一個(gè)目的
有一次,旗下一位主播在介紹樣品時(shí)
,夸贊手中的珍珠圓潤飽滿,小微急得一下播就沖上去批評(píng)她,把對(duì)方都說哭了:“我們同一款要賣幾千上萬條,如果不能保證每一條都像樣品一樣圓,就不能‘虛假宣傳’。哪怕真實(shí)的介紹會(huì)損失一些潛在客戶,也不能冒險(xiǎn)砸了自己的口碑。”小微在嚴(yán)格挑選珍珠
除了直播間的良心宣傳
,抖音電商為珠寶文玩商家配置的 QIC 質(zhì)檢倉是另一重保障。接到訂單后,商家將商品發(fā)往QIC倉庫,在全程高清攝像的監(jiān)控下經(jīng)歷稱重、質(zhì)檢、證書打印和放置、打包發(fā)貨等一系列流程,確保消費(fèi)者收到的貨真放心的商品對(duì)生鮮品類
大樂更是在平臺(tái)要求的基礎(chǔ)上,升級(jí)了這項(xiàng)服務(wù):但凡是小輩買給家里老人的
相比后期賠付
這25人都是“種了一輩子水果的人”,只有他們才有豐富的經(jīng)驗(yàn)
鏡頭前直播水果的大樂
大樂吃過沒有經(jīng)驗(yàn)的虧。有一年他預(yù)訂了四川一個(gè)耙耙柑產(chǎn)地的70萬斤果子
燒老板一路走下來
他們開始鉆研貓糧知識(shí)
盡管高品質(zhì)和高成本決定了喜喵的高端定位,定價(jià)堪比大牌進(jìn)口貓糧
夢想
如今回想創(chuàng)業(yè)歷程
他不再執(zhí)著于“高端”的定位,在粉絲的建議下
燒老板救助流浪貓
他還首創(chuàng)了貓糧品牌提供“家寵醫(yī)生”服務(wù)
大樂也在實(shí)現(xiàn)了商業(yè)理想之后
在產(chǎn)區(qū)收購水果的時(shí)候,他常常去果農(nóng)們家里轉(zhuǎn)悠
大樂嚴(yán)格挑選水蜜桃
大樂不覺得這是自己在“做善事”,他只是秉持著農(nóng)村人樸素的價(jià)值觀:“咱也對(duì)他好
,他也對(duì)咱好,明年來收的時(shí)候,他自己把不合格的果子往外挑,不會(huì)坑你。”小微則是在一步一步的成功中,慢慢確立了更大的“野心”:要做一個(gè)走向全球的中國淡水珍珠品牌
。過去
,珍珠界以“海珠”為貴,去年電影《消失的她》上映后,倪妮在片中戴的那串珍珠項(xiàng)鏈更是讓“澳白”(澳大利亞海域特產(chǎn)的一種白珍珠)爆火,一條價(jià)格被炒到幾萬元,小微也沒有心動(dòng)程曉虎也離“讓羊絨成為大眾消費(fèi)品”的目標(biāo)越來越近:他把動(dòng)輒幾千元的羊絨衫
他還洞察到了年輕人買羊絨的另一層阻礙:護(hù)理
程曉虎有點(diǎn)愧疚地表示
,考慮到后期的可持續(xù),這項(xiàng)服務(wù)目前還做不到免費(fèi),但他做過調(diào)研,大城市的干洗店洗一件羊絨衣要68元,東黎的洗護(hù)中心一件38元,還可以辦卡,500元20次,“每年少買一件衣服,就能養(yǎng)一件品質(zhì)上佳的羊絨衫,穿多少年都不變質(zhì)、過時(shí),希望大家能覺得值吧。”此外,他還打算下一步升級(jí)包裝
,用戶下單時(shí)可以選擇禮品袋或收納袋,“自己穿就用收納袋,送人就用禮品袋——咱們做商家的,任務(wù)就是滿足用戶的需求,這樣才能雙贏嘛。”關(guān)鍵詞:
責(zé)任編輯:孫知兵
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