德邦小步將持續(xù)優(yōu)化 四個(gè)觀點(diǎn)看C端之路
德邦證券同樣將“穩(wěn)”字當(dāng)頭
,全方位打造公司的數(shù)字化風(fēng)控能力?div id="d48novz" class="flower left">回顧2021年
,“C端置頂”戰(zhàn)略初見成效,德邦證券APP4.0正式改版,從底層邏輯到視覺,完成四大升級:一是技術(shù)底座升級,提升迭代與運(yùn)營效率;二是圍繞“優(yōu)化交易體驗(yàn)”,前端核心頁面全面改版;三是豐富功能與產(chǎn)品,迎合當(dāng)代年輕用戶的理財(cái)需求;四是視覺形象換新,打造德邦名片。01
技術(shù)升級
,打開數(shù)據(jù)化運(yùn)營新局面2021年伊始
,公司就以數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ),通過運(yùn)營中臺連接C端客戶、B端客戶經(jīng)理和客服人員,敏捷迭代業(yè)務(wù)場景落地,形成營銷和服務(wù)鏈路數(shù)字化,打開了數(shù)字化客戶運(yùn)營服務(wù)新局面。其中
,數(shù)據(jù)中臺在原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上
,構(gòu)建了上百個(gè)主題表、數(shù)據(jù)報(bào)表和標(biāo)簽
,覆蓋多維度用戶畫像
,含基本屬性、資產(chǎn)屬性
、模型屬性
、行為屬性、交易屬性、賬戶屬性等,為后續(xù)滿足用戶個(gè)性化需求奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
APP“首頁”、“行情”、“交易”等頁面,基于用戶高頻使用場景進(jìn)行布局優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)信息分發(fā)合理化、市場情緒圖表化、交易決策智能化、信息展示差異化,極大提升用戶交易鏈路體驗(yàn),轉(zhuǎn)化效率得到明顯提升。
同時(shí)
,對底層技術(shù)的優(yōu)化構(gòu)建,使得APP更新速度得到大幅提升,交易更順暢,功能更完善,帶動(dòng)全年APP人均訪問時(shí)長提升60%。02
為用戶多想一步,九大核心場景全面改版
德邦證券APP立足于“提升用戶體驗(yàn)”
,對九大核心場景進(jìn)行全面改版,力爭用科技手段為投資者多想一步,提供全方位服務(wù)。APP“首頁”、“行情”、“交易”等頁面,基于用戶高頻使用場景進(jìn)行布局優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)信息分發(fā)合理化、市場情緒圖表化、交易決策智能化、信息展示差異化,極大提升用戶交易鏈路體驗(yàn),轉(zhuǎn)化效率得到明顯提升。
運(yùn)營方面
,通過自研運(yùn)營中臺
,德邦證券打通短信、微信
、App通知
、智能外呼等多個(gè)渠道,上線了包括開戶召回
、新股中簽通知、預(yù)約入金在內(nèi)的40+運(yùn)營場景
,突破空間與時(shí)間限制
,離用戶更近一步。
03
立體化產(chǎn)品配置
,打造新興財(cái)富平臺
德邦證券依托智能算法
,聚焦客戶購買金融產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),提供多維度產(chǎn)品配置
,提升智能理財(cái)服務(wù)體驗(yàn),打造具有德邦特色的新興財(cái)富平臺
。
2021年
,德邦證券APP上線“好基惠”、“跟著大咖走”等基金購買專區(qū)
,貼合時(shí)代熱點(diǎn)
,布局國民理財(cái)領(lǐng)域;推出全新板塊“德邦四筆錢”
,戳中用戶財(cái)富管理痛點(diǎn)
,提升決策效率;質(zhì)押式報(bào)價(jià)回購、“德金寶”、“德盈寶”等金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,既滿足不同人群的需求,又帶來理財(cái)新體驗(yàn)。
立體化的產(chǎn)品配置
,正在助力理財(cái)業(yè)務(wù),逐步成為公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)增長最迅速的箭頭。
04
IP全方位覆蓋
,強(qiáng)化品牌印象
作為企業(yè)to C的視覺名片,IP的打造對于德邦是一次全新的嘗試
。高辨識度的“豹子”形象
,對德邦來說,代表業(yè)務(wù)的“爆發(fā)”
;對投資者來說,代表財(cái)富的“暴漲”
。在此背景下
,2021年,德邦證券完成了IP形象的更新?lián)Q代:
一方面
,APP主圖標(biāo)全面升級
,“德邦豹豹”在Logo中首次露出,展現(xiàn)年輕活力
,體現(xiàn)用戶渴望財(cái)富上漲的愿景。另一方面
,公司對原有IP進(jìn)行了家族化塑造
,賦予不同的人物性格,對應(yīng)不同的理財(cái)場景
,以高萌的形象俘獲年輕用戶的心
。
當(dāng)前,市場對于線上財(cái)富管理移動(dòng)類應(yīng)用的需求旺盛
當(dāng)前,市場對于線上財(cái)富管理移動(dòng)類應(yīng)用的需求旺盛
,個(gè)人財(cái)富管理賽道看似多足鼎立
,競爭激烈
,但當(dāng)前供給仍未能滿足用戶日益豐富的需求
,成長空間依舊廣闊
。
展望2022年,
,德邦證券將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新合作
、攜手共贏”的核心價(jià)值觀,用“闖”的精神
、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)
,以實(shí)際行動(dòng)助推金融行業(yè)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)
,并且德邦證券APP不斷優(yōu)化,以人為本
,全方位的服務(wù)C端客戶
!給用戶帶來投資理財(cái)?shù)臉O致體驗(yàn)!
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn)
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