箭牌家居出席第12屆中國(guó)用戶體驗(yàn)大會(huì)，探索高端品牌服務(wù)經(jīng)營(yíng)之道

，也是產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的起點(diǎn)原點(diǎn)。他認(rèn)為，應(yīng)以滿足人民需要為根本出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶體驗(yàn)，注重產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同，加強(qiáng)推廣應(yīng)用。”

工業(yè)和信息化部電子信息司消費(fèi)電子處處長(zhǎng)周大銘致辭

工業(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)甘小斌先生則表示

，對(duì)用戶體驗(yàn)工作能夠不斷滿足并超越質(zhì)量需求和用戶期望，對(duì)增強(qiáng)“中國(guó)制造”競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的促進(jìn)作用。他強(qiáng)調(diào)，下一步將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、提高公共服務(wù)效能，打造中國(guó)質(zhì)量和中國(guó)品牌， 更好地滿足人民美好生活需要，為新型工業(yè)化提供有力支撐。

工業(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)甘小斌發(fā)言

構(gòu)建完整服務(wù)體系

，感知人文服務(wù)深度

縱觀消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展演變

，重銷售輕服務(wù)、缺乏服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境差、數(shù)字化服務(wù)缺失、數(shù)據(jù)收集不足和分析不足等問(wèn)題越來(lái)越成為各大企業(yè)在服務(wù)板塊的難題。箭牌家居集團(tuán)以此為契機(jī)，以用戶旅程映射模型為基礎(chǔ)，從核心目標(biāo)、創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動(dòng)、人才培養(yǎng)與激發(fā)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面入手，始終堅(jiān)持以人為本，以極具人文關(guān)懷的產(chǎn)品和服務(wù)，打造溫暖人心的品牌，形成了領(lǐng)先于行業(yè)的“箭牌人本服務(wù)”價(jià)值主張。

目前