芯片短缺催生汽車銷售亂象:經(jīng)銷商加價、黃牛倒賣訂單
“我們只是停止收新訂單
,并沒有停產(chǎn)。針對客戶投訴的部分經(jīng)銷商加價銷售的行為,我們也要求經(jīng)銷商嚴格按照合同價格有序交付 。”12月7日
,長安新能源科技有限公司(下稱“長安新能源”)相關(guān)人士向記者表示
。
近日,長安新能源旗下奔奔E-STAR訂單延期交付和部分經(jīng)銷商加價賣車的投訴在一些投訴平臺發(fā)酵
。記者查詢車質(zhì)網(wǎng)
、黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn),今年10月
、11月關(guān)于奔奔E-STAR上述問題的投訴量在車質(zhì)網(wǎng)中共有84起
;在黑貓投訴中,共能檢索到23起無法按時交付和經(jīng)銷商變相加價的投訴
。
一名用戶投訴說
,他于今年10月16日訂購了2021款長安奔奔E-Star國民版(慢充)車型,繳納3000元訂金
,經(jīng)銷商承諾2個月內(nèi)提車
。今年11月19日,經(jīng)銷商電話告知在承諾日期內(nèi)無法提車
,除非加價10000元訂購新推出的多彩版車型
。還有一名用戶投訴說,他在今年10月份訂購了一臺奔奔E-Star
,與經(jīng)銷商簽訂的合同中沒有注明具體的提車時間
,多次詢問都以無車為由,經(jīng)銷商稱要么付5000元購買升級服務(wù)包
,要么一直等。
!遍L安新能源上述人士表示,目前奔奔E-Star國民版的三個車型已經(jīng)停止接受新訂單但仍在生產(chǎn),當前的月產(chǎn)能大約在8000輛左右。針對已經(jīng)下訂的客戶,該公司計劃在明年3月份以前完成所有訂單的生產(chǎn)工作,等待這批訂單全部生產(chǎn)完成后,奔奔E-Star國民版心怡款等三個車型將正式停產(chǎn)。“我們原本是做了新款和老款切換的生產(chǎn)計劃,但是最近1個月訂單突然暴增
,遠遠超出了我們的生產(chǎn)計劃,所以終端就供不上了?div id="4qifd00" class="flower right">針對用戶投訴的部分經(jīng)銷商加價的問題
,上述人士表示,長安新能源已經(jīng)向經(jīng)銷商發(fā)布了《關(guān)于進一步加強已收取奔奔E-Star車系訂單溝通及交付工作的通知》,明確要求各經(jīng)銷商按照原訂單價格、車型有序交付,不能加價,將加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管。長安奔奔E-Star用戶“提不到車”以及部分經(jīng)銷商的加價,在今年芯片短缺的行情下只是冰山一角
。記者了解到,包括豐田、比亞迪等品牌在內(nèi)的暢銷車都存在交付時間長和加價銷售的情況,部分車型的加價幅度甚至達到了數(shù)萬元不等。其中最為罕見的是長城汽車旗下的坦克300和坦克500車型,在某二手平臺上,僅僅是訂單轉(zhuǎn)讓價格最高就超過了3萬元。坦克300和歐拉好貓的提車周期接近半年。“基本上暢銷車都存在加價的情況
,不是某一個經(jīng)銷商
、某一個品牌的問題
?div id="m50uktp" class="box-center"> !鄙虾R患移嚱?jīng)銷商投資人向記者表示。在今年11月召開車市數(shù)據(jù)說明會時
,乘聯(lián)會相關(guān)負責人也表示,由于經(jīng)銷商普遍庫存水平偏低,交付周期拖長,終端經(jīng)銷商趁機回收終端優(yōu)惠售價或提高衍生品價格,以求更高的收益。
根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)11月份投訴統(tǒng)計
,排名第一的是長城歐拉好貓,投訴量為557起,典型投訴問題是車輛配置的芯片與宣傳不符,以及影音系統(tǒng)故障。排名前十的還有吉利、華晨寶馬、奇瑞、東風日產(chǎn)、一汽豐田、比亞迪等品牌。上述品牌中,比亞迪也因為“提不到車”被投訴,車型是宋PLUS DM-i,上海比亞迪經(jīng)銷商告訴記者,宋PLUS DM-i車型的提車周期是5個月。豐田
、雷克薩斯、寶馬、奔馳、路虎等品牌的加價幅度更高。上海一名消費者上月訂購了一臺雷克薩斯ES 200,被要求加裝1.5萬元的精品。此外,寶馬進口4系敞篷、路虎衛(wèi)士加價幅度通常在4~5萬元左右。北京一家豐田品牌經(jīng)銷商被曝光自行打印賽那車型的宣傳單,將30.98萬元~40.58萬元的廠家指導(dǎo)價修改為37.98萬元~47.58萬元,價格上調(diào)了7萬元。一些暢銷車型甚至滋生了倒賣訂單的黑色交易鏈條
。在閑魚上,轉(zhuǎn)讓坦克500訂單的交易信息不斷出現(xiàn),而轉(zhuǎn)讓訂單的價格從1000元到上萬元不等
。其中,訂單排在6000多號的一名用戶以8000元的價格進行了轉(zhuǎn)讓
,另一名排在1萬號以內(nèi)的用戶以10000元的價格進行轉(zhuǎn)讓
。而一位擁有共創(chuàng)官名額的用戶更是給出了高達2萬元的轉(zhuǎn)讓價。
近日
,長城汽車坦克300賽博版即將開啟量產(chǎn)交付
,在閑魚上同樣出現(xiàn)了轉(zhuǎn)讓坦克300賽博版訂單的交易信息,最高報價達到了3.2萬元
。針對訂單倒賣情況
,長城汽車坦克品牌11月底發(fā)布《關(guān)于坦克500異常訂單的公告》,表示坦克500自預(yù)售以來有效訂單數(shù)已有2.6萬輛
,但通過對網(wǎng)上倒賣訂單現(xiàn)象的調(diào)查
!痹摽偨?jīng)理如是說,發(fā)現(xiàn)訂單系統(tǒng)中存在疑似200余例多次下單的情況。
!遍L城汽車表示。“自11月28日起,坦克500新增訂單
,下訂人與實際收貨人不匹配,無法證明系直系親屬或限牌城市牌照租賃關(guān)系的訂單,則認定為無效訂單?div id="d48novz" class="flower left">值得注意的是
,針對經(jīng)銷商加價賣車的問題,自主品牌的投訴明顯多于合資品牌,上海一家汽車4S店總經(jīng)理認為,這表明合資品牌用戶相對而言對經(jīng)銷商加價行為不敏感。“本田CR-V、豐田漢蘭達
、埃爾法很多年以來一直都是加價銷售,路虎在國產(chǎn)之前極光的加價幅度一度超過了20萬元。今年芯片短缺加劇了供求不平衡的關(guān)系,刺激更多的經(jīng)銷商回調(diào)優(yōu)惠力度或者收取裝潢費用,賺取更多的利潤?div id="d48novz" class="flower left">。
針對汽車經(jīng)銷商加價賣車等行為,上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭向記者表示
,根據(jù)《價格法》以及價格違法行為行政處罰規(guī)定
,汽車經(jīng)銷商應(yīng)當按照標價銷售汽車,如果在明碼標價之外收取費用
,或者不按照明碼標價的價格銷售產(chǎn)品的則涉嫌違法
,商務(wù)部出臺的《汽車銷售管理辦法》也有類似規(guī)定。但如果經(jīng)銷商將車輛的價格以傳單形式印制后提供給消費者的
,漲價不違法
。因為汽車不是政府定價的產(chǎn)品,廠家的指導(dǎo)價也不是最終價格
。
如果汽車經(jīng)銷商在銷售過程中有一些虛假宣傳的行為,比如囤積貨源
、故意不銷售
、人為制造市場緊張等,這些行為如果被取證到
,主管部門可以對其進行行政處罰
,消費者也可以根據(jù)消保法主張其虛假宣傳
,要求其賠償損失?div id="jfovm50" class="index-wrap">!安贿^
,面對這些行為,作為消費者個體是很難去維權(quán)的
,還是要依靠公力救濟
,也就是由政府的幾個相關(guān)職能部門(包括物價局、工商行政管理局)對此進行查處
責任編輯:孫知兵
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