部分網(wǎng)約車、外賣類App賬號注銷難 中消協(xié)建議整改

。

本次測評選取了網(wǎng)絡(luò)約車類

、即時通信類、網(wǎng)絡(luò)支付類、網(wǎng)上購物類、餐飲外賣類、交通票務(wù)類、房屋租售類、用車服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)直播類、在線影音類共10類，每類5款共50款A(yù)pp作為測評對象，測評內(nèi)容為是否可以順利注銷App賬號及退訂自動化推薦兩項內(nèi)容。

針對測評中發(fā)現(xiàn)的問題

，中消協(xié)將向App所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關(guān)企業(yè)未能及時整改，中消協(xié)將依法開展后續(xù)監(jiān)督工作。建議所有App經(jīng)營者依據(jù)法律法規(guī)認真開展自查整改，明示合理的注銷條件、提供便捷的注銷路徑，保障用戶順利注銷賬號，同時設(shè)置便捷的自動化推薦退訂方式，持續(xù)完善相關(guān)用戶協(xié)議及隱私政策。

中消協(xié)提醒消費者，在接受個人信息條款或者向經(jīng)營者提供個人信息后

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