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百度梁志祥：櫻桃好吃樹好栽智能體讓營(yíng)銷更簡(jiǎn)單

2024-09-13 17:54:05來源：中國新聞網(wǎng)

“大模型讓營(yíng)銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)了'櫻桃好吃樹好栽 '”，在近日召開的2024中國廣告論壇上，中國廣告協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥表示，基于大模型的智能體正為營(yíng)銷行業(yè)帶來深遠(yuǎn)變革

，不僅能成為每家企業(yè)的“金牌員工”

、為每位用戶帶來“專屬助理”

，而且智能體搭建門檻低、易分發(fā)

，可以讓營(yíng)銷變得更簡(jiǎn)單

。

梁志祥將智能體比作營(yíng)銷行業(yè)的“櫻桃”，能解決各種營(yíng)銷場(chǎng)景中復(fù)雜

、繁瑣的多種問題

，而像百度輕舸這樣的大模型營(yíng)銷平臺(tái)，則能實(shí)現(xiàn)智能體的高效分發(fā)

，讓商家和用戶精準(zhǔn)匹配

，降低企業(yè)營(yíng)銷難度，真正做到“櫻桃好吃

、樹好栽”

。

中國廣告協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、百度集團(tuán)資深副總裁梁志祥

為什么智能體這顆“櫻桃”好吃

？

如何在生成式人工智能時(shí)代蓬勃發(fā)展

？以觀察營(yíng)銷行業(yè)著稱的《哈佛商業(yè)評(píng)論》，在最新的封面文章中

，拋出了這個(gè)問題

，這也成了營(yíng)銷人在這個(gè)時(shí)代的“必答題”。

“其實(shí)

，大模型離營(yíng)銷很近”

，梁志祥分析，基于大模型的智能體可以解決傳統(tǒng)營(yíng)銷中服務(wù)

、商品等場(chǎng)景諸多痛點(diǎn)

。

在服務(wù)場(chǎng)景中，用戶常會(huì)遭遇這樣的經(jīng)歷：產(chǎn)品有問題要咨詢

，卻在深夜

、節(jié)假日找不到客服；問到專業(yè)問題

，商家卻解答不了

；和商家溝通，沒聊兩句就被索要電話，體驗(yàn)很差

。

而智能體可以隨時(shí)在線

，實(shí)現(xiàn)100%的深夜響應(yīng)率。面對(duì)用戶各種專業(yè)問題

，智能體也能做到聽得懂

、問不倒。以一個(gè)真實(shí)故事為例

，當(dāng)一位用戶在遇到難題后

，向智能體發(fā)起咨詢，持續(xù)聊了5個(gè)小時(shí)

，進(jìn)行了288輪對(duì)話

。目前，商家智能體每天提供的專業(yè)回答數(shù)量

，已經(jīng)超過250萬

。

“智能體可以成為每家企業(yè)的‘金牌員工’，每個(gè)用戶的‘專屬助理’

，能很好的解決傳統(tǒng)營(yíng)銷的痛點(diǎn)”

。

智能體的價(jià)值還遠(yuǎn)不止于此，作為智能體在商品場(chǎng)景中的應(yīng)用

，如慧播星電商數(shù)字人這樣的產(chǎn)品

，“將傳統(tǒng)直播模式完全顛覆了”。

大模型讓數(shù)字人擁有了AI大腦

，能和用戶深度互動(dòng)

，而且整個(gè)直播間完全智能化、無人化

、全托管

。在數(shù)字人直播演示中，男主播和女副播各司其職

，在展示和講解商品中配合流暢自然

，而且能及時(shí)回答用戶提問，對(duì)來不及口播的問題

，還有AI副播進(jìn)行文字回復(fù)

。截至目前，“慧播星”已累計(jì)幫助數(shù)萬家商家實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)

，平均帶來62%的GMV提升

。

如何讓“櫻桃樹”不再難栽？

智能體雖好

，但如何讓B端的商家更愿意用

、更容易用呢

？演講中，梁志祥打了一個(gè)生動(dòng)的比方——“櫻桃好吃樹難栽”

，決定“樹難栽”與否的關(guān)鍵是分發(fā)

，只有將商家打造的智能體精準(zhǔn)、高效地分發(fā)給合適的用戶

，讓用戶和商家雙向奔赴

，才能釋放價(jià)值。

為此

，百度推出了輕舸平臺(tái)

，提升智能體分發(fā)效率。輕舸不僅越用越懂商家

，還簡(jiǎn)單好操作

。“自然語言交互為體

，圖形界面為用”

，大模型重構(gòu)了人機(jī)交互的方式，直接說話

，機(jī)器就能聽懂

，而不用層層翻菜單、反復(fù)找功能

。就像“輕舸”名字的寓意

，讓商家在投放分發(fā)智能體時(shí)，告別復(fù)雜

，回歸簡(jiǎn)單

，如同“輕舟已過萬重山”。

此外

，百度搜索也是智能體最好的分發(fā)場(chǎng)景

。每當(dāng)用戶使用搜索，就是在主動(dòng)表達(dá)需求

，增進(jìn)與智能體的自然匹配

，基于每天幾億用戶的搜索需求，智能體可以更精準(zhǔn)地被分發(fā)

。

用戶和商家都愿意用

，再加上百度天然的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，這就推動(dòng)了智能體生態(tài)的飛輪

。目前

，百度的智能體日均分發(fā)次數(shù)已經(jīng)超過800萬次，每天有超1.6萬家企業(yè)使用百度智能體

，覆蓋教育

、房產(chǎn)

、機(jī)械等30多個(gè)行業(yè)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？梢哉f

，智能體正在成為商家經(jīng)營(yíng)的標(biāo)配。

“大模型驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的變革大幕剛剛拉開

，技術(shù)剛開始會(huì)有不成熟

，就像火車剛開始比汽車還慢，但要相信趨勢(shì)的力量”

，梁志祥在演講的最后呼吁：“未來已來

，擁抱大模型，這是每個(gè)廣告營(yíng)銷人的使命

，也是我們的未來

。”

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