首頁(yè) > 資訊 > 財(cái)經(jīng) > 正文

酒店預(yù)訂后“不可取消”是霸王條款

2024-09-28 10:30:34來源：北京晚報(bào)

何勇海

國(guó)慶假期將至，不少消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上提前預(yù)訂酒店

。然而

，平臺(tái)上部分酒店規(guī)定“不可取消”或僅支持“30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”。一旦行程有變

，消費(fèi)者可能面臨退訂難的問題

。即使提前多天申請(qǐng)取消，也將被扣除房費(fèi)

。廣東省消費(fèi)者委員會(huì)日前專門組織開展的調(diào)查

、比對(duì)分析發(fā)現(xiàn)：在線旅游平臺(tái)超四成酒店全部或部分房型為“不可取消”或僅支持15或30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消

。(9月26日《北京晚報(bào)》)

酒店預(yù)訂后不可取消屬于霸王條款，涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定

。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者

，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品

、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)

。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿

、平等

、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則

。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)

，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益

；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件

，不得強(qiáng)制交易

。

今年7月施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任

、加重消費(fèi)者的責(zé)任或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同

。

預(yù)訂酒店后又在遇到具體情況后不得不予以取消，是消費(fèi)者的客觀需求

。正如廣東省消委會(huì)指出：酒店預(yù)訂消費(fèi)有其特殊性

，消費(fèi)者從預(yù)訂酒店到入住有一定時(shí)間差，能否按期入住

，除不可抗力外

，還受到一系列主客觀因素影響，特別是一些具有合理性的非主觀故意原因

，如身體狀況

、突發(fā)事件等。經(jīng)營(yíng)者單方面制定“不可取消”條款

，簡(jiǎn)單否定了消費(fèi)者退訂的客觀需求

，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)

，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)

。

部分酒店設(shè)置預(yù)訂后“不可取消”的限制性條款，是因?yàn)閾?dān)心消費(fèi)者退訂給自己造成經(jīng)濟(jì)損失

。然而

，這種可能性對(duì)于酒店整體利潤(rùn)的影響并不顯著

。不少消費(fèi)者提前數(shù)天取消預(yù)訂，不會(huì)影響酒店房間的再次銷售

，仍將退訂潛在風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)成實(shí)際損失

，全部轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，明顯有失公平

。在不會(huì)對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響之下

，酒店和在線旅游平臺(tái)設(shè)置“不可取消”條款

，屬于限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利

。

酒店和平臺(tái)如果擔(dān)心退訂給自己造成經(jīng)濟(jì)損失，正確的做法應(yīng)是制定合理的階梯退款規(guī)則

，比如預(yù)訂多少天內(nèi)允許無條件取消

，多少天內(nèi)附加條件取消(比如扣除部分錢款)，距離入住時(shí)間越近

，扣除比例越大

，24小時(shí)內(nèi)不能取消。消費(fèi)者預(yù)訂酒店后單方取消的

，就算構(gòu)成違約

，需要承擔(dān)違約責(zé)任，也是有法律規(guī)范的

，需要根據(jù)一方違約的后果以及給對(duì)方造成的損失

，由雙方約定合理的違約責(zé)任。從這個(gè)角度而言

，酒店如果在消費(fèi)者退訂后單方面扣除全款

，是謀求不該有的利益。

各地相關(guān)部門應(yīng)要求酒店和平臺(tái)全面優(yōu)化交易格式條款

，完善酒店訂退房等制度

。消費(fèi)者在預(yù)訂酒店時(shí)，也要先充分了解預(yù)退訂規(guī)則

，盡量不選擇“不可取消”的酒店或房型

，避免不必要的損失。

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：孫知兵

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)

，與太平洋財(cái)富網(wǎng)無關(guān)

。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容

、文字的真實(shí)性

、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾

，請(qǐng)讀者僅作參考

，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容

。
如有問題，請(qǐng)聯(lián)系我們

！

精彩推薦

世遺泉州北京行文旅推介活動(dòng)在京舉行福船展講述東西交流動(dòng)人故事

浙江歐瑞雅裝飾材料有限公司全屋...

俊發(fā)新螺螄灣俊奧物業(yè)榮獲官渡區(qū)...

存量建筑節(jié)能降碳改造大金 “...

聯(lián)儲(chǔ)證券攜手恒生電子啟動(dòng)新一代...

專家學(xué)者山城熱議數(shù)字賦能超大城市治理
上一篇2024-09-28 10:26:04

關(guān)于我們　-　聯(lián)系方式　-　版權(quán)聲明　-　招聘信息　-　友鏈交換　-　網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

太平洋財(cái)富主辦版權(quán)所有：太平洋財(cái)富網(wǎng)

?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心

未經(jīng)過本站允許請(qǐng)勿將本站內(nèi)容傳播或復(fù)制業(yè)務(wù)QQ：3 31 986 683

五月婷婷操大逼,我和岳坶一起看片,久久精品无码一区二区三区,好硬好大我还要好爽视频,日本99热爱精品,日韩美女乱婬试看视频网站 ,寡妇下面水多好紧视频 ,亚洲AⅤ一区二区三区,色www亚洲国产张柏芝,亚洲av无码男人的天堂无广告,精品久久久久久久免费自慰,久久精品国产大片免费观看,AV影片影音先锋一本大道香蕉,香蕉97超级碰碰碰免费公开 ,啊轻点好爽在线观看,亚洲视频欧美不卡,久久精品国产99久

酒店預(yù)訂后“不可取消”是霸王條款

精彩推薦

世遺泉州北京行文旅推介活動(dòng)在京舉行 福船展講述東西交流動(dòng)人故事

閱讀排行

推薦閱讀

世遺泉州北京行文旅推介活動(dòng)在京舉行福船展講述東西交流動(dòng)人故事