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情緒消費有望成為新熱點

2024-10-08 08:51:53來源：經(jīng)濟日報

從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”

，年輕一代消費者追求的不只是商品，更是一場“心靈按摩”

、一劑“情緒解藥”。

隨著年輕一代成為消費主力軍

，他們對情感滿足和精神享受的需求日益旺盛

。當購物遇到心靈，一場滿足情緒價值的消費熱潮悄然興起

。

中消協(xié)近期發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告(2023)》提出

，2024年，除了追求性價比之外

，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點

。

為情緒買單成趨勢

在北京朝陽區(qū)大望路的合生匯商場內(nèi)

，正在挑選解壓玩具的何凱告訴記者，“工作壓力大的時候

，我會買一些解壓玩具

，像指尖陀螺、減壓魔方等

。這些玩具雖然不貴，但真的能讓我放松一下心情”

。很多像何凱一樣的消費者選擇購買解壓玩具

，初衷并不是為了實用，而是為了在緊張的工作之余找到一絲快樂

。

在上海工作的李盈瑩是解壓玩具的忠實愛好者

。她經(jīng)常會在網(wǎng)上購買有好寓意的擺件，如代表“好運連連”的水培四葉草

、寫著福字的彩色鍵盤貼畫、卡皮巴拉木魚等

，擺放在辦公桌上

。“每次看到這些東西

，心情都會莫名地好起來，讓人覺得很幸福

。”李盈瑩說

。

如今，越來越多消費者開始愿意為情緒價值買單

。在網(wǎng)購平臺上，一款標價約5元的胡蘿卜兔解壓玩具銷量達到10萬件以上

，不少帶有情緒撫慰價值的文字型手機殼

、T恤衫也成為熱門選擇。

與以往的消費需求不同

，情緒消費的商品實用性不強

，有些甚至沒有實體產(chǎn)品，通常商品頁面會標注“虛擬產(chǎn)品無需物流發(fā)貨”等字樣

。去年，淘寶公布的年度十大商品中

，“愛因斯坦的腦子”獨樹一幟

，成為歷年來首個入選年度商品的虛擬商品。這是網(wǎng)購平臺近年興起的一種情緒價值服務(wù)產(chǎn)品

，賣家把帶有愛因斯坦頭像的圖片掛在商品頁上

，標價幾毛錢，下單后客服會通過聊天界面給顧客加油打氣

。“愛因斯坦的腦子”這類虛擬商品看似小，卻也蘊藏商機

。來自邢臺淘寶村的“00后”張建茜發(fā)現(xiàn)平臺上“愛因斯坦的腦子”擁有熱度后

，果斷在自己的網(wǎng)店上架了這款產(chǎn)品，一年就賣出了7萬單

。此外

，虛擬蚊子、孤寡青蛙等虛擬商品也成為網(wǎng)購平臺年銷量超百萬的熱門單品

。

“愛因斯坦的腦子”“莫生氣戒尺”等產(chǎn)品的出現(xiàn)

，滿足了年輕人的好奇心和釋放情感的需求。中國社會科學院經(jīng)濟研究所副研究員楠玉表示

，情緒消費主要是為了滿足消費者精神層面需求的消費形式

，實現(xiàn)消費者的情緒釋放

、情感體驗以及精神享受等

，具有消費虛擬化

、行為符號化、心理補償性等特征

。

催生新場景新業(yè)態(tài)

“情感樹洞”“叫醒哄睡”“失戀安慰”等當下年輕人的情緒消費方式可謂花樣繁多。他們熱衷為情緒價值買單的消費新理念

，不斷創(chuàng)造出新的消費場景

，同時催生了一系列以療愈

、冥想

、手工DIY為代表的線下新業(yè)態(tài)?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?024中國青年消費趨勢報告》顯示

，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。

在北京海淀一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作的白領(lǐng)張旎告訴記者

，“工作壓力大的時候

，我會選擇去做一些手工藝品

，比如編織

、陶藝、插花等

。這些手工活動不僅讓我心情放松

，還能讓我感受到創(chuàng)作的樂趣和成就感”。張旎的話道出了許多消費者的心聲

，他們渴望在忙碌的生活中找到情緒出口

，做手工正是這樣一種有效途徑。

“90后”消費者李浩宇則對療愈服務(wù)情有獨鐘

。“我經(jīng)常去體驗正念冥想和芳療SPA，這些服務(wù)讓我從繁忙的工作中抽離出來

，專注于當下

，感受身心的放松和寧靜。”李浩宇表示

，精油的芳香縈繞整個屋子

，環(huán)境私密又舒適，他愿意為這種能夠帶來心靈慰藉的服務(wù)買單

。

美團平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年以來

，“療愈”一詞搜索量增長256%

。同時

，療愈類服務(wù)供給快速上升，當前平均每月上線1000多個服務(wù)新供給

，“療愈+SPA”占七成以上

。

楠玉表示，年輕人更愿意為情緒價值買單

，一方面是因為隨著居民收入和消費水平的提升

，其精神層面的需求日益凸顯

，人們更加注重情緒滿足和感受體驗

。對幸福、滿足等積極情緒的向往和追求

，不僅影響著消費選擇和消費行為

，也逐漸演變成一種消費模式。對產(chǎn)品和服務(wù)“情緒價值”的追求折射出消費者對高生活品質(zhì)和幸福感的追求

，反映出社會文化和消費觀念的變化

。另一方面工作和生活壓力也催生出更多的情緒消費需求

，需尋求情緒發(fā)泄的出口

。不少青年群體會面臨更多工作、家庭

、收入和健康方面的壓力

，其消費需求呈現(xiàn)出從功能性向情緒性的轉(zhuǎn)變。

正確引導規(guī)范發(fā)展

從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”

，正如不少專家所觀察的那樣

，年輕一代消費者追求的不只是商品，更是一場“心靈按摩”

、一劑“情緒解藥”。

天眼查專利數(shù)據(jù)顯示

，截至目前

，市場上與“情緒”相關(guān)的專利超過3700項，表明企業(yè)越發(fā)重視對情緒價值的挖掘

。“青年群體熱衷為情緒價值買單的消費新理念

，將不斷誘發(fā)商家創(chuàng)造出新的消費場景，形成獨特的情緒經(jīng)濟

。企業(yè)在提供商品和服務(wù)時

，應(yīng)更多地考慮消費者的情感和消費體驗，才能更好地抓住消費機遇

，激發(fā)消費潛能

。”楠玉說。

情緒消費在激發(fā)市場活力的同時

，也面臨“情緒消費品”市場監(jiān)管的缺失

，對服務(wù)提供者的專業(yè)能力和倫理規(guī)范沒有明確的規(guī)定和要求，從而出現(xiàn)一些不容忽視的問題和漏洞

，如泄露消費者隱私

、提供不正當服務(wù)

、不合理收費等。

對此

，楠玉建議

，情緒經(jīng)濟是一種新興的消費現(xiàn)象，需要正確引導和規(guī)范發(fā)展

，要加強對情緒消費品市場的監(jiān)管

，確定合法邊界，規(guī)范行業(yè)標準

，建立有效的投訴和預(yù)警機制，避免可能存在的市場風險和消費糾紛

。同時

，消費者應(yīng)增加辨別能力，理性消費虛擬商品

，注意在消費過程中保護個人信息和隱私安全

。作為社交替代品，部分情緒消費往往是虛擬的溫情服務(wù)

，可以在現(xiàn)實生活中加強社交活動和人際交往

，從而更好地滿足自身的情感需求。

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責任編輯：孫知兵

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