三季度廣東各級消委會挽回經(jīng)濟(jì)損失1.83億元

、服裝鞋帽類和日用商品類；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)四大類投訴量較大，占服務(wù)類投訴總量66.82%。從整體看，各服務(wù)類別投訴基本都有所增長，其中受暑假、企業(yè)促銷等因素影響，網(wǎng)絡(luò)游戲熱度攀升，相關(guān)投訴顯著上漲。

從投訴性質(zhì)看

，售后服務(wù)、合同和質(zhì)量三類性質(zhì)投訴量較大，占投訴總量超八成。其中，因合同問題引發(fā)的投訴增長量最大，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會服務(wù)和家用電子電器方面。網(wǎng)絡(luò)游戲合同投訴最為突出，主要涉及充值退費(fèi)困難、賬號封禁等問題；其次為通訊類產(chǎn)品，涉及“三包”退換貨、短期降價(jià)等問題。(完)

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