“共享充電器”竟能為旅館刷好評？揭秘灰黑產(chǎn)交易→

、入住時(shí)間以及聯(lián)系方式。

△住客個(gè)人信息被賓旅館泄露給涉案公司

經(jīng)查，該公司分工嚴(yán)密

，共設(shè)置了銷售部、技術(shù)部、好評部、差評部、售后部等5個(gè)部門，并對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn)。其中前端部門銷售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議，再根據(jù)推廣成功的賓旅館和客房數(shù)量按比例獲得收入提成；技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運(yùn)維；售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)后向相關(guān)賓旅館返利。

施偉：好評部和差評部會組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺的名義對住客進(jìn)行海量回訪

，引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評平臺給予一定好評；客服還會根據(jù)相關(guān)平臺內(nèi)的差評關(guān)鍵詞、圖片、時(shí)間等，使用自行研發(fā)的非法插件加人工分析，結(jié)合賓旅館提供的入住信息，最終明確差評到底是誰發(fā)布的，并采取電話騷擾和修改評價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡，以此實(shí)現(xiàn)“刷好評、刪差評”的目的。

△涉案公司銷售人員話術(shù)

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述，由于星級酒店

、連鎖酒店等管理比較規(guī)范，為了提高合作成功率，他們把推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館。2022年7月至今，“九璽”公司已經(jīng)與全國眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議，通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬余條。

目前

，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施。警方初步查明，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”，并未對外泄露。下一步，警方還將對相關(guān)涉案賓旅館開展進(jìn)一步調(diào)查，并會同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。

中國政法大學(xué)特約研究員

、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對此分析認(rèn)為，侵犯公民個(gè)人信息罪的表現(xiàn)方式，不僅包括非法獲取、也包括非法出售或者提供他人個(gè)人信息，因此，本案中無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者，同樣涉及刑事犯罪。

趙占領(lǐng)：住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重

，一般判處三年以下有期徒刑；如果達(dá)到5000條以上，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重，將判處3年至7年有期徒刑。有所不同的地方在于，就涉案公司來講，因?yàn)槠渫瑫r(shí)為多家賓旅館提供服務(wù)，非法獲取個(gè)人信息的數(shù)量可能會更龐大；而就某一家賓旅館來講，具體還要看非法獲取個(gè)人信息達(dá)到500條以上還是5000條以上。

趙占領(lǐng)進(jìn)一步表示，合法經(jīng)營才能促進(jìn)相關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

。賓旅館入住信息受法律保護(hù)，相關(guān)企業(yè)不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”。

趙占領(lǐng)：賓旅館在提供服務(wù)的過程中收集個(gè)人信息

，屬于通過正當(dāng)合法途徑收集。當(dāng)然，在收集個(gè)人信息之后，按照相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)盡到妥善保管的義務(wù)，未經(jīng)法定程序或者未經(jīng)用戶明確同意，不能將用戶個(gè)人信息非法出售或者提供給第三人