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入關(guān)日期竟早于生產(chǎn)日期，溯源碼還能信嗎
？

2024-12-26 11:57:54來源：澎湃新聞

溯源碼上的商品采購日期早于商品的生產(chǎn)日期

？商品名稱與實(shí)際不符

，商家竟可以隨時(shí)更改溯源碼信息……

溯源碼作為一種可追溯的防偽手段

，被廣泛運(yùn)用在商品的流通

、銷售等環(huán)節(jié)

，也是消費(fèi)者判斷商品真?zhèn)蔚闹匾獦?biāo)識之一

。然而澎湃公眾互動(dòng)平臺“服務(wù)湃”(https://tousu.thepaper.cn)近期接獲不少消費(fèi)者反映購買的商品溯源碼存在問題

，甚至“海關(guān)入關(guān)日期竟比生產(chǎn)日期還早”

。

對于溯源碼上的產(chǎn)品信息與實(shí)際明顯不符問題，受訪電商多將這些問題歸結(jié)于工作人員“貼錯(cuò)”或“漏貼”導(dǎo)致

。但該說法無法讓消費(fèi)者信服

。

入關(guān)日期竟早于生產(chǎn)日期？

10月24日“雙十一”活動(dòng)期間

，消費(fèi)者田先生花費(fèi)246元

，在“天貓國際自營全球超級店”購買了一款名為素力高的貓糧，又在“普麗普萊健生灣海外專賣店”購買了一瓶普麗普萊液體鈣片

。

“貓糧是天貓國際自營店鋪出售的

，保健品雖然是第三方店鋪售賣，但商品詳情頁顯示是由天貓負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)

。”田先生稱

，因?yàn)樾湃翁熵垏H，所以購買時(shí)他還專門查看了相關(guān)信息

。

購買商品之后

，田先生無意中發(fā)現(xiàn)，訂單物流詳情頁下可查看商品的“溯源信息”

。點(diǎn)擊進(jìn)入后

，顯示名稱為“天貓國際溯源信息”，其中有商品的原產(chǎn)國

、起運(yùn)國

、保稅倉等信息，下方“監(jiān)管信息”一欄則有商品的入?yún)^(qū)海關(guān)

、入?yún)^(qū)海關(guān)申報(bào)單號等信息

。

讓田先生困惑的是

，通過海關(guān)申報(bào)單號，他發(fā)現(xiàn)購買的貓糧入?yún)^(qū)海關(guān)申報(bào)時(shí)間為2023年

，液體鈣片的入?yún)^(qū)海關(guān)申報(bào)時(shí)間則是2022年

，“當(dāng)時(shí)就懷疑買的東西不新鮮”。

貓糧生產(chǎn)日期為2024年6月

，溯源碼顯示入關(guān)日期為2023年

。

收到商品后，田先生連忙查看兩件商品標(biāo)注的生產(chǎn)日期

。意想不到的事情發(fā)生了——他發(fā)現(xiàn)貓糧瓶身上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2024年6月

。而液體鈣片為美國進(jìn)口，未標(biāo)注生產(chǎn)日期

，僅標(biāo)注了使用期限至2026年6月

。

“我就去問了店鋪客服。她說

，一般保質(zhì)期是3年

，后面又說是2年。但即便是3年

，倒推生產(chǎn)日期也只能是2023年

，但溯源信息顯示的進(jìn)口時(shí)間卻是2022年。”田先生說

。

澎湃新聞了解到

，按照海關(guān)總署2019年1月22日發(fā)布的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》，海關(guān)編號指海關(guān)接受申報(bào)時(shí)給予報(bào)關(guān)單的編號

，一份報(bào)關(guān)單對應(yīng)一個(gè)海關(guān)編號

，由系統(tǒng)自動(dòng)生成。18位編號中

，第1-4位為接受申報(bào)海關(guān)的代碼

，第5-8位為海關(guān)接受申報(bào)的公歷年份。

按照上述規(guī)定

，記者查看了田先生提供的天貓國際溯源信息截圖

，其中貓糧的入?yún)^(qū)海關(guān)申報(bào)單號的第5-8位為2023，表示該商品接受申報(bào)的公歷年份為2023年

。液體鈣片的入?yún)^(qū)海關(guān)申報(bào)單號的第5-8位為2022

，代表該商品申報(bào)年份為2022年。這兩款商品的海關(guān)申報(bào)日期均早于生產(chǎn)日期(液體鈣按照3年保質(zhì)期

，由2026年到期推算得出生產(chǎn)年份)

。

對此，田先生聯(lián)系了兩款商品的商家，其中“天貓國際自營全球超級店”相關(guān)人員表示

，需要聯(lián)系對應(yīng)的同事核實(shí)商品情況

，大概24小時(shí)左右回復(fù)。而“普麗普萊健生灣海外專賣店”的相關(guān)人員則沒有給出合理解釋

。

“不管是貓糧還是保健品

，這些都是入口的東西。如果真的存在溯源碼造假的問題

，消費(fèi)者還怎么相信產(chǎn)品是正品

？還有可能是商家在報(bào)稅期內(nèi)串換了商品。”田先生說

，天貓國際至今都沒有給出一個(gè)合理的解釋

。

對溯源碼信息，店鋪可隨時(shí)修改

？

消費(fèi)者陳先生也有上述類似遭遇

。今年“618”促銷活動(dòng)期間

，他在京東超市購買了兩瓶“五糧液”

，優(yōu)惠后約880元一瓶，“買的時(shí)候詳情頁注明這個(gè)產(chǎn)品有‘溯源碼保真’

，我覺得比較可靠

，這個(gè)也是他們的賣點(diǎn)”。

然而收到貨后

，陳先生掃描外包裝上的溯源碼時(shí)卻發(fā)現(xiàn)

，采購日期竟早于購買日期。他提供的截圖可見

，掃描溯源碼后顯示

，該酒品于2023年10月26日采購入庫，并在2023年11月進(jìn)行過兩次調(diào)撥出庫

、調(diào)撥入庫

。但外包裝上的生產(chǎn)日期卻顯示，該酒產(chǎn)于2024年

。

“我聯(lián)系客服

，客服就說酒是真的，溯源碼是人工貼錯(cuò)了

，讓我自己去做酒的鑒定

。”陳先生對此非常不滿。

陳先生購買的白酒顯示采購日期為2023年10月

，但白酒的生產(chǎn)日期顯示為2024年

。

在向當(dāng)?shù)?2315投訴后，涉事平臺帶著五糧液集團(tuán)的鑒定師來到陳先生家中溝通，“鑒定師口頭回復(fù)是真酒

，但他說只能出假酒的書面鑒定

，不能給我出真酒的書面鑒定，也不允許拍視頻記錄

。”陳先生稱

，對于溯源碼的問題，工作人員解釋為“是員工個(gè)人操作失誤”

，“他們說貼碼過程都是嚴(yán)格監(jiān)控的

，但我要求他們提供這瓶酒的貼碼視頻，他們又說無法提供”

。

經(jīng)多次協(xié)商

，陳先生最終接受了每瓶酒退款500元的方案，“對于這些說法我是無法接受的

，但消費(fèi)者也沒得選

，無力繼續(xù)維權(quán)了”。

除了溯源碼上的生產(chǎn)日期出現(xiàn)問題外

，還有消費(fèi)者稱

，溯源碼信息可隨時(shí)被后臺修改。

消費(fèi)者李女士告訴澎湃新聞

，10月25日

，她在天貓國際kinman海外旗艦店給她媽媽買了兩盒雀巢速愈素營養(yǎng)粉，共計(jì)355元

。“這是我們第二次買

，剛開始喝就發(fā)現(xiàn)味道不對。”

李女士說

，回家后她掃描外包裝上的“天貓國際進(jìn)口商品溯源碼”

。讓她詫異的是，自己買的營養(yǎng)粉是咖啡味

，但溯源碼上的產(chǎn)品名稱卻顯示是“橙味”

。

李女士稱第一次掃碼產(chǎn)品為“橙味”，反映溯源碼錯(cuò)誤后

，溯源碼信息被人為修改成“咖啡味”

。

向涉事店鋪反映后，對方堅(jiān)稱商品為正品

，并表示“由于倉庫的溯源碼貼錯(cuò)了

，導(dǎo)致您掃描的結(jié)果是香橙味”。

更讓人詫異的是

，在李女士和涉事店鋪溝通過程中

，她再次掃描同一個(gè)商品溯源碼后卻發(fā)現(xiàn)，溯源碼里的產(chǎn)品認(rèn)證信息已經(jīng)被修改，產(chǎn)品名“橙味”又變成了“咖啡味”

。

“溯源碼都是一物一碼

，如果能人工隨便更改信息，這還叫溯源碼嗎

？”李女士對此非常詫異

。

平臺多稱系“工作人員失誤”

溯源碼也被稱為溯源防偽碼，是一種特殊的編碼技術(shù)

，廣泛應(yīng)用于商品管理和防偽領(lǐng)域

。溯源碼為“一物一碼”，消費(fèi)者和生產(chǎn)者可以通過掃描唯一的識別碼

，查看詳細(xì)的生產(chǎn)信息

、物流情況，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的來源可查

、去向可追

。消費(fèi)者也可以通過驗(yàn)證溯源碼的真實(shí)性來判斷商品的真?zhèn)巍?/p>

如今，溯源碼被廣泛運(yùn)用在護(hù)膚品

、美妝

、藥品、保健品

、食品等產(chǎn)品中

。除了商家在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)貼上的商品溯源碼外

，天貓

、京東、拼多多等電商平臺在銷售產(chǎn)品時(shí)

，也會(huì)貼上各自的“商品防偽追溯信息查詢”或者“進(jìn)口商品溯源信息”

，以保證所售商品品質(zhì)可靠，為正品

。

除了上述案例外

，澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映溯源碼存在問題指向的電商平臺

，除了上述天貓國際

、京東外，還涉及拼多多全球購

、考拉海購等

。主要問題包括：宣稱有溯源碼的商品未貼溯源碼、溯源碼掃描后無信息

、溯源碼界面造假等

。

針對上述情況，澎湃新聞聯(lián)系了相關(guān)涉事平臺。

天貓國際相關(guān)工作人員表示

，對于商品溯源碼上的入關(guān)日期早于生產(chǎn)日期一事

，已向商家核實(shí)，“素力高貓糧的商家已經(jīng)寫了情況說明

，是由于商品在調(diào)撥的過程中沒有及時(shí)提供對應(yīng)的原進(jìn)口報(bào)關(guān)單號碼

，導(dǎo)致倉庫在錄入溯源信息時(shí)使用了錯(cuò)誤的報(bào)關(guān)單號，引起了消費(fèi)者的誤解

，目前已經(jīng)更新了原進(jìn)口信息

。普麗普萊健生灣海外專賣店的商家也提供了商品的報(bào)關(guān)單，但對于為什么溯源碼會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤

，還在進(jìn)一步核查

。”

對于溯源碼被后臺修改的問題，該工作人員解釋稱

，經(jīng)過了解

，上述商品溯源碼產(chǎn)品名出現(xiàn)問題，是因?yàn)橥豢钌唐范喾N口味同時(shí)到庫后

，倉庫在激活溯源碼上出現(xiàn)失誤

。“經(jīng)消費(fèi)者反饋后，倉庫后臺重新激活了溯源碼

，更改為了正確的商品名稱信息

。”

對溯源碼采購日期早于生產(chǎn)日期一事，京東相關(guān)工作人員解釋為工作人員貼錯(cuò)導(dǎo)致

，“我們與發(fā)貨店鋪核實(shí)了

，是員工作業(yè)時(shí)貼錯(cuò)導(dǎo)致的誤會(huì)，屬于偶發(fā)的溯源碼錯(cuò)誤問題”

。該工作人員表示

，事后五糧液品牌方上門檢測后證實(shí)酒水無問題。

但這些說法無法完全讓消費(fèi)者信服

。消費(fèi)者李女士認(rèn)為

，“溯源碼與商品的真?zhèn)蜗嚓P(guān)，是與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的問題

，如果出現(xiàn)問題后就簡單歸結(jié)于工作人員失誤

，無法讓人信服。”

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責(zé)任編輯：孫知兵

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