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新市民、靈活就業(yè)人群保險(xiǎn)產(chǎn)品從“有”向“優(yōu)”
，以“普惠”為基
，從“實(shí)在”破局

2024-12-27 14:49:19來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

有這樣一個(gè)群體

，他們勤勤懇懇

、任勞任怨

，引人關(guān)注

，又默默無(wú)聞

；他們?cè)绯鐾須w、披星戴月

，遠(yuǎn)離故土

，建設(shè)“第二故鄉(xiāng)”。他們

，早已融入當(dāng)?shù)?div id="m50uktp" class="box-center"> ，為所在城市的發(fā)展作出了積極、重要的貢獻(xiàn)

。他們

，就是新市民及靈活就業(yè)群體。有數(shù)據(jù)顯示

，當(dāng)前

，我國(guó)新市民人口數(shù)量已接近3億

，靈活就業(yè)人數(shù)接近2億。

為進(jìn)一步提升新市民與靈活就業(yè)人群保障水平

，在2024陸家嘴論壇上

，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長(zhǎng)李云澤對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)提出了“量身打造”的新要求

。黨的二十屆三中全會(huì)也明確指出，要健全靈活就業(yè)人員

、農(nóng)民工

、新就業(yè)形態(tài)人員社保制度，擴(kuò)大失業(yè)

、工傷

、生育保險(xiǎn)覆蓋面；改善對(duì)孤寡

、殘障失能等特殊困難老年人的服務(wù)等

。這標(biāo)志著，新市民與靈活就業(yè)群體保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入了從“有”到“優(yōu)”的新發(fā)展階段

。

一直以來(lái)

，互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企憑借快速反應(yīng)、高效便捷

、保障靈活

、碎片化等優(yōu)勢(shì)，走在完善新市民及靈活就業(yè)人群保險(xiǎn)保障的最前沿

。其中

，泰康在線作為頭部互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企，對(duì)新市民及靈活就業(yè)人群給予了重點(diǎn)關(guān)注

。近年來(lái)

，泰康在線秉持“商業(yè)向善”的經(jīng)營(yíng)理念，以切實(shí)解決用戶保障痛點(diǎn)為導(dǎo)向

，以著力提升用戶保險(xiǎn)體驗(yàn)為引領(lǐng)

，充當(dāng)新市民、靈活就業(yè)人群保險(xiǎn)產(chǎn)品升級(jí)

、迭代

、優(yōu)化“排頭兵”，并以“普惠”為基石

，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)惠民半徑

。

以“實(shí)在”二字，破解新市民

、靈活就業(yè)人群保障痛點(diǎn)

站在保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的視角

，新市民與靈活就業(yè)人群情況極為復(fù)雜：從業(yè)人員多樣

、從事行業(yè)多元、覆蓋范圍廣泛

、保障需求各異

，多維度、多層次的客觀現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致險(xiǎn)企對(duì)他們的保險(xiǎn)訴求無(wú)法一概而論

。正是基于這“眼花繚亂”的市場(chǎng)狀況

，泰康在線以“實(shí)在”二字破局，即堅(jiān)持“群眾路線”

，“深入群眾”開展產(chǎn)品調(diào)研

，掌握一線數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)保障組合

，打造真正能滿足用戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品

。

作為目前新市民與靈活就業(yè)者人口基數(shù)最大的職業(yè)，盡管大家都會(huì)叫他們“快遞小哥”

，但從外賣員到快遞員再到閃送員

，不同工種間的細(xì)微差別，便會(huì)帶來(lái)各不相同的保障訴求

。為把握與尋找這一群體面臨的普遍性痛點(diǎn)

，泰康在線產(chǎn)品經(jīng)理化身“快遞小哥”，在一次次快遞投送中

，感受并記錄他們的困難與風(fēng)險(xiǎn)

，體會(huì)并品味他們的感受與訴求，通過(guò)對(duì)話

、聊天等方式

，真正了解“快遞小哥”們的真實(shí)期望。

依托詳實(shí)的調(diào)查

，泰康在線凝結(jié)出一份“實(shí)在”的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)指南：平臺(tái)的管理規(guī)定

，快遞送達(dá)的準(zhǔn)時(shí)性、顧客評(píng)級(jí)的好壞度

，潛在的“巨額懲罰”

，這些要素，直接影響快遞小哥收益

；“快遞小哥”們?cè)绯鐾須w

、爭(zhēng)分奪秒，安全與健康缺少保障……基于此

，泰康在線為“快遞小哥”量身設(shè)計(jì)專屬意外和責(zé)任保險(xiǎn)

，為“快遞小哥”帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的意外和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障，切實(shí)減輕了他們的工作壓力。

事實(shí)上

，“實(shí)在”二字早已成為泰康在線每一款產(chǎn)品的必備基因：針對(duì)新市民和靈活用工群體

，泰康在線打造了包括雇主責(zé)任、普惠醫(yī)療

、失能保障等一系列保障的普惠保險(xiǎn)方案

，當(dāng)前，已覆蓋超60萬(wàn)新市民及靈活用工群體

，累計(jì)賠款超3億元

。

互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景日新月異，泰康在線的“實(shí)在”也在與時(shí)俱進(jìn)

。比如

，當(dāng)發(fā)現(xiàn)從事運(yùn)輸或體力勞動(dòng)的基層靈活就業(yè)者無(wú)法滿足百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)參保條件時(shí)，泰康在線立即進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)迭代

，優(yōu)化方案組合，推出涵蓋醫(yī)療

、重疾

、門急診的專屬保障方案，解決他們的后顧之憂

；泰康在線面向裝修人員的保險(xiǎn)方案

，上線至今，先后經(jīng)歷五輪迭代

，保障能力不斷提升

，逐步實(shí)現(xiàn)滿足不同工作狀況裝修工人的多元保障需求的“蝶變”。并且

，泰康在線仍在不斷創(chuàng)新該保險(xiǎn)的服務(wù)

，如推出認(rèn)可事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系、一處裝修地點(diǎn)一份保單等舉措

，直擊裝修行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定困難

、人員流動(dòng)性高等難點(diǎn)，緩解裝修人員參保難

、理賠難困境

。截至目前，該產(chǎn)品已惠及全國(guó)近15萬(wàn)裝修工地員工

。

以“普惠”為基

，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)惠民半徑

“實(shí)在”的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后，是泰康在線堅(jiān)定踐行“普惠金融”理念的決心

。近年來(lái)

，泰康在線立足普惠理念，發(fā)力打造普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大惠民半徑

，致力于為包括新市民

、靈活就業(yè)人員在內(nèi)的各類人群，提供既能“保得住”

，也能“保得起”的保險(xiǎn)保障

。

一方面，泰康在線在“普”處著力

，不斷探索保險(xiǎn)惠民新邊界

。2020年，泰康在線提出從“保健康人”到“保人健康”的產(chǎn)品理念

，率先落地實(shí)施

，一舉打破對(duì)帶病人群“一刀切”、篩選承保人群等行業(yè)局限

，將相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品升級(jí)至能覆蓋已病人群

、高齡人群等不同人群；新市民

、靈活就業(yè)群體等不同群體

；快遞員、裝修工人

、網(wǎng)約車司機(jī)等不同職業(yè)

；滿足不同身體狀況、不同年齡人群投保需求的“全人群保險(xiǎn)產(chǎn)品”

。截至目前

，該產(chǎn)品已為超65萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)保障。

另一方面

，泰康在線在“惠”上發(fā)力

，綜合利用各種數(shù)字化手段，為客戶提供更具性價(jià)比的保險(xiǎn)保障

。以“新市民保險(xiǎn)”中的“雇主責(zé)任險(xiǎn)”為例

，在產(chǎn)品定價(jià)上，充分評(píng)估騎手群體年齡跨度大

、保險(xiǎn)保障需求高的特點(diǎn)

，統(tǒng)一價(jià)格投保，客戶每日僅需幾元保費(fèi)

，即可獲得高達(dá)百萬(wàn)的保險(xiǎn)保障

。

同時(shí)，泰康在線始終將消費(fèi)者保護(hù)放在重要位置

，通過(guò)一系列制度與措施

，切實(shí)保障各類人群的保險(xiǎn)權(quán)益，提升保險(xiǎn)體驗(yàn)。以適老性改造為例

，泰康在線聚焦老年客戶運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題

，多渠道、多觸點(diǎn)

、多方面推動(dòng)適老化改造工作

。比如，在泰康在線APP建設(shè)老年人服務(wù)專區(qū)

，實(shí)現(xiàn)大字版一鍵切換

；簡(jiǎn)化服務(wù)頁(yè)面，突出展示服務(wù)熱線

、回訪預(yù)約及視頻講解保險(xiǎn)產(chǎn)品

；安排專員為老年人詳細(xì)講解產(chǎn)品條款、保障責(zé)任

、責(zé)任免除等內(nèi)容

，充分保障老年人的知情權(quán)；開設(shè)“關(guān)愛專席”一鍵轉(zhuǎn)接服務(wù)

，為老年人專事專辦

，提供更多關(guān)懷……

為各類群體提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，是保險(xiǎn)業(yè)始終不變的初心

，踐行普惠理念，是實(shí)現(xiàn)初心的最佳路徑

。未來(lái)

，泰康在線將持續(xù)圍繞以新市民、靈活就業(yè)人群為代表的各類人群

，解決他們的痛點(diǎn)

，滿足他們的需求。以“實(shí)在”為規(guī)

，堅(jiān)持產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

，盡最大能力幫助他們提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力；以“普惠”為矩

，持續(xù)深入貫徹“普惠保險(xiǎn)”理念

，為大眾安心生活、放心工作保駕護(hù)航

。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)

，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考

，不作買賣依據(jù)

。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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