攜程旅游平臺3.0：持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和商家營收

，解決了線下推銷、保障不全面、車損界定難度大等行業(yè)難題，避免了用戶和商家之間的爭議。目前該產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)用戶近6萬人次，用戶滿意度領(lǐng)先普通產(chǎn)品21%，用戶復(fù)購意愿高達(dá)98%，成為平臺最受用戶歡迎的產(chǎn)品之一。

助力商家成長：攜程旅游投入超億元資源

，AI服務(wù)商家經(jīng)營全鏈路

攜程持續(xù)推動商家減負(fù)，2024年團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)減少多個(gè)商家收費(fèi)項(xiàng)

、取消地域之間收費(fèi)差異，且減少商家與攜程平臺區(qū)域間的重復(fù)無效交互，提高鏈接效率。同時(shí)，攜程開通商家自服務(wù)流量，為商家開放更多服務(wù)用戶的機(jī)會促進(jìn)“人貨融合”。2024年，攜程旅游業(yè)務(wù)通過免費(fèi)為商家提供技術(shù)、培訓(xùn)以及各項(xiàng)費(fèi)用減免等一系列減負(fù)幫扶措施，累積投入超過一億元。

此外，攜程借助AI技術(shù)

，在運(yùn)營、營銷、售賣、服務(wù)整個(gè)經(jīng)營生命周期為商家提供助力：例如借助AI幫助錄入商品信息，平均可降低10%左右的行程錄入時(shí)長；借助AI輔助內(nèi)容生產(chǎn)，平均生產(chǎn)時(shí)間可從8.5分鐘縮短至15秒，合格率達(dá)到98.9%以上；借助AI生成和美化營銷廣告，平均生產(chǎn)時(shí)長從30分鐘縮短至3分鐘；借助AI為用戶咨詢，自助解決率達(dá)到60%以上。

針對景點(diǎn)玩樂領(lǐng)域內(nèi)容

、產(chǎn)品及服務(wù)“雜