“以舊換新”空檔期怎么辦？京東白條打造“0等待”購(gòu)物體驗(yàn)

，但新的還沒到貨安裝，這期間如何在炎炎夏日保證涼爽體驗(yàn)？行業(yè)常規(guī)做法是由商家先把用戶舊的空調(diào)拆走，再把新的空調(diào)安裝到家。時(shí)間間隔上，兩三天是快的，一周左右是正常的周期。在家電以舊換新過(guò)程中，消費(fèi)者最苦惱的是商家把舊家電拿走之后，但是新家電還沒有來(lái)之前的空檔期怎么辦。

京東結(jié)合自營(yíng)產(chǎn)品和自建物流送裝一體化的優(yōu)勢(shì)，打造了家電先送新

、再安裝、最后再拆舊的信用服務(wù)模式，不僅為用戶提供了購(gòu)買新家電時(shí)回收舊家電的便捷渠道，還能通過(guò)京東白條信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)“新機(jī)先享”的全新體驗(yàn)，下單時(shí)可立即享受舊機(jī)補(bǔ)貼的立減優(yōu)惠，無(wú)需等待舊機(jī)回收創(chuàng)造極致的購(gòu)物體驗(yàn)。

位于成都的消費(fèi)者陳女士，就在24年夏天體驗(yàn)了京東的家電以舊換新“先送新再回收”的服務(wù)。她年邁體弱的母親家里空調(diào)壞了

，在幫母親換空調(diào)過(guò)程中，非常擔(dān)心在成都酷暑那么高的氣溫里，空調(diào)中間換新的幾天時(shí)間，母親身體承受不了。“真沒想到京東這個(gè)‘先送新再回收’的服務(wù)這么絲滑，中間一點(diǎn)都沒耽誤，順暢銜接了新舊機(jī)的時(shí)間，年邁的母親可以免受炎熱的困擾！”

多種支付工具極大提升用戶體驗(yàn)

在2024年全國(guó)的以舊換新中

，有十余個(gè)省的用戶在線上平臺(tái)購(gòu)物，僅能使用單一支付工具享受國(guó)家補(bǔ)貼。這種情況給對(duì)該支付方式不熟悉的用戶造成了一定的困擾。在社交媒體小紅書上，關(guān)于“國(guó)補(bǔ)怎么用”“國(guó)補(bǔ)哪里領(lǐng)”等詞條的內(nèi)容量就高達(dá)10萬(wàn)條，一方面顯示了消費(fèi)者對(duì)于參與國(guó)補(bǔ)的熱情