代配藥，如何讓老人便利又放心

，已至退休之齡的爺叔只好頂著凜冽寒風？呻y免遭遇一些“不可抗力因素”。比如，子女生病等。

滬上部分街鎮(zhèn)此前曾嘗試過代配藥

，可大多需以社區(qū)志愿者的長期熱情奉獻維系，覆蓋人群很有限。

如何讓“代配藥”像點外賣一樣便捷可靠

？作為滬上人口大鎮(zhèn)的寶山區(qū)大場鎮(zhèn)，以其自主研發(fā)的“未老為老”小程序作為試點，嵌入代配藥服務模塊。由此，老人及其家屬線上“下單”，志愿者接單后會上門與老人或家屬確認訂單，并在確認訂單后24小時內(nèi)完成配藥服務，將藥品送至服務對象手中。

大場鎮(zhèn)域內(nèi)90歲以上獨居老人都可免費申請

，相關資金由市福彩金支持。試點至今一個多月，十余位老人成為這項養(yǎng)老服務的“新用戶”，合作的相關醫(yī)療機構(gòu)也開設出“綠色專窗”。在相關負責人看來，用戶規(guī)模的穩(wěn)步增長，說明部分老人有需求，這是值得“政府+市場”合力探索的養(yǎng)老新領域。

誰來配：擅長“凝聚人”的社會組織

從“送溫暖”式的人情幫忙到平臺化運作

，代配藥模式轉(zhuǎn)型面臨的第一道坎兒是——誰來接單。

從老人視角出發(fā)，他們不愿將醫(yī)?div id="4qifd00" class="flower right">

、居委會干部，彼此有天然的信任。但一旦采取如外賣平臺一般發(fā)單、取單模式，平臺兩端鏈接起的就是素未謀面的陌生人。短時間內(nèi)，雙方如何建立信任？

大場鎮(zhèn)委托的代配藥運營團隊是睦鄰坊

。這家深耕于居民區(qū)的社會組織，以往的優(yōu)勢是運用社區(qū)規(guī)則凝聚人，曾參與打造寶山區(qū)內(nèi)頗有口碑的治理項目“活力樓組”。

如今

，走出社區(qū)的睦鄰坊同樣建起一套標準流程。志愿者上門取卡、代配藥刷卡后的醫(yī)?div id="d48novz" class="flower left">