人身險行業(yè)退保率持續(xù)兩年下降 維護消費者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定

、電話卡交到其手中，以偽造證據(jù)、釣魚錄音、聚眾投訴等方式向地方銀保監(jiān)局、保險公司施加影響，逼迫保險公司滿足其全額退保的無理要求。

在損害保險公司利益的同時

，退保“黑產(chǎn)”實際上也損害了消費者的合法權(quán)益。首先是收取大量傭金，其次，操作退保需要掌握消費者非常詳細(xì)的個人信息，不少退保代理團隊會將這些信息進行二次出售，再度獲利，將消費者置于更加危險的境地。

對此，監(jiān)管部門和保險公司多次對消費者進行風(fēng)險提示和教育

。2020年以來，多地銀保監(jiān)局陸續(xù)發(fā)布防范“代理退保”騙局的風(fēng)險提示，銀保監(jiān)會也于2020年9月向人身險公司下發(fā)了相關(guān)函件，試圖摸底“代理退保”產(chǎn)業(yè)鏈，并制定專項治理方案。

近日

，多地銀保監(jiān)局再次出手，通過摸底排查重點業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、聯(lián)合政府多部門建立聯(lián)動工作機制等方式，打擊惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)鏈，維護消費者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定。

有專家認(rèn)為，在監(jiān)管部門的多項舉措下

，人身險行業(yè)退保率已經(jīng)連續(xù)兩年下降，但2020年“代理退保”仍然推高了險企非正常退保率，進而影響保單繼續(xù)率