安徽省消保委發(fā)布第一季度投訴分析

，解決率95.06 %！笔∠Ｎ貢L吳瑞卿說。

1月份

，消費者周先生向池州石臺縣消保委投訴，稱某通信運營商在沒有經過其同意的情況下，擅自幫他開通了話費膨脹包業(yè)務。經調解，通信運營商負責人向消費者解釋了業(yè)務內容，后根據其意愿取消了話費膨脹包業(yè)務，同時退還相關業(yè)務收費。

隨著市場競爭日趨激烈

，電信服務營銷手法花樣多，侵害消費者權益情況時有發(fā)生。省消保委受理的電信服務投訴主要涉及業(yè)務套餐資費不明確、誘導消費者開通業(yè)務、限制消費者轉網、擅自開通新業(yè)務等。省消保委建議廣大消費者，在辦理業(yè)務時，一定要認真核實服務內容和收費情況，保留好業(yè)務宣傳文字圖片內容、業(yè)務辦理單據和扣款短信提示等憑證資料，發(fā)生糾紛時要及時維權保護合法權益。

含山縣消保委今年初接到消費者投訴，其通過短視頻平臺購買了某自助烤肉店的團購券

，購買界面明確顯示該券節(jié)假日通用，但到店后商家卻告知過年期間無法使用，消費者認為商家未履行承諾遂投訴。含山縣消保委工作人員接投訴后，立即聯(lián)系雙方了解情況，消費者反映情況屬實