滾動：會議預(yù)告：張華軍介紹智能家電“產(chǎn)品硬件+軟件+服務(wù)”的新模式

。自加入海爾以來

，先后從事洗衣機(jī)、冰箱市場銷售

、管理

，線下觸點(diǎn)、客戶運(yùn)營

、數(shù)字化管理等相關(guān)工作

，現(xiàn)任三翼鳥子領(lǐng)域門店運(yùn)營平臺總經(jīng)理，全流程負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)首個(gè)場景品牌三翼鳥

。

(資料圖)

近年來

，中國家用電器人均購買力逐年提高，優(yōu)質(zhì)家用電器成為市場增長的主流，干衣機(jī)、集成爐灶、嵌入式產(chǎn)品、洗碗機(jī)、真空吸塵器等家用電器成為家裝熱門采購品。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，中國家電產(chǎn)品的需求已經(jīng)從對新增產(chǎn)品的“增量需求”轉(zhuǎn)變?yōu)閷Α皞鹘y(tǒng)升級為智能”的“替代需求”。

張華軍指出

，人們對美好生活的追求是不變的，因此消費(fèi)趨勢的升級也是可以預(yù)見的。消費(fèi)者對品質(zhì)生活的需求不斷升級，促進(jìn)了家電行業(yè)的新一輪更新?lián)Q代，智能化、數(shù)字化成為家電行業(yè)未來關(guān)注的重點(diǎn)方向。

對于如何去把握用戶需求，張華軍提到兩點(diǎn)：一是蝴蝶效應(yīng)

，將用戶需求無限放大，精準(zhǔn)把握用戶的每個(gè)細(xì)微需求；二是“遞梯子”，感知每個(gè)家庭的生活習(xí)慣和偏好