上門維修為何越來越貴

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，卻誤點(diǎn)了第三方平臺(tái)的鏈接，結(jié)果遭遇了昂貴維修。“有關(guān)部門找到我，說是消費(fèi)者投訴我維修貴。但是跟我一核實(shí)，發(fā)現(xiàn)電話根本不對。消費(fèi)者撥打的是第三方平臺(tái)的電話。”

  從業(yè)多年，小楊感受到周邊的維修點(diǎn)越來越少

，導(dǎo)致很多消費(fèi)者遠(yuǎn)道而來，就為修一個(gè)收音機(jī)，10元錢搞定。

  中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席郭赤兵表示

，產(chǎn)品質(zhì)量提升，服務(wù)門店形式大多轉(zhuǎn)型為信息化，維修服務(wù)成本明顯增長，企業(yè)對一些低價(jià)產(chǎn)品采取以換代修模式，用戶對產(chǎn)品價(jià)值低維修費(fèi)高的家電不修或棄修等原因，都導(dǎo)致現(xiàn)在用戶的感受是幾乎看不到維修點(diǎn)了。

  運(yùn)營

  養(yǎng)隊(duì)伍的企業(yè)鳳毛麟角

  老楊的小修小補(bǔ)攤位，在東二環(huán)附近

，也非常稀缺。他承認(rèn)現(xiàn)在的收費(fèi)比20年前剛來北京的時(shí)候要貴，但整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)水平和自己的生活開銷也都水漲船高了。

  “最大的成本是房租

，20年前，我住10多平方米的小屋，每個(gè)月150元，現(xiàn)在2000元。”老楊還舉例，20年前，燒餅一個(gè)0.5元，當(dāng)時(shí)補(bǔ)一個(gè)自行車胎收2元，正好是4個(gè)燒餅，一頓飯。現(xiàn)在燒餅一個(gè)1元到1.5元，補(bǔ)胎5元，還是約4個(gè)燒餅，一頓飯。材料費(fèi)，也是相似的漲幅。

  老楊自己的收入

，從20年前月入千八百，現(xiàn)在月入三五千，但漲幅與社會(huì)收入水平相似，“真正攢下來的錢也不多。”

  馬玉齊的經(jīng)歷與老楊有相似之處

。他管理的隊(duì)伍，70后、80后是主力。“整個(gè)行業(yè)也大概都是這樣，一線維修工人，平均都在40歲以上。” 在上有老下有小的年紀(jì)，多數(shù)還要向家里寄錢，只能自己在北京租便宜的公寓房。

  隊(duì)伍的更新，主要靠老帶新

，以同鄉(xiāng)、親戚介紹為主。企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，取得資質(zhì)后，新人方可上崗。“如果能堅(jiān)持一個(gè)旺季，那基本上就能穩(wěn)定下來。”馬玉齊的隊(duì)伍穩(wěn)定性不錯(cuò)，他說空調(diào)安裝、維修具有一定專業(yè)性、危險(xiǎn)性，更需要踏實(shí)、沉穩(wěn)的素質(zhì)。

  格力售后工人們的工資

，由公司統(tǒng)籌發(fā)放