航司超售機(jī)票 乘客到機(jī)場(chǎng)卻無(wú)法登機(jī) 律師這樣說

，采訪了業(yè)內(nèi)人士李瑞(化名)。李瑞告訴記者，其實(shí)各大航司都會(huì)針對(duì)部分航班做超售，這屬于合法合規(guī)的行為。之所以超售，是因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示，這些航班經(jīng)常出現(xiàn)訂座不付錢等情況，導(dǎo)致座位虛耗。不同的機(jī)型做超售的數(shù)量不一樣，通常就是一兩個(gè)。

律師說法

乘客可通過協(xié)商和訴訟解決

四川盛豪律師事務(wù)所律師胡洋表示

，航空公司超售引起的糾紛處理通常應(yīng)遵循以下步驟：

一是事先告知：在購(gòu)買機(jī)票時(shí)

，航空公司通常會(huì)明確告知乘客有關(guān)超售政策，以及在發(fā)生超售情況時(shí)的處理辦法。二是自愿改簽：當(dāng)出現(xiàn)超售情況時(shí)，航空公司會(huì)首先尋求自愿放棄本次航班座位并接受改簽或補(bǔ)償?shù)某丝汀Ｈ茄a(bǔ)償措施：對(duì)于非自愿放棄座位的乘客，航空公司會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司政策提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或其他形式的補(bǔ)償，如免費(fèi)機(jī)票、里程積分或其他服務(wù)。四是按照規(guī)定操作：根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，航空公司需按照規(guī)定程序處理超售糾紛，確保乘客權(quán)益。五是協(xié)商解決：如果乘客對(duì)航空公司的補(bǔ)償方案不滿意，航空公司會(huì)與乘客進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。六是法律途徑：如果協(xié)商無(wú)果，乘客可以通過法律途徑解決糾紛，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或直接提起訴訟。

胡洋說

，航空公司處理超售糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則是公平、公正