瞭望智庫發(fā)布《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書》

2024-12-27 09:35:02來源：今日熱點網(wǎng)

12月26日

，由瞭望周刊社主辦

、瞭望智庫承辦的“第九屆新金融論壇”在國家金融信息大廈成功舉行，瞭望周刊社和中國光大銀行在論壇上共同發(fā)布由瞭望智庫研究撰寫的《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書——信用卡業(yè)務(wù)促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐》（簡稱《白皮書》）

。中國光大銀行信用卡中心黨委書記、總經(jīng)理蔡雪峰代表雙方發(fā)布時表示

，《白皮書》跟蹤研究了信用卡機構(gòu)的一系列舉措

，其中光大銀行信用卡提供了不少鮮活的一手素材；期望未來進一步推動金融機構(gòu)和國家高端智庫多方聯(lián)動

，共同為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量

。

（《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書——信用卡業(yè)務(wù)促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐》發(fā)布）

自2021年以來，瞭望周刊社與中國光大銀行已連續(xù)第四年發(fā)布白皮書

。此前三期白皮書分別從“提升消費者體驗和保護”“構(gòu)建消費者服務(wù)治理體系”“金融服務(wù)擴內(nèi)需

、惠民生”等方面深入研究，打造了“SHE”模型和“C-SAS”模型等定量和定性方法

，為提升金融機構(gòu)核心能力提供了較好的理論支撐與實踐方向

。此次《白皮書》專注于對信用卡機構(gòu)促進服務(wù)消費發(fā)展的調(diào)查分析，是一次對消費金融行業(yè)進行更下沉

、更精準的專項研究

。

2024年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》

，對服務(wù)消費發(fā)展作出全面

、系統(tǒng)的部署。剛剛勝利召開的中央經(jīng)濟工作會議

，也將“大力提振消費

、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”

，放在明年要抓好的重點任務(wù)的首位

。

《白皮書》一共分五章，分別從頂層設(shè)計

、消費金融質(zhì)效提升

、打造消費新動能、升級新消保

、塑造消費新理念五個方面對金融尤其是信用卡助力服務(wù)消費發(fā)展進行了詳細闡述

。

首先，服務(wù)消費是消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要方向

，也是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力

?div id="4qifd00" class="flower right">

！栋灼返谝徽聫墓┬鑳蓚?cè)對促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的迫切性和必要性進行了闡釋。

從需求側(cè)來看

，我國居民對優(yōu)質(zhì)

、豐富的“體驗式”消費提出更高要求，逐步從對“量”的滿足向?qū)Α百|(zhì)”的追求轉(zhuǎn)變

，從以商品消費為主向商品和服務(wù)消費并重過渡

，服務(wù)消費的市場需求正加速釋放。據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)

，2024年1月至11月

，我國服務(wù)零售額同比增長6.4%

，高于商品零售額3.2個百分點

；其中交通出行類、通訊信息類服務(wù)零售額均保持兩位數(shù)增長

，服務(wù)零售額增長繼續(xù)高于商品零售額

。

從供給側(cè)來看，我國服務(wù)消費的供給質(zhì)量仍有待提升

?div id="m50uktp" class="box-center"> ！栋灼氛J為，影響服務(wù)消費提質(zhì)擴容的因素不僅是缺資金

、缺技術(shù)

，還在于服務(wù)質(zhì)量相對不夠到位、服務(wù)生態(tài)相對不夠健全

、服務(wù)監(jiān)管相對不夠完善

。

（《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書——信用卡業(yè)務(wù)促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐》）

《白皮書》第二章內(nèi)容顯示，金融支持已成為激發(fā)內(nèi)需

、振興經(jīng)濟的關(guān)鍵力量

。其中，信用卡業(yè)務(wù)作為最貼近老百姓日常服務(wù)消費的金融產(chǎn)品之一

，具備促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的天然優(yōu)勢

，尤其是金融機構(gòu)近幾年持續(xù)倡導(dǎo)回歸本源，為促消費貢獻了較大力量

。例如

，光大銀行信用卡堅守“回歸消費本質(zhì)”原則，多管齊下

、多措并舉

，在注重卡產(chǎn)品優(yōu)化及推廣、助力傳統(tǒng)消費增長

、加大汽車消費力度

、支持消費品以舊換新等方面持續(xù)發(fā)力

，有效挖掘服務(wù)消費的新增長點。

此外

，《白皮書》三至五章分別從打造新動能

、升級新消保、塑造新理念三個方面

，系統(tǒng)闡述信用卡機構(gòu)通過提升科技能力

、深化場景營銷、精準服務(wù)細分客群

、強化風(fēng)險防控能力等舉措促進服務(wù)消費的探索與思考

。

多點發(fā)力打造新動能。2024年

，信用卡機構(gòu)較以往更加聚焦餐飲

、汽車、旅游等高頻消費場景

，推出了豐富品牌營銷活動

、完善服務(wù)生態(tài)、打造全生命周期服務(wù)體系等舉措

，并嘗試培育壯大數(shù)字消費

、綠色消費、健康消費等新型消費

。

《白皮書》認為

，信用卡機構(gòu)對金融促消費的理解和實踐已不再停留在發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等營銷層面

，而是聚焦在科技能力提升

、內(nèi)外資源打通、客戶畫像精細化等能力打造上

，逐步從“單打獨斗”升級為“生態(tài)為王”

，構(gòu)建高頻消費場景的“金融+非金融”綜合服務(wù)生態(tài)，精準對接供需雙方

，為居民消費提供更多

、更廣、更精準的服務(wù)

。比如

，在促進餐飲消費方面，信用卡機構(gòu)已不再僅以更低價格

、更大折扣來吸引消費者

，而是普遍以更長遠、更可持續(xù)的戰(zhàn)略思路打造“金融+餐飲”消費生態(tài)

。

“金融為民”升級新消保

。促進服務(wù)消費的一項重點工作

，是加強服務(wù)消費監(jiān)管?div id="d48novz" class="flower left">

！栋灼氛J為

，由于服務(wù)消費涉及的領(lǐng)域多、表現(xiàn)形式相對“無形”

、服務(wù)標準較難統(tǒng)一

，其管理相較傳統(tǒng)的商品消費更困難，在金融支持過程中也更易引發(fā)一些新的問題和糾紛

。

《白皮書》顯示

，2024年是金融業(yè)“消保大年”，我國金融消費者權(quán)益保護工作正式進入“大消?div id="d48novz" class="flower left">

！睍r代

。新環(huán)境、新體系

、新任務(wù)下

，金融消保工作面臨全新挑戰(zhàn)

，數(shù)字化作為賦能金融業(yè)提質(zhì)增效的一大利器

，在提升金融消保工作整體效能方面日漸重要。因此

，金融機構(gòu)尤其信用卡機構(gòu)正逐步構(gòu)建起自身的“大消?div id="jfovm50" class="index-wrap">！惫ぷ鳈C制，運用大數(shù)據(jù)

、人工智能等技術(shù)加速數(shù)字消保建設(shè)

，有效推進提質(zhì)增效。

第三

，市場實踐呼喚新理念

。消費市場的可持續(xù)發(fā)展，需要以信用卡業(yè)務(wù)為代表的金融機構(gòu)持續(xù)夯實科技能力

、深化場景營銷能力

、增強精準服務(wù)能力、提升風(fēng)險防控能力

，并在消保方面形成“從治現(xiàn)病到防未病”新理念

，從根源上以自身高質(zhì)量發(fā)展助力擴內(nèi)需工作。

在夯實科技能力上

，相比前幾年

，信用卡機構(gòu)能更精準地洞悉和挖掘消費者需求，提供針對性產(chǎn)品和智能便捷服務(wù)

。例如

，研發(fā)技術(shù)自主可控的核心系統(tǒng)

，以手機銀行App為基礎(chǔ)強化業(yè)務(wù)線上化能力、夯實數(shù)字化建設(shè)

。

在深化場景營銷能力上

，信用卡機構(gòu)已逐步從撒網(wǎng)式獲客轉(zhuǎn)向聚焦優(yōu)質(zhì)場景獲客，通過深耕場景營銷

，獲取高質(zhì)量客戶

。

在增強精準服務(wù)能力上，隨著直播電商

、“AI+ 旅游”等新型消費生態(tài)興起

，青年人逐漸成為拉動消費的新生力量，信用卡機構(gòu)瞄準“Z世代”

、新市民等群體

，金融產(chǎn)品及服務(wù)都更精細化、新穎化

。

在提升風(fēng)險防控能力上

，信用卡機構(gòu)面臨的問題和挑戰(zhàn)呈現(xiàn)隱蔽化、線上化

、復(fù)雜化等新特征

，風(fēng)險誘因及形態(tài)更加復(fù)雜交織，出現(xiàn)數(shù)字化交易欺詐等黑灰產(chǎn)鏈條

，亟待信用卡機構(gòu)強化風(fēng)險研判

、做好風(fēng)險防控。

信用卡機構(gòu)須完善金融糾紛多元化解機制

，強化糾紛源頭治理

，做好金融消保工作?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！栋灼?span id="555zh5r" class="keyword">提出：首先

，制度層面應(yīng)與時俱進，包括完善金融糾紛多元化解機制的“1+N”政策體系

、強化訴源治理等

；其次，實操層面遵循“專

、快

、穩(wěn)”原則，主抓管理體系和標準規(guī)范

，包括研判賦予調(diào)解結(jié)果強制執(zhí)行力的可行性

、制定行業(yè)標準、增加監(jiān)管抓手

、規(guī)范調(diào)解組織

、開展金融調(diào)解隊伍專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)等等

。（完）

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎

！此文僅供參考

，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：孫知兵

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點

，與太平洋財富網(wǎng)無關(guān)

。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容

、文字的真實性

、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾

，請讀者僅作參考

，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
如有問題

，請聯(lián)系我們

！

精彩推薦

，以熱愛書寫冰雪傳奇" />

，以熱愛書寫冰雪傳奇">小黃象攜手中國國家U18冰球隊，以熱愛書寫冰雪傳奇

閱讀排行

護航小微企業(yè)“乘風(fēng)破浪” 中信銀行深圳分行成功協(xié)辦“星耀鵬城·專精特新”超級發(fā)布會系列活動總結(jié)儀式
上一篇2024-12-27 09:04:58

關(guān)于我們　-　聯(lián)系方式　-　版權(quán)聲明　-　招聘信息　-　友鏈交換　-　網(wǎng)站統(tǒng)計

太平洋財富主辦版權(quán)所有：太平洋財富網(wǎng)

?中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心

未經(jīng)過本站允許請勿將本站內(nèi)容傳播或復(fù)制業(yè)務(wù)QQ：3 31 986 683

五月婷婷操大逼,我和岳坶一起看片,久久精品无码一区二区三区,好硬好大我还要好爽视频,日本99热爱精品,日韩美女乱婬试看视频网站 ,寡妇下面水多好紧视频 ,亚洲AⅤ一区二区三区,色www亚洲国产张柏芝,亚洲av无码男人的天堂无广告,精品久久久久久久免费自慰,久久精品国产大片免费观看,AV影片影音先锋一本大道香蕉,香蕉97超级碰碰碰免费公开 ,啊轻点好爽在线观看,亚洲视频欧美不卡,久久精品国产99久

瞭望智庫發(fā)布《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書》

精彩推薦

，以熱愛書寫冰雪傳奇">小黃象攜手中國國家U18冰球隊，以熱愛書寫冰雪傳奇

閱讀排行

推薦閱讀